先日、家人の誕生日に利用しました。
到着してまず驚いたのは、フロントの電気が消えていたこと。
チェックインの作業はすぐに通された部屋で行いました。
感じ方は人に依るとは思いますが、
玄関やフロントは旅館の顔と言ってよいもの。
利用客に期待感を持たせるためにももっと注力してよいと思います。

お部屋は客室露天風呂付きでしたが、
やはり温泉ではないというのがとてもさみしかったです。
雰囲気が良いのに、これはとてももったいない。

お部屋のアメニティなどは、洒落ていて良かったです。
広さも申し分ありませんでした。

食事は部屋食でしたが、口コミどおり量が多かったのは良かったです。
ですがどうも「らしさ」が足りないように感じました。
新潟、新発田ならではの何かを提供していただきたかったです。
（もしかしたらあったのかもしれませんが、
　だとすればもっと伝える努力が必要）

お湯は大変良かったですが、とても地味な印象。
内風呂、露天風呂ともに、おっと思わせるものに欠けていると思いました。

フロント脇のお土産コーナーに、
賞味期限の切れたお菓子が陳列されていたのに驚きました。
（これは別の方が指摘していたようですが）

全体的には何が売りなのか、なにが強みなのかが分からない
ぼんやりとした印象でした。
お湯が売りであれば、客室の露天風呂に温泉を引くことは勿論、
皆が利用する浴場にはもっと注力すべきです。
従業員の方々の対応がとても良かっただけに、とてももったいないです。
他の旅館にない「強み」は何なのかを早期に見いだして、
ブランディングしてもらえたらと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

駐車場までお出迎えして頂きました。お風呂は硫黄のニオイが充満する露天風呂でお肌がつるつるになりました。なによりお食事が食べきれないほどあり、特に新米のご飯はお腹がいっばいなのに食べたくなるほどツヤがありモチモチのお米でした。

【ご利用の宿泊プラン】
☆温泉満喫☆マル得プラン　（日にち限定）
和室１０畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

従業員の方は行きあうたびにきっちり挨拶をしてくださり、
とても丁寧な印象を受けました。
また、食事がとてもボリューミーで美味しかったです。
廊下など、古さは感じましたが、
お部屋も思ったより広くて、籐のソファーやランプ、
洗面所の陶器のボウルなどセンスが良くて
素敵でした。
ただ、入口のふすまの取っ手部分に
何か飛び散ったようなシミがあるのが非常に気になりました；
（血のように見えて怖かったです）
せめてその部分だけでも切り張りしてくれると
気持ちよく泊まれると思います。

お風呂については
入浴可能時間が12時までと温泉にしては
ちょっと早いので少々あせりました。
また、新しい源泉を加えつつの循環式とのことですが、
できれば混ぜないで別に投入されている方が
新鮮な温泉気分が味わえます。
脱衣所の注意事項に
温泉を飲みすぎると良くないというようなことが
書かれていたのですが、
循環式では飲泉はできないですよね？
月岡温泉で飲泉ができると思っていなかったこともあって
ちょっと不思議だったのですが。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

温泉がとてもよかったです。長年悩まされてきた背中のニキビが一回の入浴で劇的に改善され、さすが硫黄含有量日本一だけあるなあと思いました。貸切露天風呂も利用させて頂きましたがすごく雰囲気があってよかったです。静かで、庭も綺麗に手入れされていました。
料理は、魚料理を中心にしゃぶしゃぶなど肉料理もありとても満足しました。旬のもの、地物がふんだんに使われていたし見た目も綺麗だったり豪快だったりで2時間かけてゆっくり頂きました。あとはやっぱりご飯がとてもおいしかったです。
スタッフの方にも、タオルがほしいとか貸切露天を見たいとか、色々お願いしたのにどれも快く引き受けてくれてよかったです。また、「朝、お布団を上げないでほしいとお願いしよう」と思っていたのですが、こちらから言う前に「どうしますか？」と聞いてくれ、気が利いてるなあと思いました。柔軟に丁寧に対応してくださりありがとうございました。
残念だったことがあって、お部屋のグラスがひとつすごく汚れていたことと部屋に蜘蛛の巣がはってたことです。ほかのとこが掃除が行き届いていただけに、目立つところだったので残念だなあと思いました。
あと要望なのですがお部屋に館内の地図があるといいと思いました。館内にも地図があるといいです。昔ながらのつくりで入り組んでるので、しかも私が方向音痴なのでちょっと迷ったりしてしまいました。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

和風温泉、見事です
料理も満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

建物は古いが部屋およびお風呂の掃除など行き届いていてきれいで、料理や接客対応なども満足でした。ただ壁が薄く(？)隣の声が聞こえたのだけが...

