設備・アメニティ3
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投稿者さんの 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月18日 17:01:17
-
海のさざ波を聴きながら入る露天風呂が良かったです。リニューアルした朝食会場も良かった。
夕食は料理が出てくるスピードは遅かったところと部屋にプラスチックのゴミが落ちてました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 2017年08月06日 13:24:35
-
この度は、平成館しおさい亭別館花月にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事のご提供につきまして、ご意見をいただきありがとうございます。お客様がお召し上がりになるスピードを見ながら良いタイミングでお出しできるよう今後は努めてまいります。また、お部屋の掃除が行き届いておらず大変ご迷惑をおかけしました。日頃よりお部屋の掃除や備品の管理には注意を払っておりますが、今回は徹底されておらず深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう、確認を再徹底してまいります。
また当館にお越しいただき、私どもにサービスを提供する機会を与えていただけましたら、次こそはご期待にお応えできるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食食事処】個室食事処で季節会席を愉しむ贅沢プラン
- ご利用のお部屋
- 【【花月】露天風呂付洋室】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月11日 18:39:00
-
15年振りの湯の川温泉。
海辺に建つ眺めの良い部屋。窓ガラスがかなり汚れてたのは前日の台風で仕方ないとして、早朝6:30からオルゴールのBGMが客室内でも流るのが頂けません。初めは隣室の目覚ましかと思って廊下に出てBGMだと気がつきました。なんで音楽がで起こされないといけないのか、合宿にでも来た気分になりました。
ビュッフェの夕食で窓際の座席を優先して頂けたり、サービスや食事お風呂ともにとても満足だっただけに朝のBGMが残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 2016年09月14日 17:09:54
-
この度は、平成館しおさい亭別館花月にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
久しぶりに湯の川へのご旅行で当館をお選びいただきましたのに、ご期待に副うサービスを提供できず大変申し訳ございません。
ご指摘頂きましたBGMに関しましては早急に確認し、対処しております。お客様の大切なお休みのお時間を妨げてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう施設の管理を徹底し、お客様にゆっくりとお寛ぎいただけるホテルづくりに努めてまいります。
このような不手際でご迷惑をおかけしましたが、機会がございましたら当館へ足をお運びいただけますことをお待ちしております。
その際には全ての面でご満足いただけるよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【別館花月】味覚の宝庫！函館の味を満喫するバイキングプラン
- ご利用のお部屋
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クーンさん２８８５さんの 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 のクチコミ
- クーンさん２８８５さん [60代/女性] 2016年01月03日 02:47:07
-
毎年恒例となった花月ですが、折角露天風呂付きだったのですが・・・８８歳のおばあちゃん入るのは大変でした！足代を用意してくれたのですが、お風呂中で座れなかったでした。ずっとおさえてました。食事の配慮には感謝します。おばあちゃんこたつに座るのも大変で化粧台の椅子使ってました。工夫お願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 2016年05月16日 14:51:19
-
日頃より当館をご愛顧いただきましてありがとうございます。毎年年末年始を当館でお過ごしいただいておりますことを大変嬉しく思います。
客室露天風呂、お部屋でお過ごしの際にはご不便をお掛けして申し訳ございません。
客室のバリアフリー化につきましては、いつまでに行うという明確なご回答はできかねますが、今回いただいたご意見は必ず上の者へ伝え検討してまいります。
今後ともお客様のご期待に副えるようサービスの向上に努めてまいります。
今後とも当館をご利用いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
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tumezu3636さんの 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 のクチコミ
- tumezu3636さん [50代/男性] 2015年11月04日 19:54:55
-
お部屋についているお風呂が最高でした。
朝日を見ることが出来て大満足。
いままで泊まったどの温泉ホテルの中で一番でした。
最高！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月23日 08:40:46
-
9月２０日に宿泊しました。
混んでいたので、サービスは値段の割にと、思いました。着いた時は、ロービーでも部屋でも、飲み物は出てきませんでした。風呂などの説明もありませんでした。食事も部屋食で予約できなかったので残念だったかな。特別についたお料理は美味しかった。
トイレの水洗レバーの調子が悪かった。部屋に虫が入っていた（入ってきた？）等、少し残念でしたが、食事会場入り口のスタッフさんと売店の研修生が一生懸命さに好感が持てました。
