10月12日、家族4人で宿泊しました。食事は、アレルギーがあるので事前に申告しました。おかげで美味しく頂くことが出来とても満足です。品数・ボリューム満点です。一つだけ気になったことがあります。部屋食だったので、配膳の時、器の中に指を入れて出すのはいかがなものかと思います。バイトなのかな？と思ったのであえて言わなかったけれど・・・　それから、予約した時、禁煙・喫煙が書いてなかったので、てっきり喫煙　OKかと思ったのですが結果喫煙でした。自分で確認しなかったのが悪かったのですが禁煙の表示を付けて頂けるとうれしいです。　

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家族

宿泊年月

2019年10月

館内がとても寒かった。廊下はファンヒーターで暖めてはいるが
到底間に合わなく、高齢の両親には堪えたと思う。
ただ働いてる方々はとても丁寧で親切に対応してくれた。
食事は温かいものが運ばれ、とても美味しかった。
お湯も、とてもよく硫黄のにおい、肌もツルツルしてとても良い。
冬以外なら、最高点だったと思う。

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家族

宿泊年月

2013年01月

大変お世話になりました。
大さくはなかったですが、お風呂と貸し切り露天風呂は硫黄の匂いが
とても強く、私的には最高でした。
従業員の方々も、すれ違う度に挨拶されて、対応も素晴らしかったです。
ただ、部屋のトイレと洗面所にあったタオルが、あまりに小さく
すぐにびしょびしょになり、
結局は自分のハンカチを使ってました。
あと、洗面所の流れが悪く
ちょっと心配になりました。

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家族

宿泊年月

2020年10月

Go to キャンペーンを利用して、一泊しました。元値でこのサービス内容だと少し値段が高いのかなと感じます。

夕食は部屋食で、食べ切れないほどのお料理を出していただきました。しかし、全部が揃うのに1時間。最低限の発話で食事を置いていく、バイトのような方。無言で入ってきたときには、本当に驚きました。最後まで食前酒が届かなくて、３０分かかるご飯も出来上がってしまいました...いろいろと「あれ？」と思うことが多かったです。

コロナ対策は、入館時の検温と消毒、チェックインはお部屋でするなど、配慮がありました。しかし、お布団を敷きに来た方がマスクをしていなかったり、朝ごはんのおかわりはセルフサービス（特に言われたわけではありませんが）で、こちらでも「あれ？」と思いました。

チェックアウトの時間を知らされていなかったり、残念な点が多かったです。
最後に、手洗い用の石鹸は泡の方が良いと思います。

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宿泊年月

2020年08月

部屋は年季が入っていて内風呂は無し、大浴場も小さめですが、泉質は良好。最近の温泉旅館としてはアメニテイが不十分と思います。料理はオーソドックスなメニューですが味は満足できました。特にプランの和牛ステーキは柔らかくてボリュームもありとても美味しかった。仲居さんも親切だし総合的には及第点かな。

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家族

宿泊年月

2019年01月

美味しい料理、最高の風呂等全体的に良かったが旅館の顔（女将の客を大切にする姿勢やスタッフの教育？）が見えてこない。
何をウリにするのか、気遣い・静かさ・プライベート重視なのかアットホーム的なのか
はっきり区別して対応したほうがもっともっと素晴らしい旅館になるのでは。

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その他

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その他

宿泊年月

2013年06月

当日予約でしたが、部屋も広く料理も美味しかったです。

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宿泊年月

2012年12月

露天風呂、大浴場は満点！さらに貸切露天風呂も初めての利用で思いのほか楽しめました。
部屋からの眺めは殺風景でしたが、風呂と夕食で充分補えました。ただ、温泉協会で地酒めぐりの企画酒天湯子では、男山を頂いた際にぐい呑お猪口にぬるいのが半分の量と扱いが けんもほろろであったのは残念でした。温泉街あげての企画ならもう少し楽しめる接待であって欲しいですね。ただし、湯伝さんと隣りの結城堂さんでの地酒めぐりのお酒は楽しくいただきました。

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家族

宿泊年月

2011年08月

料理は食べきれないほど品数が多く、大変満足しました。
貸し切り風呂が、2種類ありますが、一つの方に人気が集まってて、そっちに入れなかったのが残念です。
今回、本館に宿泊させてもらいましたが、トイレや洗面所はリフォームされてましたが、部屋の中が古さが見られたので、もう少しリフォームされたら、快適な部屋になるのではと思います。

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一人

宿泊年月

2010年04月

湯上がりに飲める飲み物の冷蔵庫が部屋に欲しかった。
貸しきり露天風呂の景観がもう少し工夫が欲しかった。
エントランスのホール照明が暗く残念だった。

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家族

宿泊年月

2020年08月

接客に力を入れていらっしゃるのが伝わりますが、マニュアルそのもののような応対ではあまり気持ちはよくありません。出発の時間帯にフロントに人がおらず、事務所内から笑い声が聞こえてくるのもいただけません。館内が起毛のじゅうたん張りで、一見豪華には感じましたが、虫の死骸やゴミがところどころに落ちているのが目に付いて、掃除の甘さを感じて、かえってマイナスな感じがします。お部屋も豪華で広々としていましたが、飾り絵の額の後ろにホコリが大量に付いているなど、部屋の見えない影のところに気を配られていない感じは、宿の接客に対するポリシーの失望につながります。
このようなことは特に珍しいことではありませんが、構えも立派な「湯田」さんには、プロとしての心意気を感じさせていただけるのかと期待していたので、こういった諸々の些細なことの重なりで、評価を「普通」にさせていただきました。それから、
非常識な利用客が多い昨今、利用客の我がままに泣かされることも多いかとは存じますが、非常識な客こは毅然と対応していただき、他の利用者が快適に過ごせるよう盾になっていただけることをお願いいたします。

