遅い時間のチェックインにもかかわらず、
あたたかく迎えてくださり、ありがとうございました。
朝もバタバタ、大浴場にも行けませんでした。
次は、もっと、ゆっくりと行かせていただきます。
ごはんがとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

「高砂」に泊めていただきました。
部屋は居室と寝室が分かれており、専用デッキと露天風呂から庭を眺められる贅沢仕様。本当にゆっくりと寛げます。
夕食は美味しい上に食べきれないほどの量。
それでこの料金は安い！と心から満足。
また別の季節にも訪れてみたい宿です♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

前から、泊まりたいと思っていた宿のひとつでした。なかなか予約が取れず今回は、１週間前でダメかなと思ったのですが取れてよかったです。 貸し切り風呂もよかったし、夕食も沢山で食べきれない程の量でした。地鶏も美味しかったです

従業員の方も、親切で笑顔が素敵でした。
又、泊まりに行きたいです。

お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

久々の、家族旅行。旦那も私も子供も大満足でした。特に…夕食も朝食もとても美味しく、『おいしい②』の連発でした。 お風呂も濃度が高く、温泉に来たぁ～っていう感じでした。 とても、いい思い出になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
☆温泉満喫・お料理充実☆　マル得プラン
本館和室１０畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

今回家族(マル得プラン)で泊まりました。

夕食もお部屋で静かに摂れて良かったです。
薄味に慣れている為か、全体的に少し味付けが濃い感じはしましたが、料理品数も多く満足出来ました。
野菜があれば嬉しかったです。
朝食も少し味付けは濃い感じはしましたが、美味しかったですが、せっかく温泉に来て、温泉卵がなかったのが残念でした。

温泉は、“美人の湯”と言われるだけあり、つるつるになる感じがして、気持ち良かったです。
今回三回入りましたが、また来たいと思える温泉でした。
また、女性陣は少し温いと言ってました。
ゆっくり落ち着いた一日(半日)を過ごすことが出来ました。

【ご利用の宿泊プラン】
☆温泉満喫・お料理充実☆　マル得プラン　（日にち限定）
和室１０畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

全体的に旅館内が寒かったです。特にお風呂へ向かう廊下が寒くてつらかったです。ちょっと暖房が効いてないとかではなく、外にいるかのような寒さでした。

夕食はとてもおいしかったのです。
特に和牛ステーキは熱々が出てきてうれしかったです。
ただ、お品書きの順番に出てこなくて、ステーキが一番最後だったのは残念でした。
あまり説明もしてもらえず、忙しかったのかどんどんデザート前のうどんまで出されたのにはびっくりしました。（そのあとにステーキでした）
ひとつ疑問もあります。なぜか夕食にご飯がついてなかったことです。新潟といえばお米なのになぜ、ご飯をはずしていたのか疑問です。そして代わりについていたうどんも冷やしうどんで？？？でした。たとえば希望によりごはんかうどんを選べるならまだよかったです。加えて、朝食には普通にご飯とおかゆが。みんな呆れていましたし、食べきれませんでした。
もう少しメニューの工夫がほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

先日、家人の誕生日に利用しました。
到着してまず驚いたのは、フロントの電気が消えていたこと。
チェックインの作業はすぐに通された部屋で行いました。
感じ方は人に依るとは思いますが、
玄関やフロントは旅館の顔と言ってよいもの。
利用客に期待感を持たせるためにももっと注力してよいと思います。

お部屋は客室露天風呂付きでしたが、
やはり温泉ではないというのがとてもさみしかったです。
雰囲気が良いのに、これはとてももったいない。

お部屋のアメニティなどは、洒落ていて良かったです。
広さも申し分ありませんでした。

食事は部屋食でしたが、口コミどおり量が多かったのは良かったです。
ですがどうも「らしさ」が足りないように感じました。
新潟、新発田ならではの何かを提供していただきたかったです。
（もしかしたらあったのかもしれませんが、
　だとすればもっと伝える努力が必要）

お湯は大変良かったですが、とても地味な印象。
内風呂、露天風呂ともに、おっと思わせるものに欠けていると思いました。

フロント脇のお土産コーナーに、
賞味期限の切れたお菓子が陳列されていたのに驚きました。
（これは別の方が指摘していたようですが）

全体的には何が売りなのか、なにが強みなのかが分からない
ぼんやりとした印象でした。
お湯が売りであれば、客室の露天風呂に温泉を引くことは勿論、
皆が利用する浴場にはもっと注力すべきです。
従業員の方々の対応がとても良かっただけに、とてももったいないです。
他の旅館にない「強み」は何なのかを早期に見いだして、
ブランディングしてもらえたらと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

