女将さんへ
夕食無しのプランした。朝食のバイキングについてコメントします。7：00～8：45までの食事時間ということですが、7：50に食事会場に行きましたら、皿の中身は殆んどが空の状態。味噌汁も無い。水も無い。サラダも無い。etc。取り敢えず御飯をよそって、あるもの数点で仕方なく食べましたが、おかずが殆んど無し。どういうことなのか説明してください。すぐ持ってきますとスタッフの方は言いますが、出てこないので、他の方に同じことを言うと、すぐ持ってきますと、同じコメントです。結局お客様がいる時に食べ物が無く、帰る頃に補充をしているのはどういうことなのか！全く体制が出来ていません。せっかく楽しみに温泉に宿泊したのですが、なんとも戸倉上山田上田館には良い思い出は全く有りませんでした....残念.....

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

フロント、ロビー、食事会場はきれいでお酒も美味しくいただきました。和洋室予約しました。部屋は広く眺めも良かったですがトイレ、洗面所は最悪!きたない!ニオイも!あの部屋には二度と入りたくありません!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ショートステイプランで利用
立地：駅から近い大正橋ではなく万葉橋から行くと、メイン通りから一本裏道に入るので、場所が分かりづらい。
駐車場は、古びた地下倉庫の様な所だったが、他の車は目の前の河川敷に置いているのかわからず。
館内は、さすが伊東園、全体的に老朽化
部屋は、下宿部屋の様な一人用和室6畳
風呂は、夜だと川が見えず露天風呂なし。お湯は万葉の湯の方が良い。
土日で人が多くゆっくり入れなかった。
食事は、バイキングのそば、汁物などは美味かったが、後は可もなくって感じ。
ただ夕食時に追加料金無しでアルコール飲み放題は驚いた。
土産店は、店内はガランとしていた。客がいるのに店員は抜け出してしまった。あまりやる気がないのかな。
全体として、土日で料金が安いからか家族連れやグループが多く、ゆっくり出来る感じではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

とにかくお風呂が残念でした、なんか茶色いかすがいっぱい浮いていて、かなりテンション下がりました、お湯もぬるかったし…
伊藤園さんなので建物が古いのは仕方ないけど、お風呂を楽しみにしていただけに、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋の隅にホコリがあり、のどぐろの煮魚は味が悪く、バイキングも味が悪かったです。もう二度と宿泊しないでしょう。チェーンホテルなので期待していたのですが・・・

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

朝夕共、バイキングではなく、各自御膳であったが、とにかく、量が少なく、料理も冷めて、乾燥していて不味かった。コロナで厳しいのは分かりますが、御膳料理は考え直した方が良い。お風呂は人少なく快適だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

忘年会で利用させて頂きました。
最初に布団が敷いてあるタイプのお宿です。
食事ですが、バイキングですので、仕方ないかとも思われる部分もありますが。
バイキング会場は、チケットをチェックインの時に受け取り、そのチケットを持って会場に行きました。バイキング会場の受付の人はいないです。勝手に受付のBOXに入れる感じで、多分誰でも入れちゃう感じでした。

鍋が3種類あり、もつ鍋のモツが無い汁のみだったので、スタッフの人に言ったら、「汁が残ってますよね？」と言われました。もつ鍋は、汁のみと思って頂いた方が良いかと。汁のみを堪能したい方はどうぞ。
飲み放題ですが、スタッフの所に行き、入れてくれるのでは無く、ファミレスのようなセルフです。そうなると、大人が多いので、アルコール待ちの列が凄いです。90分あるうちの、1/3は並ぶ物と考えて頂いた方が良いかと思います。

全体的にスタッフが足りないかと思います。キャパ越えしてるお宿でした。

同じ料金なら蓼科のお宿の方が温泉、バイキング、サービス、スタッフともに、満足すると思います。

ファミリー向けではありません。

二度と利用はしないです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

浴場にカミソリはあっても、シェービングフォームがなかった。私の手違いで、喫煙部屋での予約となってしまったが、エレベーターを降りたところからすごいたばこのにおいに、参りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

私が泊まった部屋だけなのか分かりませんが、モーターのような音が室内に響き、うるさくて気になって眠れませんでした。夕食バイキングは開始時間に行ったら既に長蛇の列ができており場所を確保するのが一苦労、食べ物も残り物しかなくて残念でした。大浴場の風呂桶の数が足りず隙を見て取り合い(笑) 前金制の意味が納得できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

お値段は安かったのですが、お値段以下だったと思います。
残念ながらリピートはないです。

【良かった点】
・立地は川沿いで良かった。

・露天風呂は綺麗だった。

・子供が急病になり、フロントマンの若い男性の方が親身に救急病院の場所を教えてくれたのはありがたかった。

【悪かった点】
・夕飯時もそうでしたが、朝食をたべている傍から一言も無しに食器をガシャガシャと片付けられ食べている最中のお皿まで勝手に下げられ気分悪かったです。
食べている真横に食べ残しが沢山入ったワゴン横付けは無いだろう…と思いました。せめて一言断ってから離れたところにワゴン置いてほしかった。
夕飯20:30・朝食9:30までと言われましたが、終了10分前頃から目に見えて徐々に片付けが始まり、おばちゃんたちはいかに早く片付けるかしか頭にないように見えました。時間内は待つべきだと思います。

・部屋が臭かった。大浴場も臭かった。

・ベランダが鳥のフンや蜘蛛の巣など放置で超汚い。


・お風呂にブラシの補充無し(すべて空っぽ)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

プチ温泉飲み会をしたかったので今回は素泊まりではなく、2食付で伺いました。この宿は何回か利用しているので、大体の事は知っていますが、今回利用した部屋は番号の付いた部屋ではなく初めて和名の付いた（欄亭）でした。部屋専用の坪庭があり2間と玄関があります。上田館の最上級な部屋？でも、トイレで全てを駄目にしました。トイレのドアーを開けた瞬間、悪臭がすごかったです、鼻を抑えたくなるほどです。備え付けの少消臭剤でもあまり効果がありません。ここで洗面するのかと思うと不潔感満載で嫌気がしました、結局洗面、歯磨きは大浴場でしました。以前利用した時より、食事は進化していて美味しく頂いたのですが、残念です。もう和名の部屋はこりごりです、番号の部屋ならリピートしたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

和室が狭くてボロい。
しかもヤニ臭い。喫煙者しか泊まれないのではないかな～。
Wi-Fiが一階だけしかない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

今回初めて、伊藤園グループの施設を利用しました。
値段が高くないとはいえ、正直がっかりしました。
バイキング好きの我が家にとっては、食事の内容が薄く、残念の一言です。
お酒を飲む人には種類も多くて飲み放題なのでいいかもしれないですが、飲まない人には
物足りなかったです。
受付の方の説明も、ざっくりしていたり、帰りに観光地の行き方を尋ねましたが、きちんと
したお答えがもらえなかったです。
お風呂も行った時間が遅かったからかもしれませんが、脱衣所が髪の毛だらけで、ちかくにモップがそのまま放置されていて、そのモップの先には髪の毛がたくさんで、あまり気分のいいものではなかったです。
たまたま、前日大江戸温泉グループに宿泊し、ほぼ同額の宿泊費でしたが、内容が雲泥の差で余計に気になってしまったのかもしれません。
伊藤園というブランドに安心感をもって伺ったので、もったいないなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月