ホテル玄掛川をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

この度は滞在中に清掃スタッフが二度もお客様のお部屋に入ってしまった事、
お客様がフロントで伝えて頂いたにもかかわらず
フロントスタッフの対応が適切ではなかった事の件で
多大なるご迷惑をおかけしてしまい、謹んでお詫び申し上げます。

今回の原因はホテルスタッフと清掃スタッフとの連携が取れていなかった事。
11時チェックアウトの清掃ルールを清掃スタッフが理解していなかった事が原因です。

このような事態は本来あってはならない事、弁解のしようもございません。
再度、ホテルスタッフ、清掃スタッフ全員にルールの確認を徹底いたします。
よろしければ直接、清掃責任者からもお詫びを申し上げたく、
お電話差し上げてもよろしければ申しつけください

繰り返しとなりますが、この度多大なるご迷惑をおかけしたことを、
心より謝罪致します。

この度はホテル玄掛川ごご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご滞在中に騒音でご不快な思いをさせたこと、大変申し訳ございません。お客様の快適な滞在をお約束する為に、改善を努めてまいります。

また、朝食に関しまして、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。しかし、ヨーグルトが品切れでご提供できなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

お客様のまたのご来館を心より待ちにしております。

ホテル玄スタッフ一同

この度、ホテル玄掛川をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

また貴重なお時間をいただき、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルをお気に召して頂けたようで何よりでございます。

お客様のお言葉を励みにより良い滞在空間をご提供できるよう従業員一同精進してまいります。

お客様のまたのご来館を心より待ちにしております。

ホテル玄スタッフ一同

この度はホテル玄掛川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ホテルスタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。
また、お近くにお越しの際は、是非ホテル玄掛川にお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル玄掛川スタッフ

この度はホテル玄掛川店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ホテル玄は浜松インター、掛川、菊川、御前埼に展開しておりまして、お客様にご快適にご宿泊頂けますよう
無料朝食、無料ランドリーコーナー、無料駐車場
サービスを全店舗で対応しております。
ただし、駐車場は台数に限りがある店舗もございます。次回のご利用のご参考になれれば幸いでございます。

お忙しいところご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
またの機会がありましたらホテル玄を何卒よろしくお願いいたします。

この度はホテル玄掛川をご利用賜り、誠にありがとうございました。
今後もお褒め頂いたことを大事にし、精進してまいります。再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

この度はホテル玄掛川ご利用誠にありがとうございました。

ご宿泊に付きましてあり余るお褒めのお言葉いただき大変有難く存じます。

大井川鉄道はご堪能いただけましたでしょうか。

当店近隣には掛川花鳥園や掛川城もございます。またお越し頂けるご機会ありましたらお勧めのスポットです。


当店スタッフはいつでも「おもてなし」の心を持ってお客様にご対応しております。
ご機会ございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

お忙しい中コメント頂きありがとうございました。

この度はホテル玄ご利用誠にありがとうございます。

お部屋・朝食へのお褒めのおことば大変ありがたく存じます。

お部屋は2020にリニューアルし、フローリングの客室がご好評いただいております。

朝食メニューも少しづづではありますが、飽きが来ないよう調整しており、駐車場のご案内は良く分かるように変更しました。

お客様が次に来た時に前よりも良かったと言って頂ける様スタッフ一同努力しております。

今後ともホテル玄をご愛顧頂きますよう、お待ちしております。

この度はホテル玄掛川店ご利用誠にありがとうございました。

朝食サービスへのコメントありがとうございました。
無料でご提供できる限界まで頑張っております。
今後もお客様に喜んで頂けるよう、精進してまいります。

次回お越しいただい時には以前よりも美味しかったと言って頂けるよう努力致します。

またのお越しをお待ちしております。

この度はホテル玄ご利用誠にありがとうございました。

お忙しい中、お部屋について綺麗とのお褒めのお言葉頂き、大変感謝いたします。

また、第二駐車場まで遠いとのことですが、第二駐車場まではどうしても徒歩2分ほどかかってしまい大きなお荷物がある場合大変かと思います。

ホテルサイドの駐車場が空いていない場合はお手数お掛け致しますが一度フロントまでお越しくださいませ。

お荷物お預かりさせて頂きます。

またお越しお待ち申し上げております。

この度はホテル玄ご利用誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉大変有難く存じます。

朝食についてはあり余るお言葉、スタッフもモチベーションが上がります。

お客様のお声はこれからさらに「おもてなし」の気持ちで、心よりお迎え出来る為に糧となっています。

またお見えになった時は、以前よりも良くなったと言って頂けるようスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテル玄掛川店ご利用誠にありがとうございました。

