この度は、「旗松亭」をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けたとのお声を頂き誠に恐縮です。
平戸色を出したお食事メニューなど工夫・改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げます。

　この度は数ある中より当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
又、貴重なご意見・ご感想頂き合わせましてお礼申し上げます。

　お客様の声に「満足」というお言葉が頂ける様に、価格・料理・おもてなし・お部屋など従業員一同、努力して参ります。

　四季折々でイベントやプランなどお出ししておりますので、機会がございましたら是非、お越し下さいませ。

　心よりお待ち申し上げております。

国際観光ホテル　旗松亭

この度は当館のご利用、誠に有難うございます。
又、貴重なご意見ご感想も合わせてお礼申し上げます。

景観が自慢の当館ではありますが、次回は是非お料理等もお気に召して戴ける様、努力して参ります。

四季折々のプランがございますので、今後共ご愛顧の程、宜しくお願い致します。

又のご来館、従業員一同心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。

旗松亭　青山

お客様へ。

貴重なご指摘を本当に有難うございました。

まず、じゃらん様と楽天様のお客様を予約受付時の記帳ミスにて、取り違えました事に対し心よりお詫び申し上げます。間違いなく楽天様よりご予約を戴いておりました。

その際のフロント担当者の応対も確認いたしましたが、
「どちらかはっきりさせる必要がありますか？」と申し上げたわけではなく、
「確認してご報告申し上げます。」と申したつもりが、言葉足らずであったようです。
ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。


また私も365日、ご夕食の際にはお客様の御席へ伺って、お料理の味がお口にあっているかどうか？
また、お部屋で何かご不自由が無いかどうか？等を伺いながら、即改善できるものは務めて参っていたつもりなのですが、大変失礼いたしました。

決して矢継ぎ早に質問したつもりではないですし、
すぐに社長という立場を名のり、
あくまでもお客様の生のお声をお聞きするつもりの趣旨だったんですが、
結果的にはご不快な思いに繋がってしまい、申し訳ございませんでした。

また、担当者の館内での携帯連絡もご不快にならないように、今後改善してまいります。

今後は、このようなご指摘がないようにまず反省をし、一層努力する所存です

伏して、お詫び申し上げます。

国際観光ホテル旗松亭　代表取締役社長　
木下隆靖

追記

予約課の青山と申します。
この度は私のパソコン入力の際の確認不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまう事になり
大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
折角のお正月のひとときを台無しにしてしまいお詫びのしようもなく取り返しはつきませんが、これからはこの様な事がないよう精進して参りますので、何卒 ご寛容の程、宜しくお願い致します。
誠に申し訳ございませんでした。

国際観光ホテル旗松亭　予約課　青山

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。又、貴重なご意見ご感想も戴き合わせてお礼申し上げます。

常々適時、適温には気を付けておりますが、配慮が足りず御客様には大変御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。会席料理でしたら又、違ったご感想も戴けたのではないかと思っております。再度、従業員とも見直しをさせて頂き改善して参ります。

眺望、温泉の方はお気に召して戴き、有難うございます。

これからも、長所はいかし短所は出来る限りの努力をして改善して参りますので、どうか宜しくお願い致します。

有難うございました。

旗松亭　青山









本当に申し訳ございませんでした。

旗松亭　青山

ご連絡遅くなり大変申し訳ございません。

過日は当館のご利用、誠に有難うございました。
又、貴重なご感想も合わせてお礼申し上げます。

当館の自慢は最高の食事、温泉、眺望、おもてなしで、お気に召して戴き大変嬉しい限りでございます。

次回もご満足頂ける様、従業員一同努力して参ります。

又のご利用、心よりお待ち致しております。

有難うございました。

旗松亭　青山

過日は当館のご利用誠に有難うございました。
又、貴重なご感想も戴き、合わせて御礼申し上げます。

久しぶりの平戸を満喫戴けた様で幸いでございます。

これからも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し努力して参ります。

又のお越しを従業員一同 心よりお待ち申し上げております。

有難うございました。

いつも当館をご利用戴きまして、誠に有難うございます。又、貴重なご感想も合わせて御礼申し上げます。

当館は築年数も40年を過ぎ、お客様にご不便をお掛けする事も多々ありますが、その分 心を込めたおもてなしと料理、最高の眺望とでお客様にご満足をお届け致しております。

