いつもキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

こちらも気づかずにご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後はご夕食付プランにてご予約を確認させていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャ　鈴木澄子

いつもキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食もお召し上がりいただきありがとうございます。
今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。

フロントマネージャー　鈴木澄子

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

JR宇都宮駅からは徒歩ですと30分以上掛かってしまいます。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。東武鉄道ですと徒歩5分程度でございます。
機会がございましたら是非お越しくださいませ。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき大変うれしく存じます。
お客様からのお言葉は何よりもの励みになります。
今後もより精進してまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　鈴木澄子

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルとしてお客様にオススメしたいポイントが、正に無料駐車場と大浴場でございます。その点を評価していただき、感涙の思いでございます。

これからもサービスの質向上のため精進していく所存でございますので、今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同 心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ 星野貴志

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また客室アンケートでもお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。

当日は女性のお客様が多かったため、大浴場の女性専用時間を延長させていただきました。折良くご利用いただけたようで、私どもも嬉しく思っております。

設備等につきましてもご満足いただけたようで光栄でございます。これに驕らず、日々サービスの向上を図っていきたいと存じておりますので、今後ともご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。ではまたのご利用を従業員一同 心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　星野 貴志

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご夕食につきましては嬉しいお言葉をいただき、従業員一同感激しております。

大浴場も確かにそれ程大規模なものではありませんが、折良く空いている時間にご利用いただけたようで安心いたしました。

今後は更により良いサービスを提供できるよう励んでまいりますので、ご愛顧いただきますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ 星野貴志

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場ではご満足いただけたようで嬉しく思っております。しかしながらマッサージ機につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。早急に業者に修理を依頼させていただきました。ご指摘をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

次回お泊りいただける際には、修繕したマッサージ機をお使いいただけることと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ 星野貴志

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場のお湯も季節によって入浴剤が変わります。次回ご利用いただける際には、また趣が異なったお風呂をお楽しみいただけることでしょう。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ 星野貴志

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルをお選びいただけるポイントとなった大浴場に、奥様もお入りいただけたようで何よりでございます。日に日に寒さが厳しくなってきていますので、少しでもお客様の心身を安らげさせることができたらと思っております。

和朝食では物足りなさを感じさせてしまい、申し訳なく思っております。メニュー構成につきましては今後の課題とさせていただきます。例えば生卵のようなものでもよろしければ（追加料金¥108がかかってしまいますが）ご用意出来ますので、もしまたご利用いただける機会がございましたら是非お申し付けくださいませ。

ご指摘に重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ 星野貴志

3年ぶりでのご利用 誠にありがとうございました。
今回も当ホテルを選んでいただき光栄でございます。

私どものようにホテルや宿泊施設に携わる者からしますと、お客様からの『ぐっすり休むことができた。』というお言葉が何よりも嬉しいものかもしれません。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　星野貴志

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Wi-Fiの電波が弱かったとのことで、ご不便をお掛けいたしました。ご案内も足りず申し訳ございませんが、当ホテルには貸出用Wi-Fiルータもございます。次回ご利用いただける際には、是非お申し付けくださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

フロントチーフ　星野貴志

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またサービスや設備に対してお褒めの言葉を賜り、大変励みになります。

しかしながら壁紙の件では、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。震災の際に破損してしまった壁紙でございますが、なかなか手が回らずそのままとなってしまっておりました。

まだ少し先の話にはなるかもしれませんが、年末年始の休業の際に修復工事ができればと思っておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。

この度はご指摘を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。今後は更にお客様にとって過ごしやすいホテルになれるよう精進してまいりますので、また栃木にお越しの際には是非ご利用くださいませ。

フロントチーフ　星野貴志

このたびは2回目のご利用、誠にありがとうございました。
館内のアンケートにもご記入いただきありがとうございます。

そののアンケートでのご質問ですが
館内の水道水は飲料可能でございます。
ご説明が足りずご不便をお掛けいたしました。
今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほど、お願い申し上げます。

ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

備品関係では逆に多すぎるとのことでご不便をお掛けいたしました。今後備品の見直しなどを行ってまいりたいと存じます。
またウォシュレットが作動しなかったということでこちらもご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
ただちに点検を行いまして今はきちんと作動しております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後ともご指導をいただければ幸いにございます。
ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

文句なしとのお言葉、大変うれしく存じます。

今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほどお願い申し上げます。
ご意見、ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

いつもキャッスルシティホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
またお褒めのお言葉をいただき、嬉しく存じます。。

お食事に関しましても高評価をいただき、ありがとうございました。
今後もご期待を裏切らぬよう日々努力して参る所存でございます。

写真まで掲載していただき恐縮でございます。
今後ともご愛顧のほど、お願い申し上げます。

ご意見、ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご予約のモーニング付プランのご朝食はTKG(卵かけごはん）のセット、パンのセット、朝カレーセットの軽めのご朝食メニューとなっておりまして、しっかりとしたご朝食の和定食メニューには日替わりで納豆や焼き魚をご用意しております。5室限定プランではプラス100円(税別)のお値段でご提供もございますので是非お試しくださいませ。

またシングルAの便座は暖房便座がついておりません。ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
シングルBタイプの客室より暖房便座がついておりますのでこれに懲りずまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

いつもキャッスルシティホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

今回はご夕食とご朝食もお召し上がりいただき、ありがとうございました。
また、おいしいとのお言葉をいただき嬉しく存じます。
次回お越しの際にもさらにおいしいと言っていただけるように腕を磨いて参りたいと存じます。

暖かいご意見、ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけましたようで私どももうれしく存じます。

大浴場もご利用いただきありがとうございます。
「次回も利用したい」とのお言葉は何よりもの励みになりました。
ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子