総合1
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投稿者さんの 富士河口湖温泉 レイクランドホテル みづのさと のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月02日 17:27:44
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最低な旅行となりました。
結婚記念日のお祝いだからと奮発したので本当に悔しいです。名前を間違えられる、子供のプランを忘れられるといったトラブルもありましたが、なにより接客が酷かった。
まず晩ごはん。
テーブルの上には大人の食事だけが置いてあり、席につくともうスタッフは行ってしまい、どうしていいか分からず。子供がお腹が空いたと泣くので「子供の食事はまだですか？」と聞くも全然こない。お水も子供の分が無い。テーブルの上の食事はなんなのか、もう食べていいのかも分からない。とにかく説明がない。私が事前に食事を妊婦用のものにしてもらっていることも把握していない。
子供の食事がようやく来て皆で食べ始めるも、説明がない為なにを食べているのか分からない。空き皿が机いっぱいになると、料理を持ってきたスタッフに食事を直接手渡しされる。なぜ私に持たせる。
もうおかずはなにも残ってない段階で「白米をお持ちしますね」と言われる。
悲しくて、明日の朝ごはんも不安になりフロントへ行きこの話をしました。なので朝ごはんは期待したのですが。
朝ごはん。
まず、席へ向かうと昨日の子供が落とした年越しそばが床に落ちっぱなし。子供の椅子も汚れでドロドロ。嘘でしょ？！掃除してない。そして朝も子供のご飯は来ない。食事の説明がない。昨日のフロントとのやり取りは一体。
飲み物も一貫して水のみ。普段はバイキングとのことですが、そっちも牛乳やコーヒー等は選べないのでしょうか？
火がついている大人の鍋の横に子供の水を置かれ、コップが熱くて持てなくなる。このお宿は子供が嫌いなのか。
元旦でしたがスタッフさんは「あけましておめでとうございます」どころか「おはようございます」とかも言わない。
味は、朝晩とも冷えて固くなってる大人の食事より子供のプレートの残り物のほうが美味しい。
普段はクレームとか入れないのですが、記念日だったから勇気を出して前日フロントに言ったのにがっかりでした。
あと、アメニティが1セットしかありませんでした。子供が小さく大浴場には行けない為、露天風呂の部屋にしたので、朝晩の分で2セットあると助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】富士山の麓でのんびり寛ぐ1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【◇富士山側◇】庭付き露天風呂付き和室】
総合4
投稿者さんの 富士河口湖温泉 レイクランドホテル みづのさと のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月01日 23:00:33
-
建物は古い感じでした。食事は色々出てきて良かったです。お風呂から見える富士山は良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】富士山の麓でのんびり寛ぐ1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【◎河口湖一望絶景パノラマ側◎】和洋室】
総合3
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とむ20104246さんの 富士河口湖温泉 レイクランドホテル みづのさと のクチコミ
- とむ20104246さん [40代/女性] 2022年12月30日 15:16:54
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コスパが悪いと思います。
大人二人と子供二人で7万5千円と言う値段では、やはり箱根のある程度良い宿と比較してしまうお値段です。設備が古い事を考慮するとお値段を下げるべきかと思います。
また、小さな露天風呂から富士山が見えて、とても素敵なのですが、滑って転びました。たまたまその時一緒に居た方に「私も、この子も昨日転んだんです！大丈夫ですか！？」と声を掛けられたので、かなりの確率でそのお風呂で転ぶようです。ちなみに、私は人生で初めてお風呂で転びました。
決してサービスが悪いなどではないのですが、お値段が高いので、それなりに期待しての宿泊をしますので評価が下がってしまいます。このお値段ですと他の宿をお勧めいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】富士山の麓でのんびり寛ぐ1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【◎河口湖一望絶景パノラマ側◎】和洋室】
総合5
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szkyskさんの 富士河口湖温泉 レイクランドホテル みづのさと のクチコミ
- szkyskさん [50代/女性] 2022年12月20日 15:40:27
