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月岡温泉 村上館 湯伝のクチコミ･お客さまの声
総合4
先日、家人の誕生日に利用しました。到着してまず驚いたのは、フロントの電気が消えていたこと。チェックインの作業はすぐに通された部屋で行いました。感じ方は人に依るとは思いますが、玄関やフロントは旅館の顔と言ってよいもの。利用客に期待感を持たせるためにももっと注力してよいと思います。お部屋は客室露天風呂付きでしたが、やはり温泉ではないというのがとてもさみしかったです。雰囲気が良いのに、これはとてももったいない。お部屋のアメニティなどは、洒落ていて良かったです。広さも申し分ありませんでした。食事は部屋食でしたが、口コミどおり量が多かったのは良かったです。ですがどうも「らしさ」が足りないように感じました。新潟、新発田ならではの何かを提供していただきたかったです。（もしかしたらあったのかもしれませんが、 だとすればもっと伝える努力が必要）お湯は大変良かったですが、とても地味な印象。内風呂、露天風呂ともに、おっと思わせるものに欠けていると思いました。フロント脇のお土産コーナーに、賞味期限の切れたお菓子が陳列されていたのに驚きました。（これは別の方が指摘していたようですが）全体的には何が売りなのか、なにが強みなのかが分からないぼんやりとした印象でした。お湯が売りであれば、客室の露天風呂に温泉を引くことは勿論、皆が利用する浴場にはもっと注力すべきです。従業員の方々の対応がとても良かっただけに、とてももったいないです。他の旅館にない「強み」は何なのかを早期に見いだして、ブランディングしてもらえたらと思いました。
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この度はご来館賜り、誠にありがとうございました。売店に賞味期限の切れたお菓子を陳列してしまいました事、本当に申し訳なくまずもってお詫び申し上げます。以後チェック漏れのない様、注意致します。またご指摘いただきました「フロントの電気」につきましては、忙しい土曜・休前日等はお日帰りをお休みさせていただいておりますので、１５：００のチェックインに合わせて１４：３０より点灯させていただいております。それ以前のご到着の場合は消灯している場合がございます。また「とてももったいない」との露天風呂付き客室への源泉の利用ですが、空気含有している硫黄により、エアコン・ＴＶ・冷蔵庫を壊してしまう他、非常消防設備へも影響を及ぼす為引湯をしておりません。また今回お召し上がりいただきましたお食事につきましては、魚介類は県北の岩船・山北で水揚げされたもの、前菜は新発田名物の唐寿司、地元の柿の素、デザートは安田ヨーグルトを使用したもの等、地元素材で献立を立てさせていただいております。「もっと伝える努力」を検討させていただきます。また「とても地味な印象」との大浴場につきましては、月岡の源泉は硫黄の含有量が日本でも有数で、その成分により石・木・金属・コンクリートを劣化させる為、情緒性は出せませんがタイルを使用しております。ご指摘の通り一番の商品力ですので、雰囲気をアップさせる研究をさせていただきたいと存じます。沢山の貴重なご意見をいただき本当にありがとうございました。また是非ご来館下さいませ。心よりお待ち申し上げます。
月岡温泉 村上館 湯伝 クチコミ一覧へ
月岡温泉 村上館 湯伝（新潟県）
4.0
投稿日：2010-11-13 12:56:46
東急ステイ西新宿（東京都）
5.0
投稿日：2010-03-21 16:18:18
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総合4
pataroniaさんの 月岡温泉 村上館 湯伝 のクチコミ
先日、家人の誕生日に利用しました。
到着してまず驚いたのは、フロントの電気が消えていたこと。
チェックインの作業はすぐに通された部屋で行いました。
感じ方は人に依るとは思いますが、
玄関やフロントは旅館の顔と言ってよいもの。
利用客に期待感を持たせるためにももっと注力してよいと思います。
お部屋は客室露天風呂付きでしたが、
やはり温泉ではないというのがとてもさみしかったです。
雰囲気が良いのに、これはとてももったいない。
お部屋のアメニティなどは、洒落ていて良かったです。
広さも申し分ありませんでした。
食事は部屋食でしたが、口コミどおり量が多かったのは良かったです。
ですがどうも「らしさ」が足りないように感じました。
新潟、新発田ならではの何かを提供していただきたかったです。
（もしかしたらあったのかもしれませんが、
だとすればもっと伝える努力が必要）
お湯は大変良かったですが、とても地味な印象。
内風呂、露天風呂ともに、おっと思わせるものに欠けていると思いました。
フロント脇のお土産コーナーに、
賞味期限の切れたお菓子が陳列されていたのに驚きました。
（これは別の方が指摘していたようですが）
全体的には何が売りなのか、なにが強みなのかが分からない
ぼんやりとした印象でした。
お湯が売りであれば、客室の露天風呂に温泉を引くことは勿論、
皆が利用する浴場にはもっと注力すべきです。
従業員の方々の対応がとても良かっただけに、とてももったいないです。
他の旅館にない「強み」は何なのかを早期に見いだして、
ブランディングしてもらえたらと思いました。
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この度はご来館賜り、誠にありがとうございました。
売店に賞味期限の切れたお菓子を陳列してしまいました事、本当に申し訳なくまずもってお詫び申し上げます。以後チェック漏れのない様、注意致します。
またご指摘いただきました「フロントの電気」につきましては、忙しい土曜・休前日等はお日帰りをお休みさせていただいておりますので、１５：００のチェックインに合わせて１４：３０より点灯させていただいております。それ以前のご到着の場合は消灯している場合がございます。
また「とてももったいない」との露天風呂付き客室への源泉の利用ですが、空気含有している硫黄により、エアコン・ＴＶ・冷蔵庫を壊してしまう他、非常消防設備へも影響を及ぼす為引湯をしておりません。
また今回お召し上がりいただきましたお食事につきましては、魚介類は県北の岩船・山北で水揚げされたもの、前菜は新発田名物の唐寿司、地元の柿の素、デザートは安田ヨーグルトを使用したもの等、地元素材で献立を立てさせていただいております。「もっと伝える努力」を検討させていただきます。
また「とても地味な印象」との大浴場につきましては、月岡の源泉は硫黄の含有量が日本でも有数で、その成分により石・木・金属・コンクリートを劣化させる為、情緒性は出せませんがタイルを使用しております。ご指摘の通り一番の商品力ですので、雰囲気をアップさせる研究をさせていただきたいと存じます。
沢山の貴重なご意見をいただき本当にありがとうございました。また是非ご来館下さいませ。心よりお待ち申し上げます。