9月２０日に宿泊しました。
混んでいたので、サービスは値段の割にと、思いました。着いた時は、ロービーでも部屋でも、飲み物は出てきませんでした。風呂などの説明もありませんでした。食事も部屋食で予約できなかったので残念だったかな。特別についたお料理は美味しかった。
トイレの水洗レバーの調子が悪かった。部屋に虫が入っていた（入ってきた？）等、少し残念でしたが、食事会場入り口のスタッフさんと売店の研修生が一生懸命さに好感が持てました。
混んでいても、もてなす気持ちを忘れないで下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

お部屋はまずまずでしたが、食事がひどすぎました。
特別料理付ですがツアー客と一緒のバイキングはお勧めできません。
特別料理も期待外れでこれまで湯の川には数回泊まりましたがまことに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

食事の時、順番に並ぶのではなく、食べたい物のところに行けるようにした方がいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

６月７日１泊いたしました。
部屋、部屋付露店風呂には大変満足いたしました。
お風呂の湯船の横スペースがあるので椅子があるとゆっくり景色を見ながらお風呂に入ったり少しお酒を飲みながら出来ると思います。
折角ですので椅子等を置くことを考えられたらいいと思います。
食事はバイキングですが（カニのお造りが別に付きました）
どこにでもあるバイキングで別に新鮮さ、感動は無く普通ですね。
もう少し料理に温度差のある（熱、常温、冷たいもの）をそろえたら品数が同じでも
もっとおいしく頂けると思います。
お部屋は最高でしたよ。
もう一度泊まってみたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月

　露天風呂付きの部屋でしたが、冬なので寒すぎて入られませんでした。何かもう少し工夫があればと思います。
　担当してくれた中居さんは、とても明るく一生懸命でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

1月８日、義理の両親と家族４人、合計６人２部屋で宿泊しました。当日小宴会場にて夕食の用意をしていただき部屋より広くゆっくり料理を堪能できました。料理も満足でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

何度か宿泊していますが、残念でした。毎回、風呂付きお部屋に宿泊していますが、排水口が多分詰まっていると思いますが(見るのが気持ち悪い)水の流れが悪かったです。
夜、外出したのですが以前は声を掛けて頂いて気持ち良く外出し、帰りも気持ち良くお部屋へ帰っていたのですが受付カウンターでただ座っていました。とにかくスタッフの質の悪さに残念としか…。お食事も残念でした。スタッフの方も着物を着た女性の方はとても声掛け良く、流石だなと思いましたが、若い男性ススタッフの方は、人を見て対応しているようでした。こちらに何度かお世話になっていますが今回は残念としか言えません。主人にゆっくり温泉に入ってもらって疲れが取れた、ただそれだけが良かったと思います。決して安い金額ではありません。来年は温泉にゆっくり入る事だけで決めていいのかと考えます。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

客室露天風呂の掛け流し温度は結構暑いので注意が必要です。
水で5分ほど入れて水温下げました。
その他、バスタオル掛けが少ないのが不満でした。
料理は最高、おいしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お料理もお風呂も大満足です。特に個室食事処のスタッフの方の接客が素晴らしかったです。急かされる事なく、２時間ゆっくり食事する事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

従業員さんの対応がとても良く心地よく宿泊ができました、部屋はとてもきれいに清掃されてましたが、畳が少し古いのでは？
食事はとても品数が多く満足でした、出るタイミングもとても良かったです、名前は忘れましたが担当していただいた方がとてもいい対応で美味しい食事がもっと美味しくなりました、
お風呂は７階に露天風呂がなかったのが少し・・・
全体的にとても良かったです、また行く機会があればぜひ泊まらせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年07月

部屋の窓が汚れていて折角のオーシャンビューが見れたもんじゃ無かった、すごく暑い日でしたがエアコンがたいした効かなく具合悪かったです、接客応対は大変よく、私の困り事にもしっかり対応して頂き感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

今回、楽天トラベルを利用し宿泊をしたのですが、一言言いたいことがあります。
子供が小さいため、部屋食のプランを捜していたのですが、しおさい亭別館花月の内容を見て朝夕ともに部屋食ということで宿泊を決めました。また、予約を申し込む画面の詳細欄に、「海に面した檜の露天風呂と二間続きの広いお部屋。・・・」と書いてあったので、これはいいなと思ってました。ところが、宿泊当日部屋に案内されると、露天風呂はなく、おかしいなと思い申込した画面のコピーとメールの内容をもう一度確認したところ、「眺望～街側」「客室露天風呂付プランをご選択下さい」となっていました。勘違いをしていた私たちが悪いとは思いますが、誤解されるような内容を記載しているのはどうかと思います。家族みんなで露天風呂に入れると期待していたのに残念でした。今度もし宿泊するときは、直接電話をして確認した方がいいのかと思っています。
ちなみに、仕方なく妻と２ヶ月の子供が大浴場に入浴しに行った時に、ホテルの従業員の方が介助をしてくれたそうです。ありがとうございます。
以上です。