2、3年前に経営が入れ替わったと聞いていましたが、フロントに立った支配人の接遇応対がお話にならないです。
なにごとも客の立場ではなく自分の立場での応対、それどころか客に対して何から何まで上から目線、社会人としての最低限の言葉遣いもままならず、常識を疑うレベルです。
具体的には、3連泊の予約でチェックインするに当たり、「宿泊費先払いとのこと、日数の短縮・延長もあるが、その場合は（返金などは）どうなるか？」と質問したのに対し、頓珍漢な返答ですれ違った挙句に「短縮されても大丈夫です、すぐに次の予約を入れます」とはどういうことでしょう。
「すぐに次の予約を入れます」など、こちらの知ったことではありません。
客がそんなことを聞くわけがないでしょう。
そういえばチェックイン前に電話で朝食について質問した時も、「なぜそんなことを聞くのか？」という態度でした（少なくともそう聞こえました）。
早朝に出かける時も、「朝食までに戻るのですか？」とかなぜいちいち聞いてくるのでしょう。
民宿ではなくホテルです。なぜそちらの都合に合わせて朝食に戻らなくてはいけないのですか。
フロントで記念品を買った時も、サイズの合わない小さな袋に無理やり押し込もうとするとはどういうことですか。
客がどんな気持ちで記念品、土産物を買っているか、考えたこともないのですか。

ホテルの名誉のために断わっておくと、支配人以外のフロントスタッフの方々は至って普通、特に不満を覚えることはありませんでした。

数年前、経営が替わる前は、フロントのみなさんが揃って親身な応対だっただけに、あまりにも残念です。
以前の経営では、ラヴニールはスタッフのみなさんがとても温かいホテルでした。
だからこそ、ホテルの評判が落ちてほしくないからこそ、非常に厳しいことを書きます。
支配人は直ちに交代するべきです。
少なくとも客の前に立つことは、断じてあってはなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

９月２１日に宿泊しました。
５年前に利用したことがあったのですが、情報が残っていたことに、驚きました。
おかけで、フロントでの記帳が省略できて、スムーズにチェックインができました。

今回も、美味しく朝食をいただきました。
牛乳が美味しかったです。

また、美瑛に行く機会があったら、泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

９月２１日に利用しました。列車で１９時過ぎに到着しましたが、駅の辺りは薄暗く案内看板は目に入りませんでしたが、感で歩いて行って直ぐに分りました。

ツインルームに１人で、申し訳なく思いました。特に大きなバスタブがいいです。足を伸ばせるのがいいです。

２０時頃に外出して見ました。思っていたより開いている店はなく、３,４０分歩き回りましたが、歩いている人は１人も見かけませんでした。旭川で夕食をバッチリ済ませてから来たので、問題ありませんでしたが・・・

朝食は、和食派なんですが、十分美味しく頂けました。

部屋、食事、設備等申し分無いんですが、何か今一、物足りなさを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

8月日28～29日に2歳の娘連れで、旭山動物園と美瑛・富良野観光の為2泊利用。

スタッフの方がとても優しい感じで、電話での問い合わせも、当日の対応もとても気持ちが良かったです。

施設は、豪華さは無いものの、明るく清潔感があり、街中のビジネスホテルに比べややゆとりのある部屋・バスルームでした。
部屋のソファーは、折りたたみベッドにカバーをかけてあるもの。
飾り気は無いものの、ゆったり座れるし、動かしてベッドにつけて、2歳の娘の落下防止に調度よかったです。折りたたみベッドだったからか、変に蒸れることも無く、寝心地が良かったようで、娘はほとんどこのソファーの上で寝ておりました。
朝食は、品数・種類は少なく、卵・ソーセージは保温もしていないので、遅くなると冷めてきてしまいますが、じゃがバターはホカホカ絶品♪、ビジネスホテルの無料朝食と考えたら、朝食は軽めの我が家には十分。一つ一つの素材の味が美味しくてよかったです。
ただ、2泊とも同じメニューなので、スープくらい変更されていると嬉しかったかなと。

利便性は、非常にいいです。
旭山動物園＝車で30分。旭川空港＝車で30分。美瑛周辺はすぐ。富良野＝車で1時間でした。
駅前ですが、旭川と違い、ごく小さな素朴な町なので、交通量も非常に少なくとても静かです。
子どもとのんびり歩けます。
北海道の日差しが本州よりも強く、慌てて日焼け止めを探しました。子ども向けの低刺激日焼け止めはなかなか無いのですが、駅前の薬局で無事購入。
付属の道の駅はとても小さなものですが、2Ｆがギャラリーになっており、地元の作家さんがプリザーブドフラワーのリースや木工を展示販売している時で、市販されているものより安く、大変可愛いものだったので、大量に購入♪
コンビニもすぐ近く。
鉄道好きの夫は、「早朝の電車の写真がすぐ撮れる！！最高にいいとこだ！」と絶賛しておりました。

スタッフの方、ギャラリーの作家さん、薬局の方、みなさん温かくいい方たちで、自然と共に大変癒されました。

シンプルisベスト！の小さい子供連れにはピッタリのホテルでした♪
とてもゆったりした気分で過ごせたので、都会の旭川泊にしなくて良かったです♪
旭山動物園に行く際は、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お部屋はキレイで大変満足しました。
夕食がないのでフロントで食事の出来そうなお店を聞いて行きましたが、一見「え、どうかな？」って感じの居酒屋。
でも入ってみたら予想外によかったです。別の店にしようかとまよったのですが、フロントの方を信じて正解でした。
旭山動物園への道順も丁寧に教えていただき助かりました。入園券がここで購入できるのもグッドです。
朝食は無料サービスということなのですが、和食もあるといいな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

いたずらに華美ではなく、心静かに過ごすには良いホテルだと思います。夕食は営業終了時間に気をつければ、徒歩圏内に飲食店がそこそこあります。フロントにメニューも完備されているので散歩がてら食べ歩きも楽しめました。朝食はバイキングではなく、洋食のみですが、丁度いいボリュームで美味しく頂きました。

【ご利用の宿泊プラン】
★★★1月のご予約はこちらから★★★
◆◆◆１月のご予約はこちらから◆◆◆

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

宿泊代とは別で夕食がレストランで食べられると記載されているにも関わらず、実際は夕食の提供はやっていなかった。宿泊した日は地元飲食店が定休日だった店が多く、結局はコンビニ弁当になってしまった。積雪で寒い中、店を探しても無く非常に苦労した。正しい情報（最新情報）を掲載してもらわなくては困ります。これって騙されたってことではないですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月