案内について、居酒屋まで徒歩2分を書いてるけど、もともとは20分以上かかります。ホテルは山を登るのは必要であり、車がなければ無理です。
ホームページに書いてるのは騙してたと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

朝フロントを呼び続けても奥で談笑してても5分出てこない、洗面所で水を出すと下から漏れて風呂場はべちゃべちゃに濡れる、掃除が不十分、ベッド横にコンセントがない、デスクはあっても椅子がないなどサービス面はいかがなものか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

今まで数々のホテル、旅館に宿泊してきましたがこんなにひどいホテルは初めてでした。もう無料でも泊まりたくありません。今回露天風呂付きの部屋に宿泊したく、エリアで絞り検索しここが該当し決めました。はるばる遠いところから長崎まで遊びに行き、疲れてホテルに到着！チェックインの時間を伝えているのにも関わらず部屋は寒い。暖房はついておらず、なぜか衣類乾燥機だけがついている。そして中に入っている水は少量。しかもカビがはえていふ。エアコンをみたら吹き出し口はほこりだらけ。着いた早々がっかりでした。露天風呂に入ろうとしたら、冷たくて入れたものではありませんでした。すぐ電話をし、温度を上げてもらいましたが、なんのためにチェックインの時間を伝えているのかほんとに謎でした。ただ受け入れやご飯のことだけではないですよね？露天風呂はシャワーもないので、極寒の中で体を洗ったりして、体は冷え冷えでした。シャワーがあればなーと思いました。今まで泊まった旅館は露天風呂にシャワーはついていたので、なんか残念でした。食事は席についてもラップがかけられたままで、いかにもだいぶ前から準備されていて置かれてた感がすごかったです。あわびが食べられないと伝えていて、代わりに肉料理を準備しますとのことだったが、魚料理が準備されていたり、食べ終わった皿は下げてくれなかったり、どんどん料理もくるのでテーブルの上もごちゃごちゃで、味もいまいちで。今回楽しみにしていた、露天風呂、夕飯どれも残念でした。朝のバイキングも料理数も少なかったです。熊本や大分の旅館と何もかも大違いでした。お布団を準備しにきた2人はテレビを見ながら準備をしたり、ノックもせずに鍵を開けて部屋に入ってきたり、接遇もしっかり指導した方がいいと思いますよ。ほんとに残念なホテルでした。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2020年01月

チェックインとチェックアウトの時のスタッフのお出迎えとお見送りは、力が入っていると思いました。でもホテル全体の長年の老朽化と施設の古さは、いかんともし難いものがあります。本館に泊まりましたが、部屋と、そして特に部屋の浴室と洗面所は、思わず「昭和レトロ」かと思ってしまいました。もちろん部屋のトイレに「ウォシュレット」などはありません。廊下は薄暗く、壁は部分的にはがれていたりします。朝食会場は昔の結婚披露宴などで使っていたらしき大きなホールです。朝食自体は可もなく不可もなくで普通でした。新聞報道などによると、最近になってホテルのオーナーが変わったようです。古くなったから客が減ったのか、客が減ったから古くなったのか、そのあたりのことはよく分かりません。現在も館内の改修工事が進められているようですが、新しいオーナーのもとで、さらに客室などの改修修復が進むことを願ってやみません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

残念です！ベランダから平戸城と大橋が眺望でき、好立地です。撮影のために宿泊しましたが、残念な点があり夕食後チェックアウトさせていただきました。
仲居さんに「乗務員さん？｝と聞かれ名前を申し上げましたが間違えられたのでしょうか？
食事の説明等もなく刺身の乾燥防止紙もかけたまま、ビールをお願いしたのにその場で「鍋と釜飯に火を入れます」普通は最初に釜飯に火は入れないのでは？醤油とポン酢があるが用途は？と放置状態でした。隣席からは食事の説明等が聞こえ火加減も気にかけている用でしたが？？
一気に食欲等が失せました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