混んでいても、もてなす気持ちを忘れないで下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別館花月】味覚の宝庫！函館の味を満喫するバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【花月】露天風呂付和室】
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投稿者さんの 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月03日 18:32:13
-
お部屋はまずまずでしたが、食事がひどすぎました。
特別料理付ですがツアー客と一緒のバイキングはお勧めできません。
特別料理も期待外れでこれまで湯の川には数回泊まりましたがまことに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
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投稿者さんの 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月10日 18:47:16
-
６月７日１泊いたしました。
部屋、部屋付露店風呂には大変満足いたしました。
お風呂の湯船の横スペースがあるので椅子があるとゆっくり景色を見ながらお風呂に入ったり少しお酒を飲みながら出来ると思います。
折角ですので椅子等を置くことを考えられたらいいと思います。
食事はバイキングですが（カニのお造りが別に付きました）
どこにでもあるバイキングで別に新鮮さ、感動は無く普通ですね。
もう少し料理に温度差のある（熱、常温、冷たいもの）をそろえたら品数が同じでも
もっとおいしく頂けると思います。
お部屋は最高でしたよ。
もう一度泊まってみたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- ご利用の宿泊プラン
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kazutan0171さんの 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 のクチコミ
- kazutan0171さん [60代/男性] 2011年12月19日 11:10:35
-
露天風呂付きの部屋でしたが、冬なので寒すぎて入られませんでした。何かもう少し工夫があればと思います。
担当してくれた中居さんは、とても明るく一生懸命でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年12月
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- ご利用のお部屋
- 【【花月】露天風呂付和室】
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take5127さんの 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 のクチコミ
- take5127さん [40代/男性] 2010年07月14日 16:26:55
-
従業員さんの対応がとても良く心地よく宿泊ができました、部屋はとてもきれいに清掃されてましたが、畳が少し古いのでは？
食事はとても品数が多く満足でした、出るタイミングもとても良かったです、名前は忘れましたが担当していただいた方がとてもいい対応で美味しい食事がもっと美味しくなりました、
お風呂は７階に露天風呂がなかったのが少し・・・
全体的にとても良かったです、また行く機会があればぜひ泊まらせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
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- 友達
- 宿泊年月
- 2010年07月
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- 【【花月】露天風呂付和室】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月12日 14:10:42
-
化粧水、洗顔などなく、出掛けて帰ってきても灰皿はいっぱいのまま。残念でした。
朝食は体へ良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 2016年08月13日 14:09:47
-
この度は、平成館しおさい亭別館花月にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティなどの備品や、灰皿に関して当館の配慮が足りずご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今一度サービスの基本に立ち返り、目配り、心配りを再度徹底し、お客様に笑顔になっていただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
またお客様にご宿泊いただける機会がございましたら、その際はすべての面でご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館をお待ちしております。
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投稿者さんの 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月07日 12:01:04
-
彼女の誕生日で宿泊しました。
宿泊予約は楽天からですが、事前に直接旅館へ電話をしてサプライズで
ケーキを食後に持ってきてもらうようにお願いしていました。
それなのに、チェックイン後に部屋係の人は私が部屋を空けている時に挨拶に来られ
「誕生日ということで」とチョコを持って来られました。これでは、予約時に彼女が誕生日と伝えているとバレバレです。。
食後にケーキを持ってきた際には、「楽天さんから予約をいただいたということで・・」とまるでそのような特典プランがあるかの言い方で持って来られたらので、慌てて「いいえ、私が直接旅館に電話をして注文したんです！」と訂正しました。せっかくの気分が台無しでした。何もしゃべらない方がマシです。予約時にサプライズと言っているのですから、もう少し配慮していただきたいと思いました。
ただ、その係の人に悪気があったとは思っていませんし、その他のサービスは感じもよく問題ありませんでした。
