この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

渋滞の中お越しいただきお疲れ様でございました。
お褒めのお言葉も頂き、大変うれしく存じます。
今後ともご愛顧のほど、お願い申し上げます。

フロントマネージャー

いつもキャッスルシティホテルをご利用頂き、ありがとうございます。

お褒め頂いた部分もございますがお部屋のユニットバスに髪の毛が落ちていた
との事、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いように、点検もより重視してまいりたいと存じます。


またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

ご朝食のパンですがご飯同様おかわりも可能でございます。
配慮が足りず申し訳ございません。
是非次回お越しの際はご遠慮なくご用命くださいませ。
ご夕食もお召し上がりのうえ、お褒め頂きありがとうございました。

今後とも皆様に愛されるホテル作りのため
スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

駅から遠い立地の当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。

ＪＲ宇都宮駅からですとかなりのお時間がかかったかと存じます。
松が峰教会は2003年にうつのみや『百景』に選定された教会です。
こちらも見ていただいて市民としてはうれしい限りでございます。
今後とも宇都宮をよろしくお願いいたします。

フロントマネージャー

この度はキャッスルシティホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回交通の便が悪いためにご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
本数は少ないですがホテル前もバスが通っております。今後は出来る限りご案内をさせていただきます。

これに懲りずまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また9年ふりにお越しいただき、うれしく存じます。


最近はまた地震が多く、心配されますが
当ホテルは11年前の地震でも鉄骨構造はビクともしませんでしたのでご安心頂ければと存じます。

今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

又のお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロントマネージャー　鈴木澄子

この度はキャッスルシティホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
現在は新型コロナウイルスの感染拡大もありお部屋等の清掃面については特に力を入れておりましたのでお客様のお褒めのお言葉は大変嬉しく思います。
また、ご夕食やご朝食についてもお褒め頂き有難うございます。
現在は新型コロナウイルスの件もあり、夜のレストラン営業を停止しているため、レストランでの飲食をご提供出来ず申し訳ありませんでした。
今後も事前にお酒類をご注文していただいて夕食のお弁当と一緒にお持ちすることは可能なので、次回ご利用の際も是非ともご利用くださいませ。
今後もホテルに出来る限りの感染対策をして参りますのでまた宇都宮にお越しの際は是非ともご利用ください。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　鈴木翔

この度はキャッスルシティホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
宇都宮に数あるホテルの中から当ホテルをいつも選んで頂きスタッフ一同嬉しい限りでございます。
立地については、色々と厳しいお言葉を頂くことが多いのですが、お客様にとっては好立地と思って頂けて何よりでございます。

現在、コロナウイルス感染拡大もあり大変な時期ではありますが、事態が収束した際にまたお客様に来ていただけるようスタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　鈴木翔

この度はキャッスルシティホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
立地についてはお客様の仰るとおり良いとは言えずご不便をお掛けしてしまっており、大変申し訳ございません。
フロントスタッフやレストランのスタッフについてのお褒めのお言葉は、スタッフ一同大変嬉しく思います。
アメニティのヘアブラシについては、以前アンケートを実施した際、お部屋になくても良いとの回答が多かった為、現在のようなセルフでお取り頂く状態となっております。
ですが、初めてご利用になるお客様には説明不足となってしまい大変申し訳ありません。
お客様から頂いた貴重なご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
貴重なご意見、大変有難うございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　鈴木翔

この度はキャッスルシティホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご夕食についてお褒めのお言葉有難うございます。
今回のご夕食については、レストランの営業時間が過ぎてしまった為、使い捨ての容器に入れて事前にお部屋にご用意するご案内となってしまいましたが、レストランの営業時間内であればお部屋ではなくレストランでも召し上がることが出来ますので次回ご利用の際は是非レストランでお召し上がり下さい。※レストラン営業時間内でもお部屋でお召し上がることは可能です。
大浴場は、そこまで大きくはない為時間によってはお客様で混雑してしまい、ご不便をお掛けしてしまうこともありますが、今回ゆっくりくつろげたとのことでなによりでございます。
これからもお客様のお言葉に満足することなく精進して参りますので、何か気になる点がございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　鈴木翔

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルとしてお客様にオススメしたいポイントが、正に無料駐車場と大浴場でございます。その点を評価していただき、感涙の思いでございます。

これからもサービスの質向上のため精進していく所存でございますので、今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同 心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ 星野貴志

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルをお選びいただけるポイントとなった大浴場に、奥様もお入りいただけたようで何よりでございます。日に日に寒さが厳しくなってきていますので、少しでもお客様の心身を安らげさせることができたらと思っております。

和朝食では物足りなさを感じさせてしまい、申し訳なく思っております。メニュー構成につきましては今後の課題とさせていただきます。例えば生卵のようなものでもよろしければ（追加料金¥108がかかってしまいますが）ご用意出来ますので、もしまたご利用いただける機会がございましたら是非お申し付けくださいませ。

ご指摘に重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ 星野貴志

3年ぶりでのご利用 誠にありがとうございました。
今回も当ホテルを選んでいただき光栄でございます。

私どものようにホテルや宿泊施設に携わる者からしますと、お客様からの『ぐっすり休むことができた。』というお言葉が何よりも嬉しいものかもしれません。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　星野貴志

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Wi-Fiの電波が弱かったとのことで、ご不便をお掛けいたしました。ご案内も足りず申し訳ございませんが、当ホテルには貸出用Wi-Fiルータもございます。次回ご利用いただける際には、是非お申し付けくださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

フロントチーフ　星野貴志

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中 クチコミや客室アンケートにもご記入いただき、重ねてお礼を申し上げます。

どちらにもサービスについてお褒めの言葉をいただき光栄でございます。パソコンは以前有料で貸し出していたのですが、お客様のご要望により無料とさせていただきました。そういったところを評価していただき、私どもといたしましても感激の極みでございます。

これからもますます精進いたしますので、何卒ごひいきのほどよろしくお願い申し上げます。

フロントチーフ　星野貴志

２度目のご利用、誠にありがとうございます。

前回に続き、お褒めのお言葉をいただき大変うれしく存じます。
小さなホテルですので、きめの細かいサービスを心掛けておりますがリラックスいただけたとのことで光栄にございます。

次回お越しの際にはさらにリラックスしていただけますよう一層気を引き締めて業務を行って参りたいと存じます。

ご意見、ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご夕食もお召し上がりいただきありがとうございました。
デザートは1つずつ手作りでございます。
お気にめしていただきうれしく存じます。
またメニューもデザートも日替わりでご提供しておりますので、
次回もご利用いただければ幸いに存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回安心してご宿泊いただけたようで私どもうれしく存じます。和室はお子様連れのお客様には人気がございます。
今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほどお願い申し上げます。

フロントマネージャー

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場もご利用いただき、ありがとうございます。　脱衣所の扇風機はこちらのお客様の声からご要望があり設置いたしました。
喜んでいただきうれしく存じます。
メンバーズカードもおつくりいただきありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフに関しましてのお言葉、ありがとうございます。
これからも誠心誠意、接客を努めさせていただきます。
ご意見ありがとうございました。

フロントマネージャー