最低な旅行となりました。
結婚記念日のお祝いだからと奮発したので本当に悔しいです。名前を間違えられる、子供のプランを忘れられるといったトラブルもありましたが、なにより接客が酷かった。

まず晩ごはん。
テーブルの上には大人の食事だけが置いてあり、席につくともうスタッフは行ってしまい、どうしていいか分からず。子供がお腹が空いたと泣くので「子供の食事はまだですか？」と聞くも全然こない。お水も子供の分が無い。テーブルの上の食事はなんなのか、もう食べていいのかも分からない。とにかく説明がない。私が事前に食事を妊婦用のものにしてもらっていることも把握していない。

子供の食事がようやく来て皆で食べ始めるも、説明がない為なにを食べているのか分からない。空き皿が机いっぱいになると、料理を持ってきたスタッフに食事を直接手渡しされる。なぜ私に持たせる。
もうおかずはなにも残ってない段階で「白米をお持ちしますね」と言われる。

悲しくて、明日の朝ごはんも不安になりフロントへ行きこの話をしました。なので朝ごはんは期待したのですが。

朝ごはん。
まず、席へ向かうと昨日の子供が落とした年越しそばが床に落ちっぱなし。子供の椅子も汚れでドロドロ。嘘でしょ？！掃除してない。そして朝も子供のご飯は来ない。食事の説明がない。昨日のフロントとのやり取りは一体。
飲み物も一貫して水のみ。普段はバイキングとのことですが、そっちも牛乳やコーヒー等は選べないのでしょうか？
火がついている大人の鍋の横に子供の水を置かれ、コップが熱くて持てなくなる。このお宿は子供が嫌いなのか。
元旦でしたがスタッフさんは「あけましておめでとうございます」どころか「おはようございます」とかも言わない。
味は、朝晩とも冷えて固くなってる大人の食事より子供のプレートの残り物のほうが美味しい。
普段はクレームとか入れないのですが、記念日だったから勇気を出して前日フロントに言ったのにがっかりでした。

あと、アメニティが1セットしかありませんでした。子供が小さく大浴場には行けない為、露天風呂の部屋にしたので、朝晩の分で2セットあると助かりました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月