用意されていた浴衣の上に着る羽織の中にゴミが入っていました。
ゴミの様子から羽織は洗濯されていないとすぐに分かりました。
とても不快に感じました。
前のお客様がその羽織を着て、肘部分でくしゃみを受け止めているかもしれないですし、鼻水を拭っているかもしれません。最悪、新型コロナウイルスに感染するのではないかととても不安になりました。
このご時世ですが、羽織は洗濯せず使いまわしでしょうか...

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

スタッフの対応が良かった。和のツインｒ－ム良かった。露天風呂が思ったよりも小さかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

大変お世話になりました。
大さくはなかったですが、お風呂と貸し切り露天風呂は硫黄の匂いが
とても強く、私的には最高でした。
従業員の方々も、すれ違う度に挨拶されて、対応も素晴らしかったです。
ただ、部屋のトイレと洗面所にあったタオルが、あまりに小さく
すぐにびしょびしょになり、
結局は自分のハンカチを使ってました。
あと、洗面所の流れが悪く
ちょっと心配になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

コロナ禍においても精一杯のおもてなしが嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

露天風呂付き客室、朝夕食付きで宿泊しました。ご飯はとても美味しく、二人では食べきれないほど多く、大変満足です。また、部屋に露天風呂があるため、ゆっくりと過ごすことができました。また新潟に行くことがあれば、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

素敵なお部屋に、美味しい料理・何より建物の雰囲気に終始温泉旅行を楽しませてもらいました。
担当をしてくださった、従業員の皆様に改めてこちらでお礼を言わせて頂きます。
しかし、一つ残念だったことは…。
２１時ごろ、温泉街へ散歩へ行こうと廊下を歩いていましたら、若い男性従業員の方でしょうか。
歩きスマホをしていながら、廊下を歩いていました。
また、こちらに気付きましたが軽い会釈のみ…。同行者と驚きのあまり、他の宿泊者だと思い込もうとしました。
むしろ、そうであってほしいと今でも思ってます。
旅館の従業員の方が挨拶もせず、歩きスマホなんてしていたら、相手が相手なら怒鳴られても仕方ないと思いますので…。
大変かと思いますが、ご指導宜しくお願いします。
長くなりましたが、総じて素敵な旅になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

Go to キャンペーンを利用して、一泊しました。元値でこのサービス内容だと少し値段が高いのかなと感じます。

夕食は部屋食で、食べ切れないほどのお料理を出していただきました。しかし、全部が揃うのに1時間。最低限の発話で食事を置いていく、バイトのような方。無言で入ってきたときには、本当に驚きました。最後まで食前酒が届かなくて、３０分かかるご飯も出来上がってしまいました...いろいろと「あれ？」と思うことが多かったです。

コロナ対策は、入館時の検温と消毒、チェックインはお部屋でするなど、配慮がありました。しかし、お布団を敷きに来た方がマスクをしていなかったり、朝ごはんのおかわりはセルフサービス（特に言われたわけではありませんが）で、こちらでも「あれ？」と思いました。

チェックアウトの時間を知らされていなかったり、残念な点が多かったです。
最後に、手洗い用の石鹸は泡の方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

湯上がりに飲める飲み物の冷蔵庫が部屋に欲しかった。
貸しきり露天風呂の景観がもう少し工夫が欲しかった。
エントランスのホール照明が暗く残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

7月19日に家族で利用しました。
久しぶりに広い部屋でゆっくりできました。
素晴らしい月岡温泉のお湯！
早くコロナが終息して
多くの人に楽しんでもらえることを祈っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

建物は、とても古かったがお料理が大変美味しかった！また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

お湯よし、食事よし、部屋たいへんよし、サービスよしで大満足でした。
定宿はこちらに変更します。
朝食は内容的にはとてもよかったのですが、年寄りには量が多すぎました（朝から豚はつらいかも）。紅葉の頃に又お世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年06月

新型コロナ対応で大変な中、とても丁寧に接して頂きました。
温泉もお肌つるつるになり、思い出に残る旅行になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

