この度は到着が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

当初車でのアプローチ予定でした。宿泊翌日は私だけ村上方面へ行く予定で、バス利用のつもりだったのですが、当日待合せ場所に彼が来ず連絡がつかなかったので、温泉に行くのをあきらめ、新潟市内のホテルに変更しようかと考えながら電車で新潟方面へ向かいました。彼への怒りとともに月岡温泉のイメージが悪くなってしまい、二度いくもんかと思いながらの旅でした。途中で連絡はあったものの、待ち合わせから４時間も経過し、彼も電車で追ってくると言いましたが、私はかなり不機嫌でした。降りようと思った駅を通り過ぎ（私のミス）旅館に怒りのまま電話したら駅まで迎えに来てくれました。（通常は送迎は無というのに）車中私の怒りを感じながら対応してくださって、お話をしているうちに怒りも和らいできました。彼は１時間後に到着。その間誰もいないお風呂を独り占めしました。お食事も２１００～になってしまい、仲居さん、おふとんの係の方にも御迷惑おかけしました。翌日も乗場まで送ってくださり、雨だったので傘も持たせてくれました。
電話の応対、お迎え、気配り、サービス業のプロだと感じました。
　
私も旅行業に従事する者ですが今回はあえて楽天トラベル利用で¥１０５００でした。夕食朝食とも金額相応の内容でした。男性なら朝食は足りないと思います。お風呂も洗い場は７ヶ所しかなくそんなに大きくはありませんが、○です。貸切も内湯+露天、露天のみの２ヶ所あります（＠２１００-）欲を言えば経費の関係もあるでしょうが、リンスインシャンプーではなく別々の他館にあるような「炭」とか「馬油」のものが女性は喜びます。「私（温泉）をがぶのみするとおなかをこわします」と書いてありましたが、飲泉はできません。

あの日泊めて頂かなければ、彼とは険悪なまま、月岡温泉のコースを作成することも、店頭のお客様にも勧めることもなかったでしょう。到着が遅いということで一度はお断りされた（彼が）ようですが受け入れてくださり大変感謝致しております。　
対応してくださった方々のお名前とお顔はわすれません。ありがとうございました。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月