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アーバンプレイスイン小倉のクチコミ･お客さまの声
総合2
混雑シーズンだったため、どこを探しても予約が取れず、何とか探し出した結果がこのホテル。シーズン価格で、1万円近かったが、設備全般が古く、いろいろ使いにくかった。ＢＳ放送も入らない。個別に1泊ずつ予約した結果が異なる部屋での連泊となったが、チェックインの際、フロントで２泊目も同じ部屋にするか、移動するかと聞かれ、部屋を見せてもらった上で同じ部屋に２泊すると明確に答えておいた。２日目にホテルに戻ると別の部屋に荷物が移してあった。好意でやってくれたのかも知れないが、こちらは連泊の積りで荷物はそこらに放り出しており、恥かしい思いをした。もしも人に見られたくないものを放り出していたりしたら、困ったことになった筈。客が明確にこうする、と伝えたものを、勝手な解釈で変更されては困る。接客の基本だと反省願いたい。
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この度はアーバンプレイスイン小倉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。小倉の数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えない結果となってしまい大変申し訳なく存じます。連泊中のルームチェンジの件につきましては、お客様のご意向が私共で把握できておらず、お客様のご意思に反した結果となってしまいご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事が起きないよう再発防止のために、お客様からお申し出いただいた内容につきまして、スタッフ間において確認、情報共有を徹底してまいります。ご感想にございましたとおり、これを機に「接客の基本」に立ち返り、スタッフ一同一層気を引き締めて今後の業務に務めてまいります。私共に原点回帰の機会を与えて頂き誠にありがとうございます。この度はご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。 アーバンプレイスイン小倉 内山
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投稿者さんの アーバンプレイスイン小倉 のクチコミ
混雑シーズンだったため、どこを探しても予約が取れず、何とか探し出した結果がこのホテル。シーズン価格で、1万円近かったが、設備全般が古く、いろいろ使いにくかった。ＢＳ放送も入らない。個別に1泊ずつ予約した結果が異なる部屋での連泊となったが、チェックインの際、フロントで２泊目も同じ部屋にするか、移動するかと聞かれ、部屋を見せてもらった上で同じ部屋に２泊すると明確に答えておいた。２日目にホテルに戻ると別の部屋に荷物が移してあった。
好意でやってくれたのかも知れないが、こちらは連泊の積りで荷物はそこらに放り出しており、恥かしい思いをした。もしも人に見られたくないものを放り出していたりしたら、困ったことになった筈。客が明確にこうする、と伝えたものを、勝手な解釈で変更されては困る。接客の基本だと反省願いたい。
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この度はアーバンプレイスイン小倉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
小倉の数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えない結果となってしまい大変申し訳なく存じます。
連泊中のルームチェンジの件につきましては、お客様のご意向が私