彼女の誕生日で宿泊しました。
宿泊予約は楽天からですが、事前に直接旅館へ電話をしてサプライズで
ケーキを食後に持ってきてもらうようにお願いしていました。
それなのに、チェックイン後に部屋係の人は私が部屋を空けている時に挨拶に来られ
「誕生日ということで」とチョコを持って来られました。これでは、予約時に彼女が誕生日と伝えているとバレバレです。。
食後にケーキを持ってきた際には、「楽天さんから予約をいただいたということで・・」とまるでそのような特典プランがあるかの言い方で持って来られたらので、慌てて「いいえ、私が直接旅館に電話をして注文したんです！」と訂正しました。せっかくの気分が台無しでした。何もしゃべらない方がマシです。予約時にサプライズと言っているのですから、もう少し配慮していただきたいと思いました。
ただ、その係の人に悪気があったとは思っていませんし、その他のサービスは感じもよく問題ありませんでした。
予約係やフロントの方から客室係の方への情報伝達の問題だと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

部屋からの眺め、食事、接客、風呂、どれもすばらしいです。
特に部屋の風呂は最高で、たまたま花火大会の日だったため、部屋風呂から花火が見えました！！
エステもとても気持ちよく追加で予約して良かったです。

何度も食事やエステの予約時間を変更しましたが、スムーズに進めていただき感謝しています。

また機会がありましたら、よろしくお願いします。

宿泊年月

2009年07月

北海道内に居住しておりますが、滅多に函館を訪れることがなく、思いつきで函館・湯の川に参りました。
大変素晴らしい宿です。別亭入口に門を設けたことは大変良いアイディアだと思います。
函館山からの夜景も楽しみにしていましたが、曇りでしたので、函館山にはいかずに、お部屋でゆっくりさせてもらいました。海側露天風呂付和洋室で大変心地よく過ごさせていただきました。ありがとうございました。

大変素晴らしい宿だからこそ、さらによくなっていただきたく気づきましたことを列挙させていただきます。
　夕食時に飲み物オーダーを伺います！と言われましたが、最後まで聞きにこられませんでした（お忙しかったのかもしれませんが！）
　部屋の露天風呂を温度調整をすべく冷水水道蛇口が押すタイプのものでしたが、調整しずらいので、できれば普通の回すタイプであればよかったのですが。
　コーヒーラウンジのチケットをサービスでいただきましたが、翌朝10時までと記されておりました。翌朝10時3分くらいにチェックアウトに降りた際に、既にラウンジがCLOSEになっていたため使用できませんでした。休日（日曜）ですから、多少の時間は考慮していただいてもよいかと思いました。

それでも、また函館を訪れた際にはぜひ、こちらに泊まりたいと思います。

宿泊年月

2009年07月

チェックインの際に行き違いが合ったものの、希望通り部屋食になり一安心。荷物も係の方が車から部屋まで運んでくれてよかった。
食事は、海の幸中心。とはいえ、茶碗蒸しやあんかけ等の暖かいものの味の方がよかった。盛りだくさんのメニューのデザートが白玉あんこなのは残念。お腹に入らない。
お風呂は部屋も大浴場も満足しました。
翌朝のバイキングでは仲居さんの笑顔の応対がすばらしいと思いました。
子どもが困っていたらサッと近づいてきて給仕の手伝いをしてくれたりと、
気持ちよく過ごせました。




【ご利用の宿泊プラン】
【楽天ポイント2倍!!】プレ5周年　ありがとうキャンペーン　お部屋食
露天風呂付海側和室

宿泊年月

2009年04月

４月３日に花月に宿泊させて頂きました。接客が良く部屋への案内の方が特に好感がもてました。客室露天風呂も気持ちが良く素晴らしかったのです。一つだけ、食事は部屋食のプランが埋まっていてバイキングでしたがまほろばやゆふらんに比べて正直美味しくなくほとんど食べずに外へ食べに行きました。食事に関してはがっかりでしたがあとは満点でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天ポイント2倍!!】プレ5周年　ありがとうキャンペーンバイキング
露天風呂付海側和室

３月８日に利用させていただきました。
眼下に広がる海、函館山に沈む夕日、お部屋でいただくお食事・・・
いままで体験したことのない素敵な宿でした。

贅沢な時間が過ごせました。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天ポイント2倍!!】プレ5周年　ありがとうキャンペーン　お部屋食
露天風呂付海側和室

宿泊年月

2009年03月

大変快適なお部屋で，大満足でした．
今回は子供たちのリクエストで食事はバイキングを選択しました．大変美味しくいただきました．
一点だけ気になったことは，食事会場の従業員さんが，目前を横切ったり，通路を挟んで話をしていたことが気になりました．

お風呂も良く，大変楽しい時間を過ごさせていただきました．
ありがとうございました．

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天ポイント2倍!!】プレ5周年　ありがとうキャンペーンバイキング
露天風呂付海側和室

3月20日に宿泊しました。
部屋に露天風呂付でした。とても景観がよく、お部屋も広くきれいで満足でした。食事はバイキングでしたが、札幌のホテルのバイキングより、明らかにおいしく、食べすぎました。
しいていうのであれば、温質が無色透明でちょっとさびしいのですが、（個人的にはモール温泉とかが好みなので）そういうことを言っても意味がないのでやめます。
海＋景色＋温泉で5点でOKでしょう。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天ポイント2倍!!】プレ5周年　ありがとうキャンペーンバイキング
露天風呂付海側洋室

海岸沿いに建っているだけあって、ホテルに入ると目の前に広がる津軽海峡の水平線がお出迎え。　　館内の至る所に趣向を凝らした和の雰囲気が気持ちが落ち着きます。
　部屋は津軽海峡をパノラマで見える、掘りごたつのある和室と、障子を開けると広々とした洋室は快適でした。
　二人でも入れそうな檜の客室露天風呂。また別に洗い場があのが良かったで。す。
　洋室以外の場所は木の温もりを感じる部屋でした。
　ホテルの温泉も広く、お風呂上がりにエステをしてもらった妻も、肌がスベスベになったと喜んでいました。
食事は品数も多く、どの料理も美味しく頂きました。フルーツがまた美味しかったです。
時々窓を開けて波の音を聞いていると、心休まりましす。スタッフの皆さんも親切な対応で、のんびりと過ごさせてもらいました。また機会があれば、行きたいと話していますので、その時は宜しくお願いします。
有り難うございました。

【ご利用の宿泊プラン】
露天風呂付客室　優雅に過ごすお二人の記念日
露天風呂付海側洋室

津軽海峡や函館山をながめ、ゆっくりと露天風呂に入り、のんびりしました。料理も豪華で、大満足です。また、泊まりたいなと妻とも話しております。

【ご利用の宿泊プラン】
露天風呂付客室　優雅に過ごすお二人の記念日
露天風呂付海側洋室

新婚旅行で利用させて頂きました。
フロントや食堂の方も対応が良く、部屋付露天も大浴場もとても気持ち良かったです。
是非また利用したいす。
次回は和室の部屋食にします。


【ご利用の宿泊プラン】
露天風呂付客室　お得にバイキングプラン
露天風呂付海側洋室