予約係やフロントの方から客室係の方への情報伝達の問題だと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 2010年05月08日 11:00:37
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘の件ですが、ケーキのご予約を頂いた際に予約担当者が「ケーキはサプライズである」事をご予約情報に書き漏らしており、そのままフロント、客室係に伝達されてしまいました。また、客室係の物言いも、全くの勘違いでございました。これらは全て私共の不手際であり、せっかくの記念日にご不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
早速予約部門を含むサービス部門のミーティング時に、今回の様な事がないように注意徹底致しました。
今後はお客様にご満足頂ける様に精進して参りますので、またのご来館を心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月26日 22:28:58
-
連泊で利用しました。部屋に露天風呂があるタイプだったので２日目もまったり、露天風呂を利用してから出掛けようと思ってたら…露天風呂に入ってる時に清掃の人が部屋に入って来ました。靴もあるのに驚いてお風呂から出る事ができません。その後の対応も不満でした。10万円も払う価値はないかと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 2016年05月16日 16:53:22
-
この度は、平成館しおさい亭別館花月にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
連泊でゆっくりお過ごしいただくご旅行でございましたのに、こちらの不手際によりお寛ぎの時間を台無しにしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。本来は決してあってはならないことでございますので二度とこのようなことが起こらぬよう根本から問題の解決に努め、スタッフの指導を徹底いたします。
ご意見賜りましたことに深く感謝申し上げますと共に、また湯の川へお越しの際は、是非当館へお越しいただき、私共の成長した姿をご覧いただければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【別館花月】味覚の宝庫！函館の味を満喫するバイキングプラン
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投稿者さんの 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月05日 14:19:08
-
４月３日に花月に宿泊させて頂きました。接客が良く部屋への案内の方が特に好感がもてました。客室露天風呂も気持ちが良く素晴らしかったのです。一つだけ、食事は部屋食のプランが埋まっていてバイキングでしたがまほろばやゆふらんに比べて正直美味しくなくほとんど食べずに外へ食べに行きました。食事に関してはがっかりでしたがあとは満点でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【楽天ポイント2倍!!】プレ5周年 ありがとうキャンペーンバイキング
露天風呂付海側和室
- 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 2009年07月14日 15:48:30
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋にお風呂、接客までお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
お食事に関しましては、ご満足いただけるよう日々努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
投稿者さんの 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月31日 10:03:19
-
大変快適なお部屋で，大満足でした．
今回は子供たちのリクエストで食事はバイキングを選択しました．大変美味しくいただきました．
一点だけ気になったことは，食事会場の従業員さんが，目前を横切ったり，通路を挟んで話をしていたことが気になりました．
お風呂も良く，大変楽しい時間を過ごさせていただきました．
ありがとうございました．
【ご利用の宿泊プラン】
【楽天ポイント2倍!!】プレ5周年 ありがとうキャンペーンバイキング
露天風呂付海側和室
- 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 2009年07月14日 15:38:04
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事時に接客態度に至らぬ点がございました。
大変申し訳ございません。
次回、ご来館の際には、お部屋やお風呂と同様にご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちししております。
投稿者さんの 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月21日 00:32:06
-
3月20日に宿泊しました。
部屋に露天風呂付でした。とても景観がよく、お部屋も広くきれいで満足でした。食事はバイキングでしたが、札幌のホテルのバイキングより、明らかにおいしく、食べすぎました。
しいていうのであれば、温質が無色透明でちょっとさびしいのですが、（個人的にはモール温泉とかが好みなので）そういうことを言っても意味がないのでやめます。
海＋景色＋温泉で5点でOKでしょう。
【ご利用の宿泊プラン】
【楽天ポイント2倍!!】プレ5周年 ありがとうキャンペーンバイキング
露天風呂付海側洋室
- 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 2009年03月27日 12:14:47
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂にお料理とお楽しみいただけたようでとても嬉しく思います。
