楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

ホテル玄 掛川 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
日程から探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


ホテル玄 掛川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:1639件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.41
  • 部屋4.43
  • 設備・アメニティ4.20
  • 風呂3.93
  • 食事4.52

総合4

マニアどんぶりさんの ホテル玄 掛川 のクチコミ

マニアどんぶりさん [50代/男性] 2020-12-15 18:52:04

【良い点】
スタッフの対応。丁寧で明るい笑顔。一生懸命。
チェックアウト時にも「ありがとうございました。」だけではない、声かけがうれしい
部屋が大変きれいで清潔感あり。フローリングなのではだしでも良い。
空調が効きすぎるぐらい温かい。
【残念な点】
第二駐車場が遠い
混雑時、フロントスタッフが必死なのに応援人員がいない。スタッフがかわいそう。電話にも出られないくらい※たまたまかもしれませんが。
喫煙室(屋外)のドアの開け閉めで部屋におもむろに響く(201)
味噌汁がぬるい。(ねぎの補充もない)

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年12月
ホテル玄 掛川 2020-12-19 16:58:30

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル玄掛川への御宿泊、誠にありがとうございます。

お客様がチェックインされたお日にちは、チェックインのお客様でフロントが大変混雑し、その中で鳴り続けるお電話すら取ることが出来ず、私達フロントスタッフにも余裕を持ってチェックインすることも難しく、フロント全体とても騒がしかったと思います。
またせっかく当ホテルをお選び下さったお客様皆様に、準備が整った状態でしっかりとお客様をお迎えしたかったのですが、なかなか思うようにいきませんでした。
結果、お客様へ満足して頂けるようなサービスを提供することが出来ず、長々とお待たせしてしまったり、内線に出ることが出来ず、フロントまで下がって来て下さるお客様もいらっしゃったりと、お客様には、大変ご迷惑をお掛けしてしまったと、心より反省しております。
そんな中でも、私達フロントスタッフへのお褒め、お気遣いのお言葉、大変嬉しく、感激しております。

お仕事でお疲れの中、第二駐車場への駐車のご協力、誠にありがとうございます。しかしながら、距離に関しましては、すぐに改善することが出来ず、今後も第二駐車場へのご案内となるかもしれません。お荷物は、事前にフロントでお預かりすることも可能ですので、いつでもお申し付け下さいませ。

また朝食の補充に関しまして、現在ミーティングなど重ねて改善している最中でございます。貴重なご意見・ご感想、ありがとうございます。

長々としたお返事、失礼致しました。お客様の声の用紙だけでなく、このように口コミにまで投稿して下さったお客様の優しさとお気遣いのお言葉に、私を含め、一緒にフロントに立っていたスタッフ、とても心が温まりました。頑張ろうと思えました。
心より感謝しております。

お客様には、また機会があれば、是非ホテル玄掛川へもう一度いらして頂きたいです。次回は、静かでゆっくりおくつろぎ頂けるお部屋をご用意させて頂きます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFFスタンダードプラン 1名様1室・朝食無料・駐車場無料
ご利用のお部屋
【★禁煙スタンダードツイン・【2020年4月リニューアル!】】
マニアどんぶりさん
いままでに投稿したクチコミ

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