この度はキャッスルシティホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋へのお褒めのお言葉、大変有り難く思います。
立地につきましては、お客様の仰るとおり繁華街から若干離れていることもあり大変ご不便をお掛けしております。
ホテル内でご夕食をご注文することも可能ですが、夕食は前日までのご予約制となっております。機会があれば、是非ご用命下さい。
※夕食の予約が定員に達してしまった場合はご予約出来ない場合もございます。
。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　鈴木翔

この度はキャッスルシティホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ホテルのコストパフォーマンスについてのお褒めのお言葉、大変有り難く思います。
今回のお客様のお褒めのお言葉に満足することなく今後も精進して参りますので、何か他に気になる点などございましたら遠慮なくお問い合わせくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　鈴木翔

この度はキャッスルシティホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご朝食についてお褒めのお言葉も大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り近隣にはレストラン等がない為、ご夕食には大変ご不便をお掛けしております。
前日までの予約制となりますが、予約をしていただければご夕食をホテルで食べることも可能ですので、次回ご利用の際は是非ご予約ください。
※予約状況によってご用意出来ない場合もございますので予めご了承ください
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　鈴木翔

この度はキャッスルシティホテルをご利用いただき有難うございます。
また、ご朝食についてご満足していただけず大変申し訳ございません。
今回お客様が申し込まれたプランは軽朝食が付いているプランとなり、お時間があまり無いお客様や、軽く食べておきたいお客様向けのプランとなりますので、しっかりと朝食を召し上がりたいお客様には物足りなかったかと思います。
しっかりと朝食を召し上がりたいお客様向けに和食、洋食、粥御膳のメニューもご用意しており、こちらは追加料金をお支払いいただければ軽朝食からのグレードアップも可能です。
ご朝食について、ご案内不足となり大変申し訳ございませんでした。
次回、ご宿泊される際は是非、和食等のメニューをご注文ください。
フロント　鈴木翔

　この度は、キャッスルシティホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
　今回のご宿泊でお客様のお疲れを少しでも取れたのなら幸いでございます。
　次回ご宿泊された際に、お褒めのお言葉を頂戴できますようスタッフ一同精進して参りたいと思います。
フロントスタッフ　鈴木

この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。
今後も快適にご滞在いただけますようスタッフ一丸となりまして努力してまいりたいと存じます。

ご意見、ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応に関しましては不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後このような対応の無いよう指導させていただきました。

暖房便座に関しましては「シングルB」タイプのお部屋から設置がございます。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほどお願い申し上げます。

フロントマネージャー　鈴木澄子

この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきんして誠にありがとうございました。

こちらのプランは軽朝食無料プランでございます。
しっかりお召し上がりたいお客様には「和食」「洋食」「お粥御膳」もご用意しております。
料金も差額料金（432円）を追加して頂ければお召し上がりいただけますので次回はぜひお試しくださいませ。

今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほど
お願い申し上げます。

フロントマネージャー　鈴木澄子

この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

こちらのプランは繁忙期の特別プランでございます。混雑日は予約以上にキャンセルが多く、宿泊を希望されるお客様がご予約ができないためにご用意いしております。
お安いプランが販売されたのはどなたかがキャンセルされたかと存じます。

ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。これに懲りずまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご意見、ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきありがとうございました。

次回の候補に加えていただきありがとうございます。
今後ともハードの分まで愛されるホテルを目指してスタッフ一同努力してまいりたいと思っております。

ご意見ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
有料テレビの視聴についてはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

衛星放送ですので大気に影響し電波の受信が悪くなる場合もございます。その際は確認しご返金いたしますのでご遠慮なくお申し出くださいませ。

また、貴重なご意見、ありがとうございました。

これに懲りずまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティに関しましてご意見を賜りありがとうございます。

歯ブラシなども歯科医のアドバイスをもとに毛先の細いものを採用致しました。
他のアメニティについても今後皆様のアドバイスをもとに採用させていただきます。
ご意見、ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、大変うれしく存じます。

駐車場は当日10時よりご利用いただけますので中心地へお出かけの際はぜひご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

おっしゃるとおりホテル周辺は住居地域にございますので、静かにお過ごしいただけたかと存じます。ホテル南側にあるもみじ通りには飲食店が数軒ございますが、やはり東武駅周辺まで行かれたほうが選択肢が多くなります。

昨今は大浴場があるホテルも増えてまいりました。当ホテルでは大浴場に併設してあるリフレッシュルームにおいて、無料のマッサージチェアなどもご用意しておりますので、次回お越しいただける機会がございましたら是非そちらもご利用くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　星野 貴志

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

雪かきのお手伝いが出来ずに申し訳ございませんでした。早朝はフロントをスタッフ一人で担当していたため、お客様のお車のケアまで手が回らなかったようでございます。

しかしながら少し分かりづらかったかもしれませんが、ホテル出入り口には雪かきブラシのご用意がございました。またフロントガラスなどの凍結を防ぐ、解氷スプレーもございます。その他特別な貸出品もございますので、必要な場合は一言お声換えいただけると幸いでございます。この度はご案内が足りず、重ねてお詫び申し上げます。今後は貸出品等を分かりやすくご案内できるよう務めてまいります。

貴重なご意見をいただきまして、感謝申し上げます。またご利用いただけるよう精進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロントチーフ　星野 貴志

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊当日はレストランが混雑していたため、ご夕食をご用意できず申し訳ございませんでした。どうしてもご予約のお客様優先となってしまいますので、次回もしご利用いただける際には是非食事付きのプランでご予約くださいませ。

また飲食店が集まる東武駅周辺までは徒歩で5分程度掛かりますが、お店の種類を問わなければホテル近隣にも数店舗ございます。今後はそういう点も含め、周辺施設のご案内を充実させていければと思っております。

貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。またのご利用を従業員一同 心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　星野 貴志

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご要望のアメニティですが、お客様からのご要望から「ボディタオル」や「マウスウォッシュ」などを採用させていただきましてその他の要望の少なかった「くし」などの備品に関しましてはフロント脇にご自由にお持ちいただけるようご用意させていただいておりました。

ご説明が足りず申し訳ございませんでした。
今後はわかりやすく目立つように表示を行って参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
今後ともご指導のほど、お願い申し上げます。

フロントマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

立地はあまりよくありませんのでご不便をおかけして申し訳なく存じます。

これに懲りず、又のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご意見、ありがとうございました。

フロンとマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

入り口が２階のためご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
お荷物が多いお客様には駐車場奥にエレベーターもございますが表示がわかりにくかったようでございます。
わかりやすく表示をしてまいりたいと存じます。

ご朝食は無料のモーニングセット付のプランと
和、洋、粥定食が選べる朝食付プランがございます。栄養バランスを考えてお１人様ずつお作りしております。
モーニング付プランに１００円プラス料金でご用意しておりますので是非ご検討いただければ幸いにございます。

今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほどお願い申し上げます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

「快適でした」とのお言葉、うれしく存じます。
今後ともお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一丸となりまして努力して参ります。
ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子