当ホテルのお湯は、透明ですが保温効果抜群の食塩泉です。ぜひ、気に入っていただければ幸いです。
ぜひまた函館の四季折々の自然をお楽しみいらして下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
投稿者さんの 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月10日 15:49:26
-
海岸沿いに建っているだけあって、ホテルに入ると目の前に広がる津軽海峡の水平線がお出迎え。 館内の至る所に趣向を凝らした和の雰囲気が気持ちが落ち着きます。
部屋は津軽海峡をパノラマで見える、掘りごたつのある和室と、障子を開けると広々とした洋室は快適でした。
二人でも入れそうな檜の客室露天風呂。また別に洗い場があのが良かったで。す。
洋室以外の場所は木の温もりを感じる部屋でした。
ホテルの温泉も広く、お風呂上がりにエステをしてもらった妻も、肌がスベスベになったと喜んでいました。
食事は品数も多く、どの料理も美味しく頂きました。フルーツがまた美味しかったです。
時々窓を開けて波の音を聞いていると、心休まりましす。スタッフの皆さんも親切な対応で、のんびりと過ごさせてもらいました。また機会があれば、行きたいと話していますので、その時は宜しくお願いします。
有り難うございました。
【ご利用の宿泊プラン】
露天風呂付客室 優雅に過ごすお二人の記念日
露天風呂付海側洋室
- 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 2009年03月27日 12:15:27
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お二人でお過ごしになる大切なお時間の役に立てた事、しかもお褒めのお言葉まで頂戴しましてとても嬉しく思います。
移りゆく季節折々の津軽海峡を感じにまた当館へお越しいただければと思います。
今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。
投稿者さんの 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年01月12日 11:09:58
-
津軽海峡や函館山をながめ、ゆっくりと露天風呂に入り、のんびりしました。料理も豪華で、大満足です。また、泊まりたいなと妻とも話しております。
【ご利用の宿泊プラン】
露天風呂付客室 優雅に過ごすお二人の記念日
露天風呂付海側洋室
- 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 2009年01月13日 23:16:08
-
ご宿泊誠にありがとうございます。
お部屋・料理ご満足いただけたとの非常に嬉しいお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるよ精進してまいります。
再度のご来館を心よりお待ちいたしております。 ご宿泊ありがとうございました。
投稿者さんの 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月16日 08:55:33
-
新婚旅行で利用させて頂きました。
フロントや食堂の方も対応が良く、部屋付露天も大浴場もとても気持ち良かったです。
是非また利用したいす。
次回は和室の部屋食にします。
【ご利用の宿泊プラン】
露天風呂付客室 お得にバイキングプラン
露天風呂付海側洋室
- 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 2008年08月24日 08:15:01
-
この度は大切な記念の1日にご利用いただきまして誠にありがとうございます。これからもご満足いただけるようサービスに心がけてまいります。
再度おもてなしをさせていただく事を従業員一同お待ちいたしております。
ご宿泊誠にありがとうございました。
投稿者さんの 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年11月22日 23:11:50
-
今回、楽天トラベルを利用し宿泊をしたのですが、一言言いたいことがあります。
子供が小さいため、部屋食のプランを捜していたのですが、しおさい亭別館花月の内容を見て朝夕ともに部屋食ということで宿泊を決めました。また、予約を申し込む画面の詳細欄に、「海に面した檜の露天風呂と二間続きの広いお部屋。・・・」と書いてあったので、これはいいなと思ってました。ところが、宿泊当日部屋に案内されると、露天風呂はなく、おかしいなと思い申込した画面のコピーとメールの内容をもう一度確認したところ、「眺望～街側」「客室露天風呂付プランをご選択下さい」となっていました。勘違いをしていた私たちが悪いとは思いますが、誤解されるような内容を記載しているのはどうかと思います。家族みんなで露天風呂に入れると期待していたのに残念でした。今度もし宿泊するときは、直接電話をして確認した方がいいのかと思っています。
ちなみに、仕方なく妻と２ヶ月の子供が大浴場に入浴しに行った時に、ホテルの従業員の方が介助をしてくれたそうです。ありがとうございます。
以上です。
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯の川温泉 平成館 しおさい亭 別館花月 のクチコミ
大変な時期にお邪魔したのに心のこもったおもてなしをして頂き大変感動しました。
食事は華やかで味もよく堪能させて頂きました。
７階の大浴場に露天風呂がなかったのがちょっと残念でした。
でも部屋の露天風呂からの景色でも充分◎でした。
改善して頂けたら・・・お部屋のアメニティが
ボトル式の温泉水？のオールインワンジェルだけというのを・・・
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この度は、平成館しおさい亭別館花月にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティについて頂いたご意見は、今後の改善課題として検討してまいります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
アメニティや部屋の設備において、他の施設との差別化を図り、よりご満足いただける施設になれるよう努めてまいります。
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。