送迎ありということで、1時間前に大月から電話をし、到着時刻を知らせたら、駅に到着して電話をしろと言われ…他のホテルはバスが待機してる中15分以上寒い中待たされ、愛想のない運転手さんが、お待たせしましたでもなく。お部屋までの案内してくれた外国人の方のみしっかり接客をされていたが、後は食事が美味しかった以外は、エレベーターで前の客のみの接客で、閉まってしまっても無視。チェックアウト後、荷物を預けお昼過ぎに戻ったら、受付に誰もいなく、近くで帯を整理してる方は、気づいていても、完全無視、音はしてるのに、事務所から誰も暫く出てこない。タクシーを呼んでもらっても、捕まらないからそこからで出てるバスに乗れと言われ、そこ？ってどこ？な状態でありがとうございますの言葉もない、どんな社員教育を？料理人が可哀想。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地2
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月