従業員の方は行きあうたびにきっちり挨拶をしてくださり、
とても丁寧な印象を受けました。
また、食事がとてもボリューミーで美味しかったです。
廊下など、古さは感じましたが、
お部屋も思ったより広くて、籐のソファーやランプ、
洗面所の陶器のボウルなどセンスが良くて
素敵でした。
ただ、入口のふすまの取っ手部分に
何か飛び散ったようなシミがあるのが非常に気になりました；
（血のように見えて怖かったです）
せめてその部分だけでも切り張りしてくれると
気持ちよく泊まれると思います。

お風呂については
入浴可能時間が12時までと温泉にしては
ちょっと早いので少々あせりました。
また、新しい源泉を加えつつの循環式とのことですが、
できれば混ぜないで別に投入されている方が
新鮮な温泉気分が味わえます。
脱衣所の注意事項に
温泉を飲みすぎると良くないというようなことが
書かれていたのですが、
循環式では飲泉はできないですよね？
月岡温泉で飲泉ができると思っていなかったこともあって
ちょっと不思議だったのですが。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

この度は到着が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

当初車でのアプローチ予定でした。宿泊翌日は私だけ村上方面へ行く予定で、バス利用のつもりだったのですが、当日待合せ場所に彼が来ず連絡がつかなかったので、温泉に行くのをあきらめ、新潟市内のホテルに変更しようかと考えながら電車で新潟方面へ向かいました。彼への怒りとともに月岡温泉のイメージが悪くなってしまい、二度いくもんかと思いながらの旅でした。途中で連絡はあったものの、待ち合わせから４時間も経過し、彼も電車で追ってくると言いましたが、私はかなり不機嫌でした。降りようと思った駅を通り過ぎ（私のミス）旅館に怒りのまま電話したら駅まで迎えに来てくれました。（通常は送迎は無というのに）車中私の怒りを感じながら対応してくださって、お話をしているうちに怒りも和らいできました。彼は１時間後に到着。その間誰もいないお風呂を独り占めしました。お食事も２１００～になってしまい、仲居さん、おふとんの係の方にも御迷惑おかけしました。翌日も乗場まで送ってくださり、雨だったので傘も持たせてくれました。
電話の応対、お迎え、気配り、サービス業のプロだと感じました。
　
私も旅行業に従事する者ですが今回はあえて楽天トラベル利用で¥１０５００でした。夕食朝食とも金額相応の内容でした。男性なら朝食は足りないと思います。お風呂も洗い場は７ヶ所しかなくそんなに大きくはありませんが、○です。貸切も内湯+露天、露天のみの２ヶ所あります（＠２１００-）欲を言えば経費の関係もあるでしょうが、リンスインシャンプーではなく別々の他館にあるような「炭」とか「馬油」のものが女性は喜びます。「私（温泉）をがぶのみするとおなかをこわします」と書いてありましたが、飲泉はできません。

あの日泊めて頂かなければ、彼とは険悪なまま、月岡温泉のコースを作成することも、店頭のお客様にも勧めることもなかったでしょう。到着が遅いということで一度はお断りされた（彼が）ようですが受け入れてくださり大変感謝致しております。　
対応してくださった方々のお名前とお顔はわすれません。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

このたび子供も３歳になり、初めての旅行に行くことになりました。


初めての旅行で不安もありましたが、仲居さんの対応もよく、親子ともどもゆっくり過ごす事ができました。



とてもよかったのですが、館内ストーブがあるものの、少し寒かったです。あと自販機があまり充実してませんでした…



部屋に設置してあるドリンク販売にもコーラを入れておいて欲しかったです…


その他はとても良かったです

急に宿泊させていただきありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
お部屋食＋源泉貸切露天風呂付きプラン
和室１０畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

クチコミを見ていい感じだったので、ちょっと遠かったのですが片道３２０キロほど遠出してみました。
口コミの通り部屋も、お風呂も、食事も、スタッフのみなさんもとってもいい感じでした。久しぶりにゆっくりくつろぐことができ、ぐっすり寝ることができました。
また機会を見つけてうかがいたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

