私が泊まった部屋だけなのか分かりませんが、モーターのような音が室内に響き、うるさくて気になって眠れませんでした。夕食バイキングは開始時間に行ったら既に長蛇の列ができており場所を確保するのが一苦労、食べ物も残り物しかなくて残念でした。大浴場の風呂桶の数が足りず隙を見て取り合い(笑) 前金制の意味が納得できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

お値段は安かったのですが、お値段以下だったと思います。
残念ながらリピートはないです。

【良かった点】
・立地は川沿いで良かった。

・露天風呂は綺麗だった。

・子供が急病になり、フロントマンの若い男性の方が親身に救急病院の場所を教えてくれたのはありがたかった。

【悪かった点】
・夕飯時もそうでしたが、朝食をたべている傍から一言も無しに食器をガシャガシャと片付けられ食べている最中のお皿まで勝手に下げられ気分悪かったです。
食べている真横に食べ残しが沢山入ったワゴン横付けは無いだろう…と思いました。せめて一言断ってから離れたところにワゴン置いてほしかった。
夕飯20:30・朝食9:30までと言われましたが、終了10分前頃から目に見えて徐々に片付けが始まり、おばちゃんたちはいかに早く片付けるかしか頭にないように見えました。時間内は待つべきだと思います。

・部屋が臭かった。大浴場も臭かった。

・ベランダが鳥のフンや蜘蛛の巣など放置で超汚い。


・お風呂にブラシの補充無し(すべて空っぽ)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

和室が狭くてボロい。
しかもヤニ臭い。喫煙者しか泊まれないのではないかな～。
Wi-Fiが一階だけしかない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

今回初めて、伊藤園グループの施設を利用しました。
値段が高くないとはいえ、正直がっかりしました。
バイキング好きの我が家にとっては、食事の内容が薄く、残念の一言です。
お酒を飲む人には種類も多くて飲み放題なのでいいかもしれないですが、飲まない人には
物足りなかったです。
受付の方の説明も、ざっくりしていたり、帰りに観光地の行き方を尋ねましたが、きちんと
したお答えがもらえなかったです。
お風呂も行った時間が遅かったからかもしれませんが、脱衣所が髪の毛だらけで、ちかくにモップがそのまま放置されていて、そのモップの先には髪の毛がたくさんで、あまり気分のいいものではなかったです。
たまたま、前日大江戸温泉グループに宿泊し、ほぼ同額の宿泊費でしたが、内容が雲泥の差で余計に気になってしまったのかもしれません。
伊藤園というブランドに安心感をもって伺ったので、もったいないなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

チェックイン時フロントでいきなり予約した和室の部屋が無くベッドになると言われ苦情を申し出たら予定通りの和室を案内された。食事は、口コミをみていたのでがっかり度は、差ほどありませんでした。展望露天風呂は、夜だった為殆ど何も見えず只温泉堪能状態でしたね。多分次回利用は、ありませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

バイキングは　品数が少ないけど　飲み放題がついてるので　仕方ないのかと思った。
(飲まない人は　物足りない)
コーヒーは　アイスは飲めれるけど　ホットコーヒーは　薄すぎて　飲めれなかった。
混んでいて知らない人と同じテーブルで食べないといけないので　落ち着いてたべれなかった。
お風呂は　洗い場が　オシッコくさくて　温泉を楽しみにしていたのに　入りたくなくなってしまった。
露天風呂は一つしかないので　予約のときに　どちらが入れる日なのかわかると　良いと思いました。
ホテルから駐車場までの道が　狭くて　川に降りる道が　見えにくくて落ちそうで　運転が　こわかった。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

女将さんへ
夕食無しのプランした。朝食のバイキングについてコメントします。7：00～8：45までの食事時間ということですが、7：50に食事会場に行きましたら、皿の中身は殆んどが空の状態。味噌汁も無い。水も無い。サラダも無い。etc。取り敢えず御飯をよそって、あるもの数点で仕方なく食べましたが、おかずが殆んど無し。どういうことなのか説明してください。すぐ持ってきますとスタッフの方は言いますが、出てこないので、他の方に同じことを言うと、すぐ持ってきますと、同じコメントです。結局お客様がいる時に食べ物が無く、帰る頃に補充をしているのはどういうことなのか！全く体制が出来ていません。せっかく楽しみに温泉に宿泊したのですが、なんとも戸倉上山田上田館には良い思い出は全く有りませんでした....残念.....

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

朝夕共、バイキングではなく、各自御膳であったが、とにかく、量が少なく、料理も冷めて、乾燥していて不味かった。コロナで厳しいのは分かりますが、御膳料理は考え直した方が良い。お風呂は人少なく快適だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

忘年会で利用させて頂きました。
最初に布団が敷いてあるタイプのお宿です。
食事ですが、バイキングですので、仕方ないかとも思われる部分もありますが。
バイキング会場は、チケットをチェックインの時に受け取り、そのチケットを持って会場に行きました。バイキング会場の受付の人はいないです。勝手に受付のBOXに入れる感じで、多分誰でも入れちゃう感じでした。

鍋が3種類あり、もつ鍋のモツが無い汁のみだったので、スタッフの人に言ったら、「汁が残ってますよね？」と言われました。もつ鍋は、汁のみと思って頂いた方が良いかと。汁のみを堪能したい方はどうぞ。
飲み放題ですが、スタッフの所に行き、入れてくれるのでは無く、ファミレスのようなセルフです。そうなると、大人が多いので、アルコール待ちの列が凄いです。90分あるうちの、1/3は並ぶ物と考えて頂いた方が良いかと思います。

全体的にスタッフが足りないかと思います。キャパ越えしてるお宿でした。

同じ料金なら蓼科のお宿の方が温泉、バイキング、サービス、スタッフともに、満足すると思います。

ファミリー向けではありません。

二度と利用はしないです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

初めて利用しました。
案内された洋室は古く狭く感じました。二食付きで一番安いプランなので仕方ないとは思いましたが、清掃がいい加減で埃が気になりフロントに相談するために電話機を使おうとした所これもまた埃が付着していてティッシュペーパーで拭いてから使いました。
もうキャンセルして帰ろうかと思っていましたが他の部屋を用意して頂き何とか宿泊することができました。
食事については夕食は値段相応かそれ以下、私はアルコール類は一切飲めないのでお得感はありませんでした。朝食はビジネスホテルよりちょっと良い位。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

温泉付きのビジネスホテルとして利用しております。何回か2食付きプランを利用しておりますが、最近はバイキングも飽きましたので、素泊まりで外食しています。いつも3点の総合評価ですが、今回は2点に降格です。午後6時頃フロントにチェックイン手続きに行くと少々お待ち下さいっといったまま長電話、他のフロントマンが出てくるまで数分間、立待ち、それって宿の顔ともいえるフロントの接客ではありません、（早くチェックインして夕飯にいきたいのに）今回は部屋が2間の良い部屋でしたので最低点は免れましたが、次回からはここの様な事が無いようにしましょう。100％の泉質は相変わらず良いです、私共の肌に良く合います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

社員用の部屋だったのかな？といった感じでしたが、広さやTアメニティ等は普通に良かったです。三面鏡もあって便利でした。
ただ部屋と布団がとても臭かったです。消臭スプレーがありましたが、あまり変わらず。。
あと、のんびりしたかったので12時チェックアウト出来るこちらを選んだのに、早い時間に清掃の方がドアノブをガチャガチャしたりで、いまいちのんびり出来ませんでした。

臭いだけなんとかしていただければ、値段的にもまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月