露天風呂付き客室でのんびり過ごせました。富士山も部屋の真正面に見え満足です。
食事会場は河口湖側にあり、これもまた眺めがよかったです。食事の量は多く、料理の品書もなかったので何がなんだかわかりませんでした。お子様ランチもボリューミーで朝からあんなに食べれないと思いました。もったいない。
売店もあんまり品揃えが良い方ではなく残念でした。
お部屋がとてもよかっただけにその他がいろいろと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

10月末に家族旅行で宿泊しました。

お風呂は綺麗で満足です。
お部屋は古いですが綺麗にはしてありました。
和洋室はベッドのある部屋と和室に分かれており
ベッドで横になりながらテレビが見れませんし
狭いシングルベッドなので、子供と添い寝には向きませんでしたが
和室に布団を引いてくれたので助かりました。
ただ、敷き布団は薄っぺらかったですが＾＾；

キッズルームがあったのは良かったです。
子供も喜んで遊んでいました。
ただ部屋が少し寒いのと、オモチャの電池が全て切れていて
音が鳴らず、動かずで、オモチャの管理をされていないのかなと思いました。

お料理は正直期待はずれでした。
選べるメイン料理はお肉を選びましたが、柔らかく美味しかったです。
ただ量がとても少ないので、もう少し食べたかったかな。
バイキングのほうは時間が経って冷めているものが多く、味も微妙でした。
朝の朝食バイキングも、みな冷え切っていて固くなっているものもあり
ロールパンにいたっては、カチカチで食べられませんでした。
メニューも冷凍もの？という手作り感のないものばかりでした。
さらに、食べている途中で朝食タイムがそろそろ終わりだと告げられ
慌てて料理を取りに行くと、すでに片付け始めていて、お皿は全て仕舞われていました。
遅く行ったのも悪いですが、他にも数組お客さんはいたし
みな食べ終えるまでは待っていてもらいたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

妻と二人で富士山が見える部屋を利用しました。
当日は部屋から富士山が殆ど見えていい景色を堪能できました。
食事も風呂も良かったですが、部屋のテレビが14インチ位の大きさだったの残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

建物は古いけど、キレイに清掃されてて気持ち良かったです。ご飯もレストランで働いてる方々の、気配りもあって美味しくいただけました。
ただ、展望露天風呂は、立地上しょうがないと思うけど湯船に浸かってしまうと景色がほぼ見えないのと、5階の展望台？に夕食後に行ったとき、ランタンが置いてあったのでお借りしたけど、薄暗い上に接触が悪いのか、消えちゃうし。。。そこだけ、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

コスパが悪いと思います。
大人二人と子供二人で7万5千円と言う値段では、やはり箱根のある程度良い宿と比較してしまうお値段です。設備が古い事を考慮するとお値段を下げるべきかと思います。
また、小さな露天風呂から富士山が見えて、とても素敵なのですが、滑って転びました。たまたまその時一緒に居た方に「私も、この子も昨日転んだんです！大丈夫ですか！？」と声を掛けられたので、かなりの確率でそのお風呂で転ぶようです。ちなみに、私は人生で初めてお風呂で転びました。
決してサービスが悪いなどではないのですが、お値段が高いので、それなりに期待しての宿泊をしますので評価が下がってしまいます。このお値段ですと他の宿をお勧めいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

1泊2日で利用させて頂きました。
部屋の檜風呂や大浴場、食事も満足でした。
ただ、館内がとても寒くて残念でした。
もう少し季節に合った空調をお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

11/11-13の滞在でしたが、お天気が良く、ホテルの展望台から富士山がキレイに見えて良かったです。周辺観光地に行くにも便利な立地でした。
食事はやや量が多めに思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

従業員は頑張ってる感じは伝わる。検温は手首にすべき。建物が古いのは仕方ないが、壁のシミが目立ち過ぎる。大浴場は広く気持ちがいい。食事は普通過ぎるが量は多いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

建物は古かったがそれなりにキレイにしている感じでした。
今回は安さ重視でしたが食事が印象に残るものがなくお肉も固く残念でした。
大浴場はキレイで特に展望露天風呂からの富士山がとても素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お食事はボリュームがあってよかったです。
ただホテルの古さにちょっとびっくりしました、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