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建物は年代物ですがそれ以外は完璧でした。職員の対応、食事量と質と味、お風呂の良さ、建物も古いとはいえ清潔だし手入れが行き届いていました。立地は抜群で一日中富士山に見守られていて癒やされました。また是非泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切露天風呂４０分】河口湖側和室（シャワー・トイレ付）に貸切露天風呂の無料特典付き！
- ご利用のお部屋
- 【【◎河口湖一望絶景パノラマ側◎】和室（シャワートイレ付）】
総合4
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投稿者さんの 富士河口湖温泉 レイクランドホテル みづのさと のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月14日 01:05:16
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河口湖、富士山が見える大変景色のいい宿です。
スタッフの方も丁寧で、外国の方もみえますが、みなさん一生懸命お仕事されています。
露天風呂から富士山が眺められたので感動しました。建物は新しくはありませんがお掃除もきちんとされています。
朝食事にコーヒーも出していただいてゆっくりできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】富士山の麓でのんびり寛ぐ1泊2食付プラン（カード決済）
- ご利用のお部屋
- 【【◎河口湖一望絶景パノラマ側◎】和室（バス・トイレ付）】
総合4
投稿者さんの 富士河口湖温泉 レイクランドホテル みづのさと のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月04日 16:52:51
-
男性の外国人スタッフがとても親切で感じが良かった。
館内に喫煙室がなく、寒い中玄関を出ないと煙草が吸えないのは面倒だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】富士山の麓でのんびり寛ぐ1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【◎河口湖一望絶景パノラマ側◎】和洋室】
総合4
投稿者さんの 富士河口湖温泉 レイクランドホテル みづのさと のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月26日 16:52:39
-
露天風呂からの眺望が良かったです。
コンビニ、スーパー等へは徒歩20分くらいかかります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】☆レイトチェックインOK☆1泊朝食☆プラン
- ご利用のお部屋
- 【【◇富士山側◇】和室（シャワー・トイレ付）】
総合5
投稿者さんの 富士河口湖温泉 レイクランドホテル みづのさと のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月24日 18:45:28
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今回は全国旅行割を使わせて頂きました。場所は富士山が目の前にある最高のロケーションで、後ろは河口湖と素晴らしい立地でした。部屋は多少古い印象はありましたが、綺麗にしているため気にならなかったです。食事は夜から牛ステーキや天ぷら等20点ほど出てお腹いっぱい、朝も10点以上の品数で大満足でした。
また来たいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】富士山の麓でのんびり寛ぐ1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【御坂山塊側】和洋室】
総合3
投稿者さんの 富士河口湖温泉 レイクランドホテル みづのさと のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 15:48:41
-
受付の方の応対はとても親切で良かったです。人は良いのですが建物が全体に古く感じました。衛生面は悪くはありません。
食事は美味しかったです。鮎の塩焼きが珍しく量も充分でした。
お風呂がもっと種類があれば良かったかな～という感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】富士山の麓でのんびり寛ぐ1泊2食付プラン（カード決済）
- ご利用のお部屋
- 【【◎河口湖一望絶景パノラマ側◎】和室（バス・トイレ付）】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 富士河口湖温泉 レイクランドホテル みづのさと のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月20日 20:58:36
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高齢の両親と宿泊しました。施設は古いですが、昭和の日本の良さというか懐かしさもありとても素晴らしいホテルだと思います。食事の量が多いという口コミも見受けられますが、色々美味しいものを沢山食べて頂きたいというおもてなしの気持ちが伝わるお食事で最高に美味しく、両親も感激していました。お部屋からの眺望も文句なしに良いです。
