投稿者様
この度は数あるホテルの中より、ホテルクオーレ長崎駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また客室、接遇、立地面に置いてお褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと、心よりお礼申し上げます。
しかしながら、朝食におかれまして、大変不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
せっかくの楽しい旅を台無しにしてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。
今回の件につきましては、早急にレストラン責任者へ報告を行い、お客様へお出しする前の十分なチェック体制を強化し、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
副支配人：隠崎

この度はホテルクオーレ長崎駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

害虫駆除に関しましては日頃より定期的に駆除作業を行っておりますが、しかしながらお部屋の温気や部屋から出て来たゴキブリに関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
24時間スタッフがフロントおりますので、ご滞在中気になる事がございましたらいつでもフロントにご連絡頂ければ可能な限り対応させていただきます。

これからもスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら当館をどうぞよろしくお願いいたします。
フロント タマン