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

子連れの家族が私達だけだったからなのか、気を遣って頂き満開の桜が目の前に見える部屋でした。とても贅沢な気持ちにさせてもらいました。貸し切り風呂も今までの旅館の中で一番良かったですし、料理も本当においしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

5月4日に宿泊しました。
外観はまあまあだったのですが、中に入るととても清潔感がありサービスも完璧でした。
何より従業員の方々の対応が明るく暖かく、部屋の古さも気になりませんでした。
そして、食事がとっても美味しかった！！
色んな温泉旅館に行ってますが、かなりレベルが高いと思いました。
夕食、朝食ともにごはんを３杯ずつ食べてしまいました。
また利用したいです！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

温泉、最高でした！夕食も美味しく、つい食べ過ぎてしまいました。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

1月10日に家族4人でお世話になりました。スタッフの方達も、とても感じ良く、お料理も美味しかったです。追加のステーキも柔らかで美味しかったです。一つ言えば、もう少し工夫をしたら良いとおもいました。湯伝さんでしか味わえない、オリジナルをそれが少し残念でした。お湯は、最高でした。一番のご馳走でした。是非また、利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

家族旅行で利用させて頂きました。以前、仕事の関係で様々な温泉地を巡ってきた経験がありますが、中でも一番のお気に入りが月岡温泉です。とてもいいお風呂でした！貸し切り温泉は家族みんなで入り、あと大浴場へは主人とバトンタッチで何回も入りました！
(^-^)/
３歳と１歳の子供たちも大満足していました。３歳の子は食事つきプランにしましたが、プレートには、メイン料理よりも果物（パインやバナナ）がドドーンと盛り付けてありましたが、あの夕食で２０００円は高いと感じました。プラスいくらかで、お子様会席などのプランがあれば絶対にそちらにしていました…。
あと、お宿の玄関で目に入る【御歓迎、○○様】の札ですが…。名前が間違えられていました。すぐにスタッフの方に言いましたけどね。小さな事かもしれませんが、旅行の日を楽しみにしていたこちらはテンション下がります。おもてなしの心は、お客様を迎える前から…。

【ご利用の宿泊プラン】
和牛ステーキ付きプラン
本館和室１０畳

宿泊年月

2009年11月

夫婦で利用させて頂きました。妻は肉、刺身が苦手で、温泉宿の食事は食べる物が無いのですが、事前に伝えたところ快く対応していただき、妻も大変喜んでいました。施設は改装はしているようですが、所々古さが目立ちました。お風呂は、貸切風呂も希望の時間に利用でき大満足です。従業員さんの対応も良く気持ち良く過ごす事が出来ました。有難う御座いました。機会が有れば又利用したいです。

宿泊年月

2009年09月

１０月３日　新潟国体のさなかになってしまった小旅行でした。私は、温泉旅館のイメージがあまり良くなかったのですが、今回の宿泊で見直しました。畳の部屋、屋外の広縁、部屋付の露天風呂等々、満足致しました。ベッドでしたらなお結構でした。欲を言えば、暇つぶしのテレビディスプレーが大きければ・・・。次回は、もう少しゆったりと行きたいとか思っております。
ペンション旅行から、たまにはゆったり温泉旅行もと、考えた旅でした。有難うございました。

宿泊年月

2009年10月

毎年夏のこの時期に、友人と訪れています。今年も、直前の人数変更のお願いにも快く対応していただき、安心して利用することができました。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

温泉がとても良くてよかったです。
お料理もおいしくて大満足です。
スタッフの方の応対もとても良くて、
機会があればまた行きたいと思います。

宿泊年月

2009年08月

貸切露天風呂がとっても気持ちよかったです。しっとりとした景色の中、お肌もつるつるになりましたし、お湯の温度も丁度良く、いつまでも浸かっていたい湯船でした。
建物のところどころにスタッフの方のお心遣いが表れていて、回廊も素敵で、とっても気持ちよく過ごす事が出来ました。もちろんご飯も美味しくいただきました。
今度来る時は、風呂つきのお部屋に泊まってみたいです。

ありがとうございました。

宿泊年月

2009年07月