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平戸温泉 国際観光ホテル 旗松亭のクチコミ･お客さまの声
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立地は悪くないと思います。大浴場からの見晴らしもよく、ぬるぬるした泉質はお肌によさそうです。ただし足元が滑りやすいので、浴槽の縁には滑り止めの加工を施すなど何か対策があればもっと良いと思います。食事処からは平戸城や教会、橋のライトアップが見れて、とても雰囲気がよかったです。配膳などをしていただいた仲居さんも気を配っていただき笑顔が素敵な方々でした。食事自体はいたって普通です。特に印象に残るようなものはありません。お品書きがないのも残念でした。あと、お風呂に行くときなどにつかうような巾着袋とか足袋もありません。足袋はまだしも大浴場があれだけ移動させるのであれば袋はあった方がいいと思います。お部屋は特別室っぽいニュアンスがありますが２部屋ぶちぬいて作った部屋です。露天風呂は温泉かどうかわかりませんが大浴場より熱くてゆっくり入れるものではありませんでした。入ったら体が真っ赤になります。お湯も大浴場のようなぬるぬるじゃないし、ただのお湯かな。温度を下げてほしいと伝えましたが結局熱いまま。。。あと２，３度は下げてもいいと思います。何よりも気になったのは、前のお客さんのごみが残ったままだったり、タオル干し用の木製のスタンド？が壊れていて使えなかったりと、室内に清潔感が無かったことです。「掃除の者がそこだけ忘れたんだと思います」って・・・露天風呂にワンカップの残りですよ・・・本当に掃除してますか！？建物の古さはどうしようもないのだから、せめて掃除はきちんとするべきです。予約の際の質問にも回答がなく、こちらから問い合わせをしたら３名の予約なのに「２名で伺ってます！３名への変更ですか！？」と言われたり・・・結局後日予約担当の方から電話をもらうことになって３名であることを再確認しましたが、こういう予約情報がスタッフ間で正しく伝わってないのも信用性がイマイチだなと感じ、老舗だからといって、掃除や対応が一流ってわけじゃないんだなとしみじみ思いました。そして用意してもらったケーキを部屋まで持ってきていただきましたが切り分けるためのナイフがついておらず、もう電話をするのが嫌だったのでフォークで突っついて食べました。万事が万事こんな感じでなんだかがっかりしました。一人一人のスタッフさんに嫌な印象はありませんが、総合してまた行きたいとは思えませんでした。
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投稿者 様この度は、旗松亭をご利用頂き誠にありがとうございました。数々の不備、先ずはお詫び申し上げます。大浴場の手すりについては同じようなご意見を沢山頂いており設置に向けて検討しているところです。お風呂場へ行く時などの小物入れ用袋ですが、ご意見通り必要かと感じております。こちらも合わせて検討させて頂きます。お部屋の造りについては直ぐに対応出来るものではありませんが今後のために参考にさせていただきます。お部屋の清掃については、全くお恥ずかしい限りです。弁解の余地もございません。清掃スタッフには今後このようなことが無い様今一度清掃作業・点検を徹底するよう対応します。部屋風呂の温度ですが冬は気温が低いので設定温度42度としておりました。当日はお客様からの要望で設定温度を下げましたが設定温度に落ち着くまでにかなり時間がかかるためご要望に添えなかったと反省しております。今後は、予めお客様のお好みを確認し準備するなど改善してまいります。又、お湯は基本的に大浴場と同じ温泉水を使っておりますが、温度調整などで真水を埋めるとどうしても薄くなります。何れにしても、お客様に快適にご利用頂けるよう工夫・改善に努めてまいります。予約時の不手際につきましては、当方の記録ミスによるものです。誠に申し訳ございませんでした。せっかくの記念旅行を台無しにしてしまい本当に申し訳ございませんでした。お客様のお声を厳粛に受け止め又ご来館頂けるような宿創りに努めてまいります。最後に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。感謝申し上げます。
