お食事、接客ともに満足しました。お部屋は富士山側ではなかったので残念でしたが、展望台やお風呂では富士山の絶景が見れて、すごく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

Gotoで満足いくお部屋に宿泊させて頂きました。
チェックイン前の時間にチェックイン、クーポンを発行して頂き1日目から有意義な観光ができました。
入館時に体温測定、アルコール有り


食事を取り分けの予定で、ご飯は頂けましたが、取り分けのお皿、箸、子供には常温の水が欲しかったです。

各所にアルコール除菌が配備で安心です。
屋上展望の入り口にもあると尚良し。

お風呂またはお部屋にクレンジングがあると。

キッズルームは2歳前の我が子は楽しんでました。音が出ないのは口コミで確認済み。

上記以外
従業員の方は感じが良かったです。
コロナで大変だと思いますが頑張ってください。
また来訪の機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

親切な応対で感謝いたします
食事は美味しい
全て大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

全体的に良かったです！満足です！

確かに他のクチコミにあるように壁がはがれていたり古さは感じるしガムテープ貼らない方がみすぼらしくないのになぁーと感じる部分はあります。

料理はお腹いっぱい美味しく頂きましたし、白米が美味しくていくらでもおかわりしたいくらいでした。子どもが残したものを食べなくてよければ私も夫もお代わりしてました。

ご飯までの時間キッズルームで遊べたのも良かったです。幼児向けの物しか置いてありませんが小学生の上の子も走り回れるスペースが十分にあったので部屋でテレビを見てるだけよりはるかに良かったです。

ただ子どもの料理に関して、小学生低学年は大人の料理から数品少ないだけで同じものが提供されましたが、正直子どもが好んで食べる物は少なかったので、下の子に出たお子さまランチの方が良かったです。選べたら良かったのになと思いました。

朝ご飯も子どもは和食か洋食か選べると良かったです。結局下の子の料理を上の子も一緒に取り分けて食べる形になってしまいました。
幼児用の朝食はちょっと揚げ物が多くて朝からヘビーでした。豪華でうわぁとなりましたが、食べきれないですし、もう少しヘルシーに仕上げていただけると嬉しいです。

朝ご飯の前のすきま時間にホテルの前にある公園の散策に行きました。前日の雨模様から打って変わって綺麗な青空のもと紅葉が始まった木々と湖と山を見ることができてとても気持ちが良かったです。客室からの眺めも最高です。

週末はどこも満室で仕方なくラスト一室の金曜泊にしましたが、行ってみるとほとんど宿泊客はいませんでした。恐らく人数をかなり制限しているんでしょうね。
一度すれ違っただけで他のお客さんと近くなることは全くありませんでした。
とっても広い大浴場は終始、貸切状態でした。男湯の方も誰も来なかったそうです。
レストランもグループごとに席がだいぶ離れており、安心なのですが、広いなか静かで自分たちの声が大きく響くようで若干気まずいくらいでした。

悩んで悩みすぎて直前に予約をして弾丸ツアーみたいになってしまいましたが行って良かったです。
美味しい料理に大きいお風呂に景色！泊まったホテルがここで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

サービスが行き届いていて大満足でした！料理も美味しく、量も多いです。最後食べきれなくなり、出してもらうのが申し訳なくて2品くらい飛ばして頂いたくらいです。立地も湖の近くで見晴らしも良く、展望台もついていて朝から富士山が見え絶景でした。お部屋も広く、2人で使用しましたが4人くらい泊まれるのでは？というくらいでした。部屋風呂から見える富士山が最高です。
従業員の方も親切で、チェックインからチェックアウトまでなんの申し分もありませんでした。
是非また利用したいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

家族旅行で利用させて頂きました。入り口での検温や手指消毒、館内のいたるところに空気清浄機やアルコールスプレーが設置される等、コロナ対策を一生懸命されているなと感じました。ですが、殺伐とした感じではなく、スタッフの方々は皆さんとても親切で感じが良かったです。
食事も美味しく、お風呂もゆっくり入ることが出来、とても寛げました。
建物は古さを感じますし、お部屋も私達が泊まった部屋は広くはなかったですが、清潔に保たれており好感が持てました。
そして何といっても立地が最高です。目の前に河口湖、お風呂からは富士山が見えて、すぐ近くの公園からはそれらの景色を堪能することが出来ました。
去年のちょうど同じ頃、河口湖沿いの別のホテルを利用したのですが、総合的にこちらが良いと感じました。
ぜひまた伺いたいと思えるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

どうしても写真を撮りたいところがあったのですが駐車場があるかわからず、お尋ねしたところスタッフの皆様が総出で調べてくださいました。ありがとうございました！
食事は美味しい上に量も大満足でした。特に朝食の卵焼きが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

到着したときから傘をさして出迎えていただき大変気持ちよく接客していただきました。従業員の方は皆さんとても丁寧で親切でした。お食事は朝晩どちらも個室で頂くことができたのですが、ゆっくりと静かに美味しい心尽くしのお料理を頂くことができました。朝には湖を眺めながらお食事ができ、それもまた良いものでした。どのお料理も本当にとても美味しかったです。高齢の両親との旅行でしたので和洋室のお部屋に泊まりましたが、広い部屋で良かったです。施設内はどこもバリアフリーで助かりました。温泉も清潔でゆったりしていました。水風呂がなかったので、4.0にしましたが、男女入れ替えでどちらのお風呂も楽しめましたし、良い温泉でした。母の誕生日祝いで今回の旅行を計画しましたが、天気には恵まれませんでしたがこちらのホテルでゆっくりと楽しく過ごせたので、両親とも、大変満足していたようでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10月に3歳、0歳の子供と一緒に宿泊しました。
子供がいたため食事は個室を用意して下さりました。
3歳の子供用の食事は朝夕ともに豪華で子供も大喜びでした！
0歳の子供用にバンボを貸して下さったため離乳食をあげるのに大助かりでした。子連れには本当にありがたい限りでした。
大人の食事はとっても美味しく、お腹いっぱい頂くことができました。
目の前に大きな公園があるため、早朝散歩をした際には美しい富士山もゆっくりと見ることができました。
コロナ対策もしっかりされており、安心して宿泊することができました。
また機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

私の親と子供で三世代で宿泊させて頂きました。同じ部屋に泊まりたかったので、仕切りで部屋が個室になる間取りは大変便利でした。また驚いたのは、ベッドルームを通らなくてもシャワールームと半露天風呂に行けること。二家族で利用したので、時間を気にせず使えてとてもありがたったです。
ベッドマットレスもとても上質なもので、すごく良かったです。お食事も美味しく、スタッフの方に細やかな気遣いをして頂き嬉しかったです。体力が有り余ってる子供達が使えるキッズルームもとても助かりました。たくさん遊び、お陰で早く寝てくれたので、夜はゆっくりできました。
とにかく素敵な宿で、また宿泊したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

チェックイン受付の方、ドアマンの方、レストランの方皆さん優しくて、感じが良く、心地よく過ごすことができました。
ご飯のボリュームも満点で味も美味しくて大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

10月8日から2泊させて頂きました。あいにく雨降りの3日間で天気には恵まれませんでしたが、のんびり過ごす事が出来ました。
到着から一貫して丁寧な接客をして頂き、至る所に消毒液も置いてあり、安心しました。
ご飯も全て美味しく、朝も夜もこれでもかというくらい出して頂きました。
大浴場もとても清潔感があり、とてもいいお湯でした。
主人ともまた再訪したいと話しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月