お部屋の縁のところに一円玉が2枚ありましたが、あれはもしかして良い縁がありますようにという願掛けなのでしょうか。細部まできめ細やかな接客でとても安心して最高の時間を過ごせました。また、是非利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】富士山の麓でのんびり寛ぐ1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【◎河口湖一望絶景パノラマ側◎】和洋室】
総合4
投稿者さんの 富士河口湖温泉 レイクランドホテル みづのさと のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月20日 17:06:26
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11月18日に宿泊しました
食事が美味しくボリュームあり
スタッフさんも多くてキビキビとされていました
お勧めです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】富士山の麓でのんびり寛ぐ1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【◎河口湖一望絶景パノラマ側◎】和洋室】
総合3
ケンパウロスさんの 富士河口湖温泉 レイクランドホテル みづのさと のクチコミ
- ケンパウロスさん [60代/男性] 2022年11月20日 10:07:54
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国民保養所に泊まった気分でした。スタッフはお年寄りと外国人で、外国人スタッフの日本語が変で駐車場への誘導もかなり問題がありました。部屋は和洋室にしたのですが、エアコンの性能のせいか、設置している和室は暖かかった（むしろ暑かった）が洋室は寒かった。エアコンの音が煩くてよく寝れなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】富士山の麓でのんびり寛ぐ1泊2食付プラン（カード決済）
- ご利用のお部屋
- 【【御坂山塊側】和洋室】
総合4
購入者9529さんの 富士河口湖温泉 レイクランドホテル みづのさと のクチコミ
- 購入者9529さん [60代/男性] 2022年11月15日 19:14:00
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お風呂と食事がとても良いです。従業員の方も親切で良い旅行になりました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切露天風呂４０分】河口湖側和室（シャワー・トイレ付）に貸切露天風呂の無料特典付き！
- ご利用のお部屋
- 【【◎河口湖一望絶景パノラマ側◎】和室（シャワートイレ付）】
総合4
ドレママ39さんの 富士河口湖温泉 レイクランドホテル みづのさと のクチコミ
- ドレママ39さん [50代/女性] 2022年11月01日 17:13:54
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家族3人で利用させていただきました。フロントの方がチェックイン時に親切に対応してくださいました。部屋まで荷物を運んでくれた外国人スタッフの方や配膳の外国人スタッフの方も慣れないながらも笑顔で対応してくれて良かったです。食事は夕食、朝食ともに美味しくいただきました。夕食のさわらのお刺身と卵がたくさん入った鮎の塩焼きが特に気に入りました。小3の息子もほぼ大人と同じメニューでしたが美味しいと言ってびっくりするくらい良く食べていました。お風呂も熱すぎず、ずっと入っていられる温度で気持ち良かったです。強いて言えば屋上露天風呂が夜は殿方専用だったので満天の星を見ながらのお風呂が楽しめず残念でした。また機会があれば伺います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】富士山の麓でのんびり寛ぐ1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【御坂山塊側】和洋室】
総合4
ごりぞう1261さんの 富士河口湖温泉 レイクランドホテル みづのさと のクチコミ
- ごりぞう1261さん [60代/男性] 2022年10月28日 18:31:00
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二度目の宿泊です。
今回は河口湖一望の和洋室に夫婦で泊まりました。
フロントの方・荷物をお部屋まで運んでくださったネパール人の若い男性の方、レストランの接客の方々すべての従業員さんの対応が丁寧でとても良かったです。
早朝にお部屋の窓から「けあらし」になってる河口湖を観る事が出来たり、遊覧船を観る事が出来る等々お部屋からの景観のすばらしさに大変感動致しました。
お料理は、朝夕食ともボリューム満点でした。
ただ、夕食に出して頂いた天ぷらですが、見た目も食感も冷凍の天ぷらをレンジで温めたような感じでお世辞にも美味しいとは言えない感じでした。
そして、部屋風呂の換気扇とお部屋のエアコンを点けたところ、すごくカビ臭かったです。
