この度はご来館を賜り誠にありがとうございました。
「食前酒の出し忘れ」「布団敷きのマスク」につきましては、本当に申し訳なくまずもってお詫び申し上げます。
全社員にマスクを配布しております。今一度装着の徹底を致します。
「残念な点が多かった」との事、本当に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。

この度はご来館を賜り誠にありがとうございました。
当館は来年４月１日からの「全館禁煙」の準備として、パブリック全面と客室の一部を禁煙とさていただいております。喫煙場所は「中庭の縁側」と「中庭のデッキスペース」の２カ所で、いずれも館外となります。
今回ご予約の際、「空気清浄機」と「加湿器」のご要望がございましたので、思い込みで「禁煙」のお部屋をご用意させていただきました。ご不便をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。
また「配膳の時、器の中に指を」との事、本当に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。注意し改善させていただきます。

この度はご来館を賜り誠にありがとうございました。
せっかくご来館いただきましたのに「満足できるご滞在」を提供できず、まずもってお詫び申し上げます。
「一人旅の際中いちいち予約の確認してくるな」とお叱りを受けたお電話でのご予約内容の確認や、前回の改修工事で「新鮮な源泉」をお楽しみいただける様ダウンサイジングし、エリア内でも高い評価を頂戴している一番の商品であるお風呂を「風呂に自信がないからだろう」「ちいせえ風呂だったな」などの吐き捨てるようなお言葉を頂戴し、本当に悲しく残念でなりません。
今後「一人旅」の販売の休止や停止を含め、商品内容及び表記の見直しをさせていただきたいと思います。

この度はご来館を賜り誠にありがとうございました。
お楽しみいただけました様で、本当に有り難く嬉しく存じます。
また新潟へお出掛けの際は是非ともご来館下さいませ。心よりお待ち申し上げます。

この度はご来館を賜り誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました道路の騒音や騒ぎ声につきましては、次回改修時に防音対策を検討させていただきます。
お知らせいただき本当にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
「思いのほか楽しめました」との事、本当に有り難く嬉しく存じます。
ご指摘の通り月岡温泉の温泉街は、山や川が見えるなどの景勝地ではなく、旅館と住宅が混在しており、情緒性では若干「ウイークポイント」となっております。ここ数年、足湯広場の整備や道路の石畳化、行灯の設置など、「温泉街の情緒づくり」を進めております。
また是非とも月岡温泉にご来湯いただき新しくなっていく月岡温泉をお楽しみ下さい。
心よりお待ち申し上げます。

この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
せっかくご来館いただきましたのにご満足いただけるご宿泊を提供することができず、まずもってお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました大浴場の蛇口は、脱衣場にも掲示してありますように、源泉の強い硫黄の成分により錆びてしまうものであり、毎日、点検・清掃させていただいております。

またお料理の味はお好みに合わなかったとのことで本当に申し訳なくお詫び申し上げます。
煮物は、焼き物・揚げ物とは違い、常温にて提供させていただいております。
またお子様ランチにつきましては、手作りで安心できるものをと考え、今春より価格・内容を見直したものですが、再度板場と検討させていただきます。

たくさんの貴重なご意見をいただき本当にありがとうございました。以後の料理内容や建物の改修に活用させていただきたいと存じます。
「ご満足いただけるご宿泊」を提供することができず、重ねてお詫び申し上げます。
村上館湯伝　斉藤