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宿泊年月

2018年08月

三度目の利用です
小規模のお宿ですが、いつも静かでゆったりとできるお宿です
アメニティがもう少し充実していたら嬉しいです

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一人

宿泊年月

2016年11月

貸切露天風呂は2人で入るには広く、とてものんびり出来てよかったです。
今まで利用した貸切風呂の中でも満足度は高いです。
ただ、隣の建物からは見えないので安心です、と説明がありましたけど、その2階で明かりが点いたのが湯船から見えました。
一緒に入った彼女はかなり縮こまってしまいました。
ホントに大丈夫だったのかな??

食事は…ごめんなさい、メニューが普通です。
美味しいですけど、新潟らしさは感じません。
朝食も美味しいのですけど、白米のご飯があるのに、鍋物?がおかゆって…。
イカの刺身とイカの煮物って…。
何回も言いますけど、美味しいです。
だけど未だに不思議さを感じます。
安いプランだからと言われれば、仕方ないのですが。

それと、お茶を飲もうとしたらポットか湯呑か分からなかったのですが、ゴミが浮いてました。
食事の際のコップも濡れたままのコップでした。
どちらも口につけませんでしたが……。

泉質もいいですし、温泉街を歩いても楽しいし、また行きたい温泉地です。
また利用するかは他の方の口コミを参考に決めたいと思ってます。

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宿泊年月

2016年05月

8月中旬利用
玄関から駐車場まで少し距離があるので、係員が玄関で荷物を預かってから駐車場に案内してくれればよいと思った。
部屋のクーラーは弱中強の3パターンの切り替え
弱でもかなり冷えるが、止めると暑い。室温の調整が難しい。
お風呂、食事はとても満足
接客も丁寧で良かった

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家族

宿泊年月

2015年08月

従業員の対応は笑顔で良かったです。

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家族

宿泊年月

2015年07月

研修中の仲居さんで５
朝食のお茶碗にひびが入っていたので１
平均で３

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一人

宿泊年月

2014年05月

玄関からスリッパに履き替えることなく、靴のまま部屋に入るビジネスホテルの様な旅館です。フロントも活気がない（不愛想というわけではありません）印象です。大浴場は夜０：００から翌朝５：００まで使用できません。かなり早い時間の朝風呂を楽しみにしていたのですが…。またサウナ風呂も夜9：00には火を落とすということでした（それ以降も使用できますが余熱利用とのことです）。館内に自販機があり、缶ビール（スーパードライ）、缶コーヒー、茶など購入可能です。部屋に備え付けの籐製ソファー（フットレスト付）は良かったです。月岡温泉が好きで、泉質については良いのが当たり前で、そこは敢えて評価致しません。その他は全てが普通すぎる旅館です。

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恋人

宿泊年月

2013年09月

月岡温泉には、日帰りで入浴したことはありましたが、宿泊するのは初めてでした。
リーズナブルな価格とクチコミで村上館にしたのですが、総合すると「う～ん…」という感じでした。
宿のすぐ目の前にはスーパーがあり、立地はとても良いです。また、お風呂がとてもよかったです。清潔に保たれており、油分などは浮いていませんでした。露天風呂が好きなのですが、お風呂自体はこじんまりしており、雰囲気もお湯かげんも良かったです。
ただ、お部屋が古かったです。多少覚悟はしていましたが、畳のあせていたり、若干ですがへこんでいる部分、窓に網戸がないところなど、少し侘しい感じがしました。
あと、仲居さんがちょっと愛想がなかったかな…と。こちらからの問いかけには答えてくれましたが、月岡温泉の紹介や雑談等もなく、残念でした。
ただ、夜に冷水の替えを部屋まで持ってきて下さったり、来た時と帰る時、笑顔できちんとお迎え・お見送りをして下さったのがとても嬉しかったです。
一つお願いできるなら、お風呂付近に置いてあるお水が飲める機械が夜１０時半過ぎくらいに片付けられていたので、夜の１２時（お風呂がしまる時間）までは置いてもらえるといいなと思います。

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宿泊年月

2013年07月

今まで硫黄質の温泉幾つも入りましたが、ここの温泉質は最高です。

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一人

宿泊年月

2013年03月

お風呂はまあまあでした。
サウナはありますが水風呂が無いところが切ない。
庭は狭いがきれいです。
食事は量はありますが味は前より落ちたような？
部屋が古くさい、網戸が無い、玄関周りが狭すぎる。
玄関の戸を開けるとスリッパが置けないほど狭い。ありえません！
周りの部屋の音がうるさすぎる。上の足音など非常に響く。
今回で４回くらい泊まりましたが、最後でしょう。
もう行きたくありません。
値段の問題ではない。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2011年07月