部屋備え付けの洗面台、蛇口をひねりその出て来た湯水を目にした特、「あぁ…、やっぱり、全然改善されていない…。」と、非常に残念な思いでした。「薄ちゃ色の濁り→濃いこげちゃ色→その後、翌日まで薄濁り…。」で、朝を迎えました。フロントへ知らせたところ、支配人まで足を運ばれて来られ、「言い訳になってしまいますが…。」と、理由を述べてはいらっしゃいましたが、実はこれが初めての事ではないのです。数カ月前に宿泊した際も、やはり同様の展開で、その時は顔に浴び、少量とはいえ飲んでしまい、勿論その時のスタッフの方にも、お知らせしたのにも関わらず、今回もまた同じ現状でした。新型コロナ拡散予防も結構ですが、それよりも宿泊代を払い、くつろぎにやって来ている、利用者の立場をどう、お考えなのでしょうか？…。クモの巣張ってようが、ガラスに染みが有ろうが構いませんが、口にまでしてしまった…いうことで、「もし、小さな子供達でも同じ目にあったなら…と思うと、本当に「ゾッ！…。」とします。今、宿泊をご検討、あるいはすでに予約を済ませていらっしやる方も、くれぐれもお気を付け下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

ビジネスホテル以下の部屋。お金を取って泊める部屋ではない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

部屋の天井も低く、トイレも入るのが精一杯の状態でお客を泊める部屋とは思われない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

一番安い料金のプランだからでしょうか？部屋は少々カビ臭く、一晩中温泉のポンプ？と思われるブーンといった音があり、寝られませんでした。朝食はバイキングですが、品数も少なく、料金も高めでがっかりでした。
安かろう、悪かろう、の典型でした。フロントの対応も年配の女性の方の対応がそっけなく、良い感じではありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

10月27日（金曜日）に宿泊致しました。その部屋は一晩中、異音（機械音？）『ウォン・ウォン』と言う低い音が鳴り続け、安眠どころか殆ど一睡も出来ませんでした。
我慢できずにフロントに電話をしましたが『楽天さんのご予約は通常より、1,000円安いので』と言う理由にも為らない対応で、部屋が狭かったり、設備が今一は了承の範囲ですが
『音』に関しては楽天さんのサイトにも、その様な『訳あり』コメントは無く、更にフロント曰く『責任者と連絡が取れないので！後程、ご連絡致します。』と言う事で電話は切れ、待てど暮らせど責任者からの連絡は一晩中有りませんでした。チェックアウト時もその事には全く触れず、『喉もと過ぎれば熱さを忘れ！』や『安かろう！悪かろう』の対応に『温泉やお食事は結構でしたが、ホテルの対応に、戸倉上山田温泉の印象が最悪に為ってしまいました。ご宿泊を予定されている方がいらっしゃいましたら、格安ですと一睡も出来ません事、ご注意申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

最悪な部屋(狭い)に案内されました。
部屋を変えてほしいと依頼したが、予約時に訳ありで予約入れているので無理ですとの返答。
楽天トラベル予約時、訳ありの表示なし。
　最悪な宿泊でした。
どちらのミスかなー

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

部屋は、以前倉庫として使っていた所を小宴会場として使っている所で、時には、客室として使用するような、多目的な部屋という印象でした。
タバコの染みついた臭いで、家族全員(小学生含む)体調を崩しました。
窓を開けて換気をしましたが、小さい窓が一つあるだけの部屋？なので、帰るまでタバコの臭いに悩まされました。
窓の外には、家庭用の室外気と業務用の室外気があり、とにかくうるさかった。
景色は、すぐ隣の民家数件と山がかすかに見えた程度です。
息苦しく、うるさく、眠れず、部屋でくつろげず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

チェックイン時に夕食はついていないプランと言われてびっくり。当方の勘違いであるかのようなフロントの対応に不満。予約時の楽天トラベルには食事条件として16日の夕食と17日の朝食と表記してあり、楽天トラベルからの確認メールにもその表記があり、わざわざ夕食バイキングの受付最終が20時まででバイキング終了が20時半とまでも記載されていた。ホテルと楽天との交信ミスによる表記の間違いだったのだと思う。フロントの人に、直接の落ち度があったわけではないが、状況の調査もせず、一方的にこちらに誤りがあったと指摘しているような不親切な態度に不満。風呂も部屋も広くゆったりでき、朝食バイキングも充実していたが、フロントの対応の評価により総合評価は”不満”とさせていただきました。同じ思いをする客が出ないように楽天トラベルでの登録内容を修正されることをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

部屋の床は、染みだらけで汚い。窓の下はエアコンか何かで一晩中うるさくて眠れない程。
風呂は小さくギュウギュウの状態。料理も出来合いの状態 これがバイキング…
駐車場も離れていて、翌朝、雨に濡れて駐車場に行った。
安ければ何でもいいだろうの主義がよくわかった。二度と行きたくないホテルNo.１でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

値段が値段なので、部屋の汚さ、料理、お風呂、については我慢ができても

部屋が臭いのには我慢がならなかった。

でも値段が値段なのでしかたないか

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

ベランダに鳩の巣があり、窓が開けられない。また泣き声もして、糞の清掃もされていなくて最悪でした。また寝具に入った時点で枕部分からの臭いが気になったのと布団では皮膚に違和感がありました。翌日に女性の肌に湿疹があり、かゆみも発生しました。安価な宿でバイキンによる食事が特徴でも、最低限の宿泊環境が必要です。これが守れない宿泊施設には今後の使用は考えられません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月