前回子供連れで宿泊した際に子供の料金込みで予約を入れたため黙っていればそのまま子供料金を取れたものを
わざわざ宿に到着した際に「1歳児の方は無料とさせていただきます」と予約内容を変更していただいたことがあり
とても良い印象のあった村上館さん。

今回は広いお部屋を割り当てていただきおかげでゆっくりすごすことができました。

でもカード払いのはずの宿代がチェックアウト時に現金で請求されたのはちょっとびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

ＧＷ利用です。接客態度がものすごくよかったです。大変気持ちが良かったです。
料理、竹筒に入った日本酒ともに美味しくいただきました。お風呂も気持ちよく入ることが出来ました。貸切露天風呂一の湯を利用しましたが、結構広く大家族でも利用出来そうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

義父、義母の還暦のお祝いの為に利用させて頂きました。
食事のときには赤いちゃんちゃんこを準備して下さったり、越乃寒梅をサービスして下さり、感謝感謝です。
前もって足の弱い義祖母もいると伝えていたところ食事の時には専用の椅子を準備して頂いたり、大変満足のサービスでした。
大人数で押しかけたのですが、みんな満足させていただきました。
また、機会があれば利用させていただきたいです！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

今回２回目の利用でした。
やっぱりお料理がおいしい！
あと少し野菜が欲しかったです。
お米もつやつやで、彼は朝から４杯もおかわりしていました。

到着が遅くなってしまい、酒天湯子ができなかったのが残念！
朝からも楽しめるようなイベントもあったら嬉しいです。

朝食から戻ってきてから、もう一度ゴロンとしたかったのですが、キレイにお布団があげられており残念。

でも、また遊びにいきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

お正月に利用させてもらいました。


部屋も綺麗で広かったしご飯の量も味もとても満足できました。
温泉も最高でした。 ただ、浴場にある椅子がもう少し高いのが欲しいかなと思いました。
シャワーに対して低すぎるような気がします…。



温泉もご飯も従業員の方々の感じも良くとても楽しい旅行ができました。
是非また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

初めて利用させて頂きましたが丁寧なサービスで大変満足できました。仲居さんも若いかたで最初は頼りなさそうかもとおもいましたが一生懸命さが伝わりましたし謙虚ですごく感じがよかったです。笑顔がとくに癒されました。食事は食べきれないほどのボリュームがあり大満足でした。ご飯も米どころだけあり大変美味しかったです。しかしもう少し固めのほうが好みだったのでご飯の炊き加減の希望を取り入れてくれるとなおいいんですがまあ無理なお願いですよね。おすすめはアロママッサージでかなり上手です。至福の時を味わえます。ありがとうございました。ひとつ残念なのは部屋のエアコンが効きが今一つだったことくらいです。

【ご利用の宿泊プラン】
お部屋食＋ずわい蟹一杯付きプラン
本館和室１０畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

初めて利用しました。食事はとても美味しかったです。温泉は私にはちょっと熱かったけど 主人はちょうどよかったみたいです。従業員の方はみんな愛想がよく明るくてとても感じがよかったです。また新潟県に行ったときは泊まりたいです。1泊でしたがお世話になりました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
お部屋食＋源泉貸切露天風呂付きプラン
本館和室１０畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

この度は到着が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

当初車でのアプローチ予定でした。宿泊翌日は私だけ村上方面へ行く予定で、バス利用のつもりだったのですが、当日待合せ場所に彼が来ず連絡がつかなかったので、温泉に行くのをあきらめ、新潟市内のホテルに変更しようかと考えながら電車で新潟方面へ向かいました。彼への怒りとともに月岡温泉のイメージが悪くなってしまい、二度いくもんかと思いながらの旅でした。途中で連絡はあったものの、待ち合わせから４時間も経過し、彼も電車で追ってくると言いましたが、私はかなり不機嫌でした。降りようと思った駅を通り過ぎ（私のミス）旅館に怒りのまま電話したら駅まで迎えに来てくれました。（通常は送迎は無というのに）車中私の怒りを感じながら対応してくださって、お話をしているうちに怒りも和らいできました。彼は１時間後に到着。その間誰もいないお風呂を独り占めしました。お食事も２１００～になってしまい、仲居さん、おふとんの係の方にも御迷惑おかけしました。翌日も乗場まで送ってくださり、雨だったので傘も持たせてくれました。
電話の応対、お迎え、気配り、サービス業のプロだと感じました。
　
私も旅行業に従事する者ですが今回はあえて楽天トラベル利用で¥１０５００でした。夕食朝食とも金額相応の内容でした。男性なら朝食は足りないと思います。お風呂も洗い場は７ヶ所しかなくそんなに大きくはありませんが、○です。貸切も内湯+露天、露天のみの２ヶ所あります（＠２１００-）欲を言えば経費の関係もあるでしょうが、リンスインシャンプーではなく別々の他館にあるような「炭」とか「馬油」のものが女性は喜びます。「私（温泉）をがぶのみするとおなかをこわします」と書いてありましたが、飲泉はできません。

あの日泊めて頂かなければ、彼とは険悪なまま、月岡温泉のコースを作成することも、店頭のお客様にも勧めることもなかったでしょう。到着が遅いということで一度はお断りされた（彼が）ようですが受け入れてくださり大変感謝致しております。　
対応してくださった方々のお名前とお顔はわすれません。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

久しぶりに宿らしい宿に泊まったなぁと感じました。施設は古いですが、掃除が行き届いていて気持ちよく過ごせました。食事が美味しい～！作り手の気持ちが伝わって来ましたよ。それと朝食のご飯の美味しさは忘れられません。おかずに箸が向かうことを忘れる
位でした。いつもは軽く一膳しか食べないのですが、何と４杯も食べてしまいました。
温泉も気持ちがよいですねぇ、次は雪の中、是非入浴したいものです。
スタッフの皆さん、本当にお世話になりました。

宿泊年月

2009年08月

6月6日に宿泊しました。
お値段以上のおもてなし♪
高価なものを並べてどうだ！！って感じではなく、今そこにあるものを手間と情熱で美味しく仕上げられたお料理。
無意味にかしこまる感じもなく、丁寧に館内全員の方が接してくださり、お話にも楽しく付き合っていただき、本当にいいサービスだと思います。

また機会があれば是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

大変丁寧なおもてなしいただき、妻共々感謝しております。
食事も大変おいしく頂き、食べきれないほどの量があり、満足しております。
係の方（長谷川さん？）も非常に親切にして頂きありがとうございました。
機会がありましたら、またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月