GOTOを利用してお得に宿泊しました。
お部屋からは湖と山々が見えてとても気持ちがいいです。敷き布団が薄いのが少し気になりました。

大浴場は朝と夜で男女が入れ替わりますので違う景色が楽しめます。
富士山と河口湖が見えます目隠し等もありますが、浴場から見えたのは良かったです。貸切風呂からもバルコニーに出れば富士山がみえました。

お食事も総合して私は満足です。特に鮎の塩焼きが美味しかったですね。その他のメニューは価格からしたら普通かなと思います。朝夕ともにお腹いっぱいになりました。
配膳スタッフは私のとき外国の方でしたがテキパキとお仕事をされていてとても印象が良かったです。半個室だったので景色は見れませんでしたが、個室になってない席からは河口湖が見えます。朝は気持ち良さそうです。

5階の展望台で早朝の日の出に合わせて富士山を見ましたがドドンと見えて良かったです。　　

良い宿泊施設だと思いますが、通常の価格での宿泊だと少し割高感はあるかなと思います。GOTOで安くなってるのでこの価格なら満足だと感じました。

総合評価が3の理由はチェックイン時のフロント対応の印象が悪かったためです。
年配の女性の方でしたが、予約プランの説明を一切しない、食事と貸切風呂の時間は何時がいいか聞かれたので、何時が空いてますか？と聞いたら、そこの紙見ればわかるから！と説明もろくにしないのに早く決めろと急かしてきました。言葉遣いもとても接客とは思えませんでした。正直言っていままでの宿泊施設のなかで一番悪かったですね。
他のスタッフの方の接客も見ましたが、そんな酷いことはなかったので、おそらくその年配の女性の方だけだと思います。

他のスタッフの方が一生懸命やってるだけに、残念です。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月