露天風呂付き客室を２人で利用しました。
部屋は広く寝室と居間、更に風呂上りにリクライニングチェアでくつろげるスペースも有ったので、とても良かったです。
客室の露天風呂も２人で入るには丁度良い広さで雰囲気も良かったです。

夕食は会席料理で暖かいものを美味しく頂けました。
魚や肉、天ぷら、カニ、その他もろもろ。小食の私には食べ切れないほどの品数で、残してしまい申し訳なかったです。
とにかく食事にも十分満足できました！

私が翌朝から体調を崩してしまい、せっかくの朝食を全く食べれなかったのが残念でしたが、
旅館の方で休日営業の病院など調べてくれたり、チェックアウト時もフロントやスタッフの方々が声を掛けてくれたりと皆様の暖かい心遣い大変嬉しかったです。
チェックアウト後に体調の経過など気を遣って連絡を頂いたのには感動しました！

あの後、熱が出で風邪と判明しましたが、１日自宅で休み今は元気になりました！
色々とご心配をお掛けしました！
スタッフの皆様へ、暖かい心遣い本当に有難う御座いました。

今回は自分の体調不良で半分しか楽しめなかったので、次回は自分が絶好調な時に村上館を満喫したいと思います！

宿泊年月

2009年08月

急に月岡の温泉に入りたくなって前日に検索して村上館に決めました。たまに、行った事の無い旅館も良いかなと思い軽い気持ちで出かけました。滞在中会ったスタッフは全て女性で（布団を敷いてくれたおじさんがいたっけ）みんな明るい対応で非常に感じが良く気が休まりました。食事も追加メニュー無しでちょうど良い量で味付けも良かったです。温泉はとにかく最高の湯で日ごろの疲れが十分癒されました。驚いたことにこのプランには貸切露天風呂が無料で付いていて、かみさんと久しぶりに二人っきりで夜空を見ながらゆっくり温泉につかって最高でした。タイの古式マッサージもあり体験したかったのですが時間が合わず今回は体験できなかったので今度ぜひ体験したいと思います。ほんとなぜか気の休まる旅館ではまってしまいました。朝がゆもほんとおいしかったです。また、行きたくなってます。

宿泊年月

2009年07月

お世話になりました。温泉の質や部屋の広さに満足。さらに、スタッフの皆様が笑顔で気持ち良く応対してくださり感激しました。（車が見えなくなるまで見送ってくださり恐縮です。）さらにさらにお料理がとても美味しく量も多いので大満足。ゆっくり疲れを癒すことのできる温泉宿でした。また、是非利用させていただきますね。本当にありがとうございました。

宿泊年月

2009年06月

さすが月岡の風呂、緑がかった硫黄の臭い温泉らしくて好きです。よかったです。
食堂で3組一緒の食事、隣が気になって仕方ありません。
衝立をつけるとか、音楽を鳴らして、会話を打ち消すとか、工夫されたらいかがでしょうか。
じょんのびさせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

夕食が部屋食ではなかったけど、他のお客さんと被らなかったのか私達だけで座敷で食事出来たのでとっても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

宿自体はやや古めな感じで昔ながらの旅館という感じです。お風呂は入った瞬間硫黄の匂いで驚きました。お湯は素晴らしくお肌がツルツルになりました。食事は品数は多く量は適度でとても美味しくいただきました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

１月30日に泊まりました　駐車場まで出迎えに来てくれ荷物を運んでくれました　風呂は熱くもなくぬるくもなくゆっくり浸かることが出来ました　食事は一品一品丁寧にどれも美味しかった、でも何よりも従業員の方の対応と笑顔には癒やされました　帰りもバックミラーで見ていたら見えなくなるまで見送くってくれ久々にいい気分で帰路に着けました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

サウナがあったので、テンションが上がりました。
駐車場までの迎え、玄関での迎え、立ち位置、従業員の皆さまは客に対する対応、教育がとても行き届いていたと感じたお宿でした。
食事の配膳、竹を使った徳利、見せる演出を要所要所に取り入れていて、感動ものでした。天ぷらもいい感じで美味しかったです。
お風呂も硫化水素が温泉の雰囲気をさらにかもしだし、貸切り風呂もあり、久々に◎のお宿でしたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

料理は最高に良かったです。素材も厳選されていて、料理長もただ者ではないと感じます。サービスも良かったです。建物が古いのは問題ないですが、蚊取り線香が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月