虫が入るので窓を開けないよう注意喚起があったので、開けずに我慢していたのですが、カビ臭さと戦った二日間でした。
お料理の天ぷらとエアコン・換気扇のカビ臭さが改善されれば、三度目の宿泊を検討したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】富士山の麓でのんびり寛ぐ1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【◎河口湖一望絶景パノラマ側◎】和洋室】
総合4
投稿者さんの 富士河口湖温泉 レイクランドホテル みづのさと のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月27日 14:41:36
-
夕飯がボリュームがあり満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食付】☆朝はのんびり☆夕食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【御坂山塊側】和洋室】
総合4
投稿者さんの 富士河口湖温泉 レイクランドホテル みづのさと のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月25日 10:32:29
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レストランでの会席料理がとても美味しかったです。普段食べないような手の込んだお料理で、どれを食べても美味しくて感動しました。朝はレストランから河口湖がきれいに見えて、周りの方達とも席が離れていてゆっくりできました。
平日は小さな子連れやシニア層がほとんどで、うちも赤ちゃん連れで伺いました。お風呂にはベビーベッドがあって便利でしたが、ベビーバスチェアとかはなく、あったら親切だと感じました。お風呂の目隠しの隙間や立ったら丸見えなとこが気になって、見てる人がいないことを願いながらの入浴になりました。露天風呂は年期を感じて、もっときれいならいいなと思いました。
総合的に施設の老朽化を感じつつも、美味いご飯と、スタッフの方々の気遣いのあるおもてなしに大変満足しました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】富士山の麓でのんびり寛ぐ1泊2食付プラン（カード決済）
- ご利用のお部屋
- 【【御坂山塊側】和洋室】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
のっぺ6250さんの 富士河口湖温泉 レイクランドホテル みづのさと のクチコミ
- のっぺ6250さん [30代/女性] 2022年10月23日 12:07:27
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お世話になりました。
すごく不満なわけではないですが、割高に感じました。
全国旅行割を利用しましたが、割引後の価格でさえサービス内容を考えると割高で残念でした。
通常だと1人1泊2万以上するホテルとは思えません。今報道されているように割引分、高くしているんでしょうか？
料理は値段の割に食材がしょぼい…
黙って料理を置いたり、蓋を外したり…まだ手をつけていない料理を子供が落としてしまった時、黙って回収され、新しいものを持ってきてもらえませんでした。
結婚記念日で泊まりましたが、特にお祝いの言葉もなく、1泊1万円のホテルなら分かりますが、2万以上するホテルだと少し期待してしまいましたが期待はずれでした。
確かに新しい料理を持ってきてもらったりお祝いに関しては、義務ではありませんが、前回旅行した時、もっと安いホテルで色々お気遣いいただき嬉しかったので、今回は少し残念に感じました。
次富士山を見に行くときは、別のホテルに泊まろうと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】富士山の麓でのんびり寛ぐ1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【御坂山塊側】和洋室】
総合3
えっことやえさんの 富士河口湖温泉 レイクランドホテル みづのさと のクチコミ
- えっことやえさん [60代/女性] 2022年10月22日 20:47:49
-
あいにくの天気で富士山の見えるホテルの意味が全然なく残念でした。和室よりも和洋室のが少しお値段が高くそれだけいい部屋なんだと思い決めたのですが窓からの眺めが屋根と壁の汚れが丸見えでわずかに見えた富士山が台無しでした。
食事は食べきれないくらい出てきましたしサービスも良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】富士山の麓でのんびり寛ぐ1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【◇富士山側◇】１日１室限定和洋室】
総合4
投稿者さんの 富士河口湖温泉 レイクランドホテル みづのさと のクチコミ
お風呂が気持ちよかったです。
展望台からの富士山も絶景でした。
布団が小さめなのか？
男性陣は足が出てしまい寒かったとの事。
夕飯時、白飯のタイミングが微妙で
副菜無しでご飯だけ食べる感じになってしまい残念でした。
しかし、またリピートしたいです。
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