この度はご来館を賜り、誠にありがとうございました。
お楽しみいただけましたようで、本当に有り難く嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
朝食の卵焼きにつきましては大変申し訳なくまずもってお詫び申し上げます。
またご記憶違いと思いますが、到着時の連絡については温泉地内にご到着の後、コンビニの場所のお問い合わせの電話を頂戴し、女性社員がお待ち申し上げておりましたところ、玄関前に車で到着され、「こちらでお車を移動させていただきます」とお伝えしたところ「前に苦い思い出があるので自分で移動します」との事でした。そして玄関前にて女性フロントが荷物の移動のお手伝いをさせていただきました。お母様と仲居がロビーにて駐車場から来られるのをお待ちし、「こっちが重いから持って」とご指示いただいたお荷物等をお部屋まで移動させていただいております。
また夕食時は、ご指定のお時間にお戻りにならなかった為、お部屋の前にて仲居がお待ち申し上げ、お断りをしてからお部屋に入らせていただいております。また下膳につきましてもフロントにお電話を頂戴し、デザートを運んだ際お声かけをし、下げさせて頂いております。
ご到着時、「私達はわがままだから、ダメなときははっきり言ってね」とのお言葉をいただきましたが、一生懸命接客に努めさせていただきました。ただし冒頭ご指摘をいただきました「全体的に気遣いに欠けた印象」との事、大変申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。

この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
折角４度目のご利用をいただきましたのにご満足いただけるご滞在を提供できず、まずもってお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容につきましては、順次、改善・検討させていただきます。
貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございました。

この度はご来館を賜り誠にありがとうございました。
ご指摘の「トイレの扉」につきましては、木の引き戸の為、勢いよく強く閉めますと音が出てしまいます。
またお風呂の温度は、内風呂４２．５℃、露天風呂４２．８℃を下回らないよう温度設定をし、ボイラーにて加温をしております。
せっかくご来館いただきましたのにお好みに合うご滞在を提供することができず、お詫び申し上げます。

この度はご来館を賜り誠にありがとうございました。
「部屋が寒かった」との事、本当に申し訳なくまずもってお詫び申し上げます。
エアコンの設定温度を上げ、早くから部屋を暖めるようにさせていただきます。また極寒の日は予備で置いてあるファンヒーターも稼働させていただきます。

この度はご来館を賜り誠にありがとうございました。
当館は来年４月１日からの「全館禁煙」の準備として、パブリック全面と客室の一部を禁煙とさていただいております。喫煙場所は「中庭の縁側」と「中庭のデッキスペース」の２カ所で、いずれも館外となります。
今回ご予約の際、「空気清浄機」と「加湿器」のご要望がございましたので、思い込みで「禁煙」のお部屋をご用意させていただきました。ご不便をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。
また「配膳の時、器の中に指を」との事、本当に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。注意し改善させていただきます。