部屋は低層階の別棟で、風呂とトイレの配管からヘドロのようなにおいが上がってきて、とても部屋に入る気がしない状態でした。昔からの老舗で従業員が都会のホテルに比べて無駄に多く、人件費がかかるのか、金額の割に部屋や食事が悪く残念でした。最上階の風呂に行くのに隣の棟に、さらにその隣の棟へ。エレベータを何度も使わなくてはならず、大変不便であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

妻の誕生日に、毎年各地の温泉に旅行に行きますが、今回は最低で、初めての平戸で期待してましたが残念です。到着の歓迎までは良かったのですが、部屋に入ってびっくり。湿気が多いのか、畳がぶよぶよ、壁紙は浮いて剥がれかけ、窓とバルコニーは掃除されてなく、手摺は錆びてて、コンクリートから浮いた状態のままで、体重をかけたら落下するかも。食事も最悪。港町なのに刺身はごく普通、料理の説明も簡単で、すでにテーブルに置かれてる、前菜と、伊万里牛の陶板焼き、と炊き込みご飯のみ。とりあえず全部食べたところで他のテーブルを見渡すと天ぷらとかも有るので、仲居さんに聞いてみると出し忘れ。アワビの地獄焼きもあるはずと尋ねると、値段の高いコースでは有るが、お客様はないですよとのこと。結局はホテルの間違え。丁寧な謝罪はありましたが、しらけました。本当に残念な旅行でした。ホテルの評価、コメントをみて選んだのにがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

仕事で利用したのですが、一人の宿泊だったためか、従業員の対応は最低でした。天皇陛下が宿泊したホテルとの事ですが、二度と利用しないと思います。

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宿泊年月

2009年11月

　11月７日「あら鍋付会席プラン」で宿泊。到着後、３つの浴場のうち22時で終了し朝風呂もない風呂から入ることに。浴場へ向かう途中「そちらの浴場は改装中で入れない」と男性従業員。疑念を抱きつつ促され別の風呂へ。風呂上がりに入れないと言われた浴場を確認するとなんと入浴可能だった。夕食処にはあら鍋と刺身盛りが用意。会席料理３品が来ない。給仕係に尋ねると「茶碗蒸しと鍋の後の雑炊で終わり。あらは高いですから」と不遜な返事。料理内容の確認を求めると支配人が「料理長が今年と昨年のプランを取り違え料理を作ってしまった」と驚くべき説明。「１品は作らせてるが、２品は時間の都合上できない」と。できない２品は諦め、支配人には風呂の件も伝え下がってもらった。焼酎を頼もうと給仕係に値段を聞くと「700円ちょっと…」とお粗末な返事。提供する料理内容も商品の値段も覚えていない。間違ったまま料理が出されたことに合点がいった。不手際のせいで22時に閉まる風呂にも入れずじまい。翌朝チェックアウト、フロント係は支配人に連絡を取ることなく請求書を出してきた。未提供の料理代も引かずプラン料金がそのまま請求されていた。支配人を呼ぶと「飲み物代をサービスした」と。飲み物のミスではないので支払うことを伝えた上で抗議すると「２割引させていただく」と。根拠を尋ねると「昨年のプラン料金との差異分」だと。頼んでもいない昨年のプラン代金を請求するなどお門違い。対応がおかしいと強く抗議。結局、私が予約したプラン料金から食事割合分を差し引くことで支払いの話を終わらせた。精算を待つ間「なぜ料理長が謝罪に来なかったのか」と支配人に尋ねると「料理長はプランを間違えたが料理はちゃんと作った」と身内をかばっているのか訳のわからない説明。風呂の件も「男性従業員は研修生で理解不十分だった」「ミーティングで厳しく指導した」「全て私の責任」と繰り返すのみ。最後には「最近はネットでクレームを寄せられ、すぐに対処できない。お客様のように直接言っていただけるのは有難い」と。何をかいわんや！私が呼び付けるまで支配人自らフロントに来なかったではないか！なぜネットに書き込まれるのか、自分の振る舞いを省みるべき。一連の対応はクレーム処理に終始し反省の様子も伺えない、誠意も全く感じられないものだった。今後このような目に合う方がいないことを切に願ってやみません。

宿泊年月

2009年11月