　クルマで到着した時は、小雨の為か傘でのお出迎え迄して頂き恐縮です。接客のレベルは高く、担当者制を導入されており、部屋でお茶まで入れて頂き、恐れ入ります。電話応対も普通以上のレベルだと思います。
　温泉のレベルは高く、新潟県で一番温泉らしい温泉だと思います。
　朝食のレベルも高く、残すものは一つもありませんでした。
　パンフレット、マッチ、屋号の入った箸袋と三種の神器も揃い合格ラインをゆうに超えています。やや値段が高いのと、(事情は色々おありかと思いますが)プランに関わらずカード決済が出来ればと思います(以上により惜しくも星一つ落とす)。「５」にかなり近い「４」評価とさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

12月1日に家族で利用しました。
とても広い部屋でゆっくりできました。
お料理も美味しかったです。
お風呂はエメラルド色の硫黄泉。
とても濃くてとろりとしています。
月岡温泉でも一番良いお湯だと思います。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

10月12日、家族4人で宿泊しました。食事は、アレルギーがあるので事前に申告しました。おかげで美味しく頂くことが出来とても満足です。品数・ボリューム満点です。一つだけ気になったことがあります。部屋食だったので、配膳の時、器の中に指を入れて出すのはいかがなものかと思います。バイトなのかな？と思ったのであえて言わなかったけれど・・・　それから、予約した時、禁煙・喫煙が書いてなかったので、てっきり喫煙　OKかと思ったのですが結果喫煙でした。自分で確認しなかったのが悪かったのですが禁煙の表示を付けて頂けるとうれしいです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

２階階段使用ということでしたが、足の不自由な父のため電話で「エレベーターのある部屋」をお願いしたところ、快く承諾をいただき同じ値段で利用させていただきました。部屋を含め館内は掃除が行き届いており快適でしたし、夕食・朝食ともにおいしく品数と量もちょうどよくとてもおいしかったです。特にご飯は新米だったのか本当においしかったです。お風呂は源泉かけ流しで、お風呂上りは肌がすべすべになりました。文句なしにお勧めできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

部屋も設備も古いです。
部屋の入り口は凄く狭く靴を脱いで置けません。
靴やスリッパが当たってドアが開かないので。
今時珍しく朝食中に布団を片付けに部屋に入るとの事にも驚きました。
チェックアウトまでまだ時間が有ったので少し食休みしたかったのですが・・・。
温泉はとても良かったです。
朝食は大広間で、お膳と一緒に最初にご飯とお味噌汁とお茶を出された後は放置でした。
皆さん自分で離れた場所にあるジャーまでお代わりを盛りに行き、お茶も汲みに行っていました。
あれでこの宿泊費は高過ぎると思います。
月岡温泉という立地が無ければ、リピーターは居ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

エメラルドグリーンの温泉にひかれて、お世話になりました。
浴室は清掃がよくされており快適に浸かれました。
内湯、露天とも快適でした。
油田を掘った副産物の温泉との事ですが、全く気になりませんでした。
建物は歴史を感じますが、清掃が良くされており快適でした。（通路のカーペットはリニューアルされるといいかなと感じる部分がありましたが）
食事は内容・量・もてなしとも良かったです。
温泉上がりにロビーで新聞を読んでいたところ、お茶を入れて頂いたのですが、このもてなしは初めてで感激しました（スタッフさまありがとうございます）
自宅から遠めですが、是非リピートしたいと考えています。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

楽しい旅行ができました。
食事も美味しくお風呂も気持ちよく楽しい温泉旅行になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

当日予約の1泊2食付きでお世話になりました。
サービスも良く満足しました。
月岡温泉の泉質も、トロッとしたお湯で硫黄の薫りが強くとても良かったです。夕食、朝食の量も程よく美味しく頂きました。夕食はうどんより折角ですので新潟産のごはんがいいですね。
アメニティはお風呂場に綿棒が欲しかったですね。
また、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月