先日は、御利用頂き誠に有難うございました。さて、「お客様の声」に書かれている「備品費」とは何でしょうか？私共では、そのような費用は頂戴しておりませんが…？私共が頂戴しているのは「リネン代・消耗品・ゴミ処理費用」として御１人５２５円をお客様から頂いております。
　下記が詳細となっております。
　　※シーツ・枕カバーのリネン代
　　※浴室内（石鹸・シャンプー・リンス）※トイレ内（トイレットペーパー・手拭用タオルクリーニング代）
　　※キッチン（洗剤・キッチンペーパー・フキンクリーニング代）
　　※ゴミ処理費用　　　　　　　　　　　　※消費税
このことは『御予約確認書』にも書いております。
当施設のコンドミニアムタイプは、ほとんどのホテルがユニットバスであります様に、ホテルタイプとなっております。
キッチンも『ミニキッチン』であり、ネット上でも『ミニキッチン』を表示しております。御二人で６９３０円という格安料金ではなく、もっと宿泊予算を組んでいただければ、システムキッチンで３口のガスコンロが付いていて、ユニットバスではなく、トイレとお風呂は別々の一戸建別荘の御利用も可能でした。
ネットでご予約頂き、予約金をお振込み頂いたお客様には、前もって『御予約確認書』と『案内図』を郵送させて頂いております。お客様は、当日御予約頂いておりますので『御予約確認書』と『案内図』は郵送出来ませんでした。
当日、『御予約確認書①・②』でご説明させて頂いたのですが、ご理解いただけなかったのでしょうか？ご理解なくして承諾のサインをされたのでしょうか？又、一般的な宿泊施設のチェックアウトは１０：００となっており、管理事務所からお泊り頂いた建物まで大目に見ても高々５分もあれば行く距離です。大きなホテルや旅館でもフロント迄の距離があるところではそれ以上かかるところもあるようですが…！
最後に、当施設では、ご連絡頂ければ延長も可能でした。それも御予約確認書に書いてありますし建物内にも掲示してありますがなにも確認できて無かったのですネ…！