平戸の海鮮堪能を期待したが一般食堂の刺身定食並みと茶碗蒸しで打ち止め。部屋のトイレは古式の引き戸で妻が土産コーナーのトイレを利用したら4器のうち２器は故障中。使えたトイレも便座暖房が不可？
全国旅行支援利用で安価だったけど支援前値段であれば少し残念。
眺望は素晴らしく、朝焼けの平戸大橋は特に印象的だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

2019/08/30から一泊しました。露天風呂付き部屋でお世話になりました。
残念ながら掃除が行き届いていないのか、桶に髪の毛が付いていたり、バスマットも湿っていたりと、かなり不快な思いをしました。また洗面所の電球も１つ切れていたりと、全くもって平日にもかかわらず行き届いていない印象でした。
食事は味付けを確認されていますか？鯛のお頭の煮付けに至ってはインゲンかとても辛く、塩茹に問題はなかったでしょうか？朝食の胡麻和えも塩分が強すぎて食べ切れませんでした。総じて味が濃く塩分が高めかと。また茶碗蒸しは中身が私ともう１人の間で異なっていたりと、少し普通では考えられませんでした。
従業員の方々の応対は良く、せっかくのサービスに対して勿体ないなと感じました。この値段であればもう少し配慮が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お料理もとても美味しく、スタッフも皆さん教育が行き届いていてとても良かったです。
ただ、いいお天気だったのに、夜は風が強くて一晩中窓がガタガタ鳴って眠れなかったです。隣室の家族は眠れたそうなので、窓の建てつけが悪いのでしょうか？
とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

チェックインとチェックアウトの時のスタッフのお出迎えとお見送りは、力が入っていると思いました。でもホテル全体の長年の老朽化と施設の古さは、いかんともし難いものがあります。本館に泊まりましたが、部屋と、そして特に部屋の浴室と洗面所は、思わず「昭和レトロ」かと思ってしまいました。もちろん部屋のトイレに「ウォシュレット」などはありません。廊下は薄暗く、壁は部分的にはがれていたりします。朝食会場は昔の結婚披露宴などで使っていたらしき大きなホールです。朝食自体は可もなく不可もなくで普通でした。新聞報道などによると、最近になってホテルのオーナーが変わったようです。古くなったから客が減ったのか、客が減ったから古くなったのか、そのあたりのことはよく分かりません。現在も館内の改修工事が進められているようですが、新しいオーナーのもとで、さらに客室などの改修修復が進むことを願ってやみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

工事中のためか、塗装の臭いが館内に立ちこめていた。かなりきつかった。クーラーも壊れていたが事前に教えて欲しかった。バリアフリーへの配慮がなく高齢者、子どもは連れていけないと思った。露天風呂、立地はすごくいいのに残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年09月

８月１４日に姉妹の夫婦で泊まり大変サービスも良くて、いいのですが、せっかく見晴らしが良い部屋なのに
窓ガラスが掃除されてなく残念です安い部屋といえ、お客が泊まる以上、おもてなしの心大事にしてほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

とても満足な旅ができました。部屋の前の木が邪魔で、平戸城や美しい海が満喫できなかったのがちょっと残念でしたが、素晴らしい眺めの露天風呂と、のんびり入れる内湯はとても満足です。
また、料理の美味しさは、感動出来るほどの美味しさです。スタッフのサービスも良かったし、超大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

GWにもかかわらずお一人さま旅ができてお世話になりました。チェックイン時の説明やチェックアウト後のお見送りも丁寧です。
でも、お部屋の窓が完全に閉まらないのはどうかと。。。鍵かけるとあきはしないのですが、どうがんばっても上の方に6ミリほど隙間が。。じゃあと内側の障子でカバーしようとすると下がやはり数ミリ閉まり切れつない。なんとかお互いを少しずらしてカバーしてみましたが、やはり小さな羽虫が一匹入り、手を刺されてました。
お部屋のお掃除とかは本当に綺麗にお掃除してあっただけに、この構造的な問題は夏に向けて改善されたほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