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投稿者さんの 平戸温泉 国際観光ホテル 旗松亭 のクチコミ
立地は悪くないと思います。大浴場からの見晴らしもよく、ぬるぬるした泉質はお肌によさそうです。ただし足元が滑りやすいので、浴槽の縁には滑り止めの加工を施すなど何か対策があればもっと良いと思います。
食事処からは平戸城や教会、橋のライトアップが見れて、とても雰囲気がよかったです。配膳などをしていただいた仲居さんも気を配っていただき笑顔が素敵な方々でした。
食事自体はいたって普通です。特に印象に残るようなものはありません。お品書きがないのも残念でした。あと、お風呂に行くときなどにつかうような巾着袋とか足袋もありません。足袋はまだしも大浴場があれだけ移動させるのであれば袋はあった方がいいと思います。
お部屋は特別室っぽいニュアンスがありますが２部屋ぶちぬいて作った部屋です。露天風呂は温泉かどうかわかりませんが大浴場より熱くてゆっくり入れるものではありませんでした。入ったら体が真っ赤になります。お湯も大浴場のようなぬるぬるじゃないし、ただのお湯かな。温度を下げてほしいと伝えましたが結局熱いまま。。。あと２，３度は下げてもいいと思います。
何よりも気になったのは、前のお客さんのごみが残ったままだったり、タオル干し用の木製のスタンド？が壊れていて使えなかったりと、室内に清潔感が無かったことです。
「掃除の者がそこだけ忘れたんだと思います」って・・・露天風呂にワンカップの残りですよ・・・本当に掃除してますか！？
建物の古さはどうしようもないのだから、せめて掃除はきちんとするべきです。
予約の際の質問にも回答がなく、こちらから問い合わせをしたら３名の予約なのに「２名で伺ってます！３名への変更ですか！？」と言われたり・・・結局後日予約担当の方から電話をもらうことになって３名であることを再確認しましたが、こういう予約情報がスタッフ間で正しく伝わってないのも信用性がイマイチだなと感じ、老舗だからといって、掃除や対応が一流ってわけじゃないんだなとしみじみ思いました。
そして用意してもらったケーキを部屋まで持ってきていただきましたが切り分けるためのナイフがついておらず、もう電話をするのが嫌だったのでフォークで突っついて食べました。
万事が万事こんな感じでなんだかがっかりしました。
一人一人のスタッフさんに嫌な印象はありませんが、総合してまた行きたいとは思えませんでした。
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投稿者 様
この度は、旗松亭をご利用頂き誠にありがとうございました。
数々の不備、先ずはお詫び申し上げます。
大浴場の手すりについては同じようなご意見を沢山頂いており設置に向けて検討しているところです。
お風呂場へ行く時などの小物入れ用袋ですが、ご意見通り必要かと感じております。
こちらも合わせて検討させて頂きます。
お部屋の造りについては直ぐに対応出来るものではありませんが今後のために参考にさせていただきます。
お部屋の清掃については、全くお恥ずかしい限りです。
弁解の余地もございません。
清掃スタッフには今後このようなことが無い様今一度清掃作業・点検を徹底するよう対応します。
部屋風呂の温度ですが冬は気温が低いので設定温度42度としておりました。
当日はお客様からの要望で設定温度を下げましたが設定温度に落ち着くまでにかなり時間がかかるためご要望に添えなかったと反省しております。
今後は、予めお客様のお好みを確認し準備するなど改善してまいります。
又、お湯は基本的に大浴場と同じ温泉水を使っておりますが、温度調整などで真水を埋めるとどうしても薄くなります。
何れにしても、お客様に快適にご利用頂けるよう工夫・改善に努めてまいります。
予約時の不手際につきましては、当方の記録ミスによるものです。
誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの記念旅行を台無しにしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を厳粛に受け止め又ご来館頂けるような宿創りに努めてまいります。
最後に、
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
感謝申し上げます。