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キャッスルシティ ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
シングル素泊まりで初めて利用しました。予約時の備考欄に「大きな道路に面していない静かな部屋希望」と明記しました。チェックイン時に確認をしたところ、フロント係は当方の希望を把握していないようで、「１，０００円追加でお支払い戴いたら、道路と反対側をご用意できます」と言われました。フロント係は一見丁寧な口調ではありますが、当方は高くなるなら不要と言っているのにも関わらず、やたらと高い部屋を勧められました。普通ツインルームとかでない限り、部屋が空いていれば、同じ料金で用意してくれると思います。大手ホテルチェーンはほとんど、そのように対応してくれます。このような対応をする事によって、客に不快感を与え、リピーターを失う事になります。もう少し、勉強されてはどうでしょうか。ホテルの周りには何もありませんが、東武宇都宮駅は徒歩１０分くらいの距離にあり、駐車場が無料であるという点は評価できます。部屋の掃除やアメニティーにも配慮が見受けられるだけに、フロントの対応が残念でした。 以上
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このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。初めのリクエストでは「静かなお部屋」ということでしたのでインの少ないフロアーにご案内いたしました。がチェックインの際に「道路側に面していない方」と強く希望されましたのでダブルルームを通常よりお安くご案内させていただきました。が対応で不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。これに懲りず今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほどお願い申し上げます。フロントマネージャー
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総合3
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
シングル素泊まりで初めて利用しました。予約時の備考欄に「大きな道路に面していない静かな部屋希望」と明記しました。チェックイン時に確認をしたところ、フロント係は当方の希望を把握していないようで、「１，０００円追加でお支払い戴いたら、道路と反対側をご用意できます」と言われました。フロント係は一見丁寧な口調ではありますが、当方は高くなるなら不要と言っているのにも関わらず、やたらと高い部屋を勧められました。普通ツインルームとかでない限り、部屋が空いていれば、同じ料金で用意してくれると思います。大手ホテルチェーンはほとんど、そのように対応してくれます。このような対応をする事によって、客に不快感を与え、リピーターを失う事になります。もう少し、勉強されてはどうでしょうか。
ホテルの周りには何もありませんが、東武宇都宮駅は徒歩１０分くらいの距離に
あり、駐車場が無料であるという点は評価できます。部屋の掃除やアメニティーにも
配慮が見受けられるだけに、フロントの対応が残念でした。 以上
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このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
初めのリクエストでは「静かなお部屋」ということでしたのでインの少ないフロアーにご案内いたしました。
がチェックインの際に「道路側に面していない方」と強く希望されましたのでダブルルームを通常よりお安くご案内させていただきました。
が対応で不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
これに懲りず今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほどお願い申し上げます。
フロントマネージャー