すごい風雨の中平戸に到着。則、迎えに来てくれて助かりました。
館内は迷路みたいで、風呂に行くのに2、3回迷いました!でも、かけ流しの風呂はじっくり温まり満足しました。
精算の時、精算器が壊れて手計算してましたので、すごく待たれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

カップルプランでしたがちょっとお部屋が年季入ってました。
カップルにはちょっと・・
温泉はかなり強風ですが、滑らかでよかったです。
食事はシメジごはんがお気に入りでした！
お部屋はお任せではなく、プラス制にして選べるようにしてはいかがかと・・
従業員の皆さんはとても感じよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

露天付き客室に宿泊しましたが、お部屋は少し古さを感じさせる様な畳のシミなどが目立ちました。露天の方にシャワーが無いのが不便でした。お食事は苦手な物を事前にお伝えしていたので変更して頂きとても美味しく頂けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月

祖父母とともに一部屋に宿泊しました。
天候が悪く、風が強かったのですが、窓が一晩中音を立てており、とてもうるさかったです。それさえなければとてもよかったと思います。
社員さんの蛇踊りも見ることができたのしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

築４３年の建物で段差が多く、部屋からお風呂までかなり距離があり、高齢の母にはキビシイものがありました。
小学生の食事も大人とまったく同じで、正直子供には…
お刺身はさすがにおいしかったですが、量がハンパなく食べきれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

　11月７日「あら鍋付会席プラン」で宿泊。到着後、３つの浴場のうち22時で終了し朝風呂もない風呂から入ることに。浴場へ向かう途中「そちらの浴場は改装中で入れない」と男性従業員。疑念を抱きつつ促され別の風呂へ。風呂上がりに入れないと言われた浴場を確認するとなんと入浴可能だった。夕食処にはあら鍋と刺身盛りが用意。会席料理３品が来ない。給仕係に尋ねると「茶碗蒸しと鍋の後の雑炊で終わり。あらは高いですから」と不遜な返事。料理内容の確認を求めると支配人が「料理長が今年と昨年のプランを取り違え料理を作ってしまった」と驚くべき説明。「１品は作らせてるが、２品は時間の都合上できない」と。できない２品は諦め、支配人には風呂の件も伝え下がってもらった。焼酎を頼もうと給仕係に値段を聞くと「700円ちょっと…」とお粗末な返事。提供する料理内容も商品の値段も覚えていない。間違ったまま料理が出されたことに合点がいった。不手際のせいで22時に閉まる風呂にも入れずじまい。翌朝チェックアウト、フロント係は支配人に連絡を取ることなく請求書を出してきた。未提供の料理代も引かずプラン料金がそのまま請求されていた。支配人を呼ぶと「飲み物代をサービスした」と。飲み物のミスではないので支払うことを伝えた上で抗議すると「２割引させていただく」と。根拠を尋ねると「昨年のプラン料金との差異分」だと。頼んでもいない昨年のプラン代金を請求するなどお門違い。対応がおかしいと強く抗議。結局、私が予約したプラン料金から食事割合分を差し引くことで支払いの話を終わらせた。精算を待つ間「なぜ料理長が謝罪に来なかったのか」と支配人に尋ねると「料理長はプランを間違えたが料理はちゃんと作った」と身内をかばっているのか訳のわからない説明。風呂の件も「男性従業員は研修生で理解不十分だった」「ミーティングで厳しく指導した」「全て私の責任」と繰り返すのみ。最後には「最近はネットでクレームを寄せられ、すぐに対処できない。お客様のように直接言っていただけるのは有難い」と。何をかいわんや！私が呼び付けるまで支配人自らフロントに来なかったではないか！なぜネットに書き込まれるのか、自分の振る舞いを省みるべき。一連の対応はクレーム処理に終始し反省の様子も伺えない、誠意も全く感じられないものだった。今後このような目に合う方がいないことを切に願ってやみません。

宿泊年月

2009年11月

朝フロントを呼び続けても奥で談笑してても5分出てこない、洗面所で水を出すと下から漏れて風呂場はべちゃべちゃに濡れる、掃除が不十分、ベッド横にコンセントがない、デスクはあっても椅子がないなどサービス面はいかがなものか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月