GOTOを利用してお得に宿泊しました。
お部屋からは湖と山々が見えてとても気持ちがいいです。敷き布団が薄いのが少し気になりました。

大浴場は朝と夜で男女が入れ替わりますので違う景色が楽しめます。
富士山と河口湖が見えます目隠し等もありますが、浴場から見えたのは良かったです。貸切風呂からもバルコニーに出れば富士山がみえました。

お食事も総合して私は満足です。特に鮎の塩焼きが美味しかったですね。その他のメニューは価格からしたら普通かなと思います。朝夕ともにお腹いっぱいになりました。
配膳スタッフは私のとき外国の方でしたがテキパキとお仕事をされていてとても印象が良かったです。半個室だったので景色は見れませんでしたが、個室になってない席からは河口湖が見えます。朝は気持ち良さそうです。

5階の展望台で早朝の日の出に合わせて富士山を見ましたがドドンと見えて良かったです。　　

良い宿泊施設だと思いますが、通常の価格での宿泊だと少し割高感はあるかなと思います。GOTOで安くなってるのでこの価格なら満足だと感じました。

総合評価が3の理由はチェックイン時のフロント対応の印象が悪かったためです。
年配の女性の方でしたが、予約プランの説明を一切しない、食事と貸切風呂の時間は何時がいいか聞かれたので、何時が空いてますか？と聞いたら、そこの紙見ればわかるから！と説明もろくにしないのに早く決めろと急かしてきました。言葉遣いもとても接客とは思えませんでした。正直言っていままでの宿泊施設のなかで一番悪かったですね。
他のスタッフの方の接客も見ましたが、そんな酷いことはなかったので、おそらくその年配の女性の方だけだと思います。

他のスタッフの方が一生懸命やってるだけに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋からと大浴場からの富士山の眺めは最高でした

部屋が三階だったのですが もぉちょと高い位置にあるともっと良かったかなと思いました

料理は普通でした

デザート類がもっと欲しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

建物は古く、ロビーも昭和の雰囲気全開な印象でしたが、ウェルカムティーは美味しく、娘にもジュースをだしていただいて満足でした。
お風呂と食事処はリニューアルしている様子でとてもきれいでした。お食事もおいしくいただきました。

なんともおしいのがお風呂、せっかくの富士見の露天なのに、なんだか青色の資材が置きっぱなし。あれは出ていてはいけないものでは？工事の途中？2種類のお風呂どちらにもありました。
残念。

ロビー横に子供の遊ぶお部屋があって、娘はおおはしゃぎ。とてもよろこんでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

従業員はよく教育されているようでよく気配りができていました。
今回和室に泊まりましたがわれわれ老人は立ったり座ったりするのがたいへんなので
和室における椅子があったらいいなと思いました。
次回からは和室には宿泊できそうもありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

3月下旬に二泊三日で宿泊しました。チェックインのときはお茶のサービスと丁寧な接客していただきとても気持ちがよかったです。部屋はやっぱり老朽化がきになりました。綺麗に掃除されていたのですが、畳や座布団のシミ、気のせいか歯磨きのときに洗面の水でうがいしたら何ともいえない味がしました。飲んではいないのではっきりとはわかりませんが。

夕食はハーフバイキングでとても量がありましたが、味はまぁまぁでした。朝食はバイキングで、二日間ともまったく同じだった（夕食は少し違いました）のですが、それもしょうがないのかなといったところでした。

お風呂は貸切風呂をお願いしたのですが明るい時間に入ったときは富士山が見えてとっても綺麗でした。あと、アメニティーは充実していてよかったです。

子供が遊べるところがあり、うちは小さい子供がいるのでとても助かりました。
あと、子供の小さい浴衣も用意していただきとても喜んで着ていました。

ホテルの方はとても丁寧で親切な接客でとてもよかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

　外観はあまりパッとしない感じであったが、和洋室はいかにもリニューアルという雰囲気であったが、きれいにしてあり印象がよかった。ただ、エアコンがカビ臭く、フィルターの掃除は接客業であれば毎日、あるいは２～３日に１回はしてもらいたいが、たくさんの埃などで目詰まりを起こしていたので、気をつけてもらったらと思います。
　食事はメインの料理を選べて、バイキングでもあり、お腹いっぱいになりました。
　風呂は、屋上の露天風呂も気持ちよかったのですが、翌朝のジャグジーのスイッチが入っていなかったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月