この度は、平成館しおさい亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共の従業員のこの度の言動を、お客様にこのような形でご指摘をいただき、私達が知るところとなりましたことは大変お恥ずかしい限りでございます。
お客様がお寛ぎいただく大浴場での大声での私語はもちろん、上司への報告もなく、チェックアウト時にお詫びすることもできずに、今に至ってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ホテルのスタッフである前に、社会人としての常識や、お客様をお迎えする心構えをしっかりと教育し、お客様のご期待に添える宿になるための指導をしてまいります。
この度は、お客様の折角のご旅行が、私共の至らなさにより大変残念な思いの残るご旅行になってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。