泉質は変っておりませんが、どんな風に感じられたのでしょうか？
良い方に感じて頂けてていたら幸いです。

今月からは「天然ひらめまつり」「芝居付」「鮑、平目」プラン等が始まりました。美味しさ、楽しさ満載の平戸 旗松亭へ又是非お越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

有難うございました。

日は当館のご利用誠に有難うございました。
又、貴重なご意見も合わせて御礼申し上げます。

お返事が遅くなり大変申し訳御座いません。

お客様にご満足頂けてとても嬉しく、私共の活力になっております。

これからも平戸の良さをもっと引き出せる様なホテルになれる様努めて参ります。

1月14日からは「天然平目まつり」が始まり、天然ならではの旬の味覚をご堪能頂けます。
機会がございましたら、是非ご賞味下さいませ。

又のご来館 従業員一同心よりお待ち申し上げております。

有難うございました。

過日は当館のご利用誠に有難うございました。
又、貴重なご意見も合わせて御礼申し上げます。

お返事が遅くなり大変申し訳御座いません。

お客様にご満足頂けてとても嬉しく、私共の活力になっております。

これからも平戸の良さをもっと引き出せる様なホテルになれる様努めて参ります。

1月14日からは「天然平目まつり」が始まり、天然ならではの旬の味覚をご堪能頂けます。
機会がございましたら、是非ご賞味下さいませ。

又のご来館 従業員一同心よりお待ち申し上げております。

有難うございました。

過日は、私共をお選び頂きご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご指摘・ご意見を頂きありがとうございます。
折角頂いたお客様のお声を無駄にしないよう、少しでも改善させて頂くべく努力させて頂きたいと思います。
この度は、御投稿誠にありがとうございました。
また、平戸へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいます様、心よりお待ち申しあげております。

過日は、私共をお選び頂きご利用頂きまして誠に有難うございました。
私共の展望大浴場・露天風呂からは、平戸城・平戸大橋・平戸瀬戸など望む事ができ、夜は平戸城などライトアップされ、眺望は自慢の一つです。

次回は是非、ご夕食付でお越し下さいませ。
平戸のおいしい物を出来るだけお召し上がり頂くよう、地産地消・手作りを心がけております。

またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

過日は、私共をお選び頂きご利用頂きまして誠に有難うございました。

次回は是非、ご夕食付で平戸城・海側のお部屋にご宿泊下さいませ。

この度はご感想を頂きまして誠に有難うございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

過日は私共をお選び頂きご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋のカーペットのシミの件、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
施設の維持管理につきましては、少しずつではございますが、改善させて頂いております。

またお越しになり機会がございましたら、是非、ご夕食付でお越し下さいませ・・・

またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

過日は、私共をお選び頂き、ご利用頂きまして誠に有難うございました。
この度は、数々のご意見・ご感想を頂きまして誠にありがとうございます。
お料理の件では、後からお出しするお料理は、お客さまのお召し上がりになるペースでお出ししなければいけないのですが、こちら側のペースでお出ししているようでございます。誠に申し訳ございません。お客さまのペースを見ながらお出しできるよう気を付けさせて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。

また是非、お越し下さいませ。
心よりお待ち申しあげております。

過日は、私共をお選び頂きご利用頂きまして誠に有難うございました。また、ご意見・ご感想を頂戴致しましてありがとうございます。
公共交通機関でお越しのお客様へは、なるべく乗り継ぎが少ない様、平戸島へお入りになる際は、バスをお薦めしております。お問い合わせを頂きましたお客様へはご案内申し上げておりますが、
お客さまがいつでもご確認できるよう、公共交通機関でお越しの際のアクセスを画面上でご案内させて頂くよう準備致します。
この度は、ご意見有難うございました。

過日は、旗松亭をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は、私共の不手際により大変御不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
また、わざわざご指摘をご投稿頂きましてありがとうございます。
お客さまのお声をスタッフ全員心に止め、いかなる状況の場合も、しっかり対応できるよう体制も含めて今後このようなお声を頂かない様に致します。
この度は誠に申しあわけ御座いませんでした。

この度は数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。


当館で発生した食中毒の際、ご不安な思いをさせた上に杜撰な対応を行ったとのことで返す言葉もございません。誠に申し訳ございませんでした。

お客様対応を行ったスタッフへは指導を行いました。
引き続き社員教育の徹底と、再発防止に向けて、食の安全・安心の確保に、スタッフ一丸となって取り組んで参る所存でございます。

この度は、信頼を裏切る結果となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。