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平戸温泉 国際観光ホテル 旗松亭のクチコミ･お客さまの声
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今まで数々のホテル、旅館に宿泊してきましたがこんなにひどいホテルは初めてでした。もう無料でも泊まりたくありません。今回露天風呂付きの部屋に宿泊したく、エリアで絞り検索しここが該当し決めました。はるばる遠いところから長崎まで遊びに行き、疲れてホテルに到着！チェックインの時間を伝えているのにも関わらず部屋は寒い。暖房はついておらず、なぜか衣類乾燥機だけがついている。そして中に入っている水は少量。しかもカビがはえていふ。エアコンをみたら吹き出し口はほこりだらけ。着いた早々がっかりでした。露天風呂に入ろうとしたら、冷たくて入れたものではありませんでした。すぐ電話をし、温度を上げてもらいましたが、なんのためにチェックインの時間を伝えているのかほんとに謎でした。ただ受け入れやご飯のことだけではないですよね？露天風呂はシャワーもないので、極寒の中で体を洗ったりして、体は冷え冷えでした。シャワーがあればなーと思いました。今まで泊まった旅館は露天風呂にシャワーはついていたので、なんか残念でした。食事は席についてもラップがかけられたままで、いかにもだいぶ前から準備されていて置かれてた感がすごかったです。あわびが食べられないと伝えていて、代わりに肉料理を準備しますとのことだったが、魚料理が準備されていたり、食べ終わった皿は下げてくれなかったり、どんどん料理もくるのでテーブルの上もごちゃごちゃで、味もいまいちで。今回楽しみにしていた、露天風呂、夕飯どれも残念でした。朝のバイキングも料理数も少なかったです。熊本や大分の旅館と何もかも大違いでした。お布団を準備しにきた2人はテレビを見ながら準備をしたり、ノックもせずに鍵を開けて部屋に入ってきたり、接遇もしっかり指導した方がいいと思いますよ。ほんとに残念なホテルでした。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。露天風呂・お部屋へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。お食事に関しましては、対応不十分でご迷惑をおかけしました。いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせて頂きます。しかしながら客室他すべてにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけて参ります。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。
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投稿者さんの 平戸温泉 国際観光ホテル 旗松亭 のクチコミ
今まで数々のホテル、旅館に宿泊してきましたがこんなにひどいホテルは初めてでした。もう無料でも泊まりたくありません。今回露天風呂付きの部屋に宿泊したく、エリアで絞り検索しここが該当し決めました。はるばる遠いところから長崎まで遊びに行き、疲れてホテルに到着！チェックインの時間を伝えているのにも関わらず部屋は寒い。暖房はついておらず、なぜか衣類乾燥機だけがついている。そして中に入っている水は少量。しかもカビがはえていふ。エアコンをみたら吹き出し口はほこりだらけ。着いた早々がっかりでした。露天風呂に入ろうとしたら、冷たくて入れたものではありませんでした。すぐ電話をし、温度を上げてもらいましたが、なんのためにチェックインの時間を伝えているのかほんとに謎でした。ただ受け入れやご飯のことだけではないですよね？露天風呂はシャワーもないので、極寒の中で体を洗ったりして、体は冷え冷えでした。シャワーがあればなーと思いました。今まで泊まった旅館は露天風呂にシャワーはついていたので、なんか残念でした。食事は席についてもラップがかけられたままで、いかにもだいぶ前から準備されていて置かれてた感がすごかったです。あわびが食べられないと伝えていて、代わりに肉料理を準備しますとのことだったが、魚料理が準備されていたり、食べ終わった皿は下げてくれなかったり、どんどん料理もくるのでテーブルの上もごちゃごちゃで、味もいまいちで。今回楽しみにしていた、露天風呂、夕飯どれも残念でした。朝のバイキングも料理数も少なかったです。熊本や大分の旅館と何もかも大違いでした。お布団を準備しにきた2人はテレビを見ながら準備をしたり、ノックもせずに鍵を開けて部屋に入ってきたり、接遇もしっかり指導した方がいいと思いますよ。ほんとに残念なホテルでした。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
露天風呂・お部屋へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
お食事に関しましては、対応不十分でご迷惑をおかけしました。いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせて頂きます。
しかしながら客室他すべてにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけて参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。