お部屋・朝食ともにご満足頂き、お褒めのお言葉頂き大変嬉しく思います。

レジャーでのご宿泊との事で、掛川花鳥園や掛川城など行かれたと思いますが、春の桜が綺麗な掛川城・日本一の花鳥園と呼ばれている掛川花鳥園
もまたお越し頂ければと思います。

当店も出来る限りの「おもてなし」でお待ちしております。

この度はホテル玄掛川店ご利用誠にありがとうございました。

当日は駐車場が無くご足労お掛けし恐縮致します。

今回はコロナ禍後の久しぶりの花火大会で通常より混雑しました。

ここまで駐車場が混雑する事も珍しく当店でも驚いていましたが、お客様にご理解頂きご案内する事ができました。

当店では出来る限りではございますが、「おもてなし」の心で精一杯の努力を心がけています。

スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

この度はホテル玄掛川店ご利用誠にありがとうございました。

ライブの都度ご利用頂きありがとうございます。
当店ではライブの際お荷をチェックイン前・チェックアウト後も当日までお預かりしております。

電車でお越しの際は便利なサービスですのでまたのご利用の際はお申し付け下さいませ。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しくモチベーションも上がります。
お褒めのお言葉に甘んじず今後も精進致します。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル玄掛川ご利用頂き、
誠にありがとうございました。

袋井の花火はお楽しみいただけましたでしょうか。
コロナ明けの開催となりかなりの混雑があったと思います。


駐車場に関しましては通常はホテルサイドに8台、第二駐車場48台があり満車になる事はあまりないのですが、大きなイベントがございますとお車のお客様も多くご不便おかけしたかと恐縮いたしております。

先着順ではございますが、無料サービスとなっております為ご容赦頂けましたら幸いです。

またご機会ございましたら是非お越しいただきたくスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。

この度はホテル玄掛川ご利用頂き、
誠にありがとうございました。

お部屋が綺麗とのコメントありがたく存じます。

2020年にリニューアルし全室禁煙・フローリングのお部屋をご用意しています。

当店は店舗斜め前にコンビニがあり、お客様に重宝されております。

駅からも近く電車でお越しのお客様には便利なホテルです。

リーズナブルな価格で最大限のサービスを目指し日々精進しております。

ご機会ございましたらまたのお越しお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度はホテル玄掛川ご利用頂き、
誠にありがとうございました。

駅から近くて便利とのお褒め頂き感謝致します。

当店はJR掛川駅より徒歩4分から5分の距離にあり新幹線や電車でお越しのお客様には便利なホテルと自負しております。

お客さまへの「おもてなし」をリーズナブルな価格で実現できるよう日々スタッフで努力しております。

またお越しいただいた際は以前より喜んで頂けるよう頑張っておりますので、是非またのご来店お待ち申し上げております。

この度はホテル玄掛川をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今回、お部屋の清掃等にに行き届かなかった事で
ご不快な思いをさせてしまった事は
スタッフ一同、反省しております。

今後、フロント従業員、清掃担当者、
スタッフ全てで、反省点を共有し、
以後、このような事が無いように致します。

大変申し訳ございませんでした。

またご利用頂けるように
全社をあげて、精進致します。

この度はホテル玄掛川店ご利用誠にありがとうございます。
お部屋がきれいとのお言葉大変嬉しく感謝致します。
3年程前にリニューアルいたしました。
木のぬくもりを感じて頂ければと土足ではなく靴を脱いで部屋に入る形にしてあります。
またお越しの際は以前よりもご満足いただけるようスタッフ一同努力して参りますので、お近くにお寄りの際は是非当店にお越し下さい。

ありがとうございました。

ホテル玄掛川店

この度はホテル玄掛川をご利用頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、お褒めのお言葉をご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。

お客様にご安心してご宿泊して頂けるよう日々取り組んでおりますので、またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。