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投稿日：2024-06-16 11:48:10
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投稿日：2023-03-21 13:20:25
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投稿日：2015-01-19 23:06:22
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投稿日：2013-03-17 17:24:15
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投稿日：2013-03-17 16:46:49
部屋5
さいかちどのさんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
3月24日（土）に家族（シングル2部屋）で宿泊しました。
駐車場も完備され、部屋も清潔で、アメニティもしっかりあって、宿泊料金が高い宇都宮にあってこの価格にはとても満足しました。なにより大浴場があって、マッサージ機も無料で利用できるのがよかったです。
大浴場が男女交代なのは仕方在りませんが、女性の利用時間が短く、朝は利用できないので、妻は忙しかったと言っていました。またの土曜日は夕食時にレストランが営業しておらず、ホテルでゆっくり過ごしたかった妻子はとても残念がっていました。部屋にあったメニューをみて、とてもリーズナブルなので楽しみにしていました。
モーニングセット無料のプランは、とてもありがたく、レストランの方の接客もとてもよかったのですが、量が少ないのが残念でした。チェックイン時に別の朝食メニューをモーニングセットとの差額で利用できないか伺ったのですが、プランが違うため、差額利用はできないとのことでした。翌日にホテルから朝食の差額利用を検討させていただきますとのメールをいただき、とても誠意を感じました。
また宇都宮で宿泊する機会がありましたら利用したいと思います。
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このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回は大浴場のお時間やレストランの営業ではご不便をおかけいたしまして申し訳なく存じます。
ご朝食のメニューなどもしっかりお召し上がり対お客様にはしっかりしたメニューもございまして今後差額でのメニューの変更も検討させていただきます。
ただ、しっかりしたご朝食はお出しするのにも手間とお時間がかかりますのでご予約のお客様が多いゴールデンウィークなどは逆にお待たせしてしまう可能性もあるためご予約だけしかお受けできない場合もございます。
できるだけお客様のご期待に添えるよう今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほどお願い申し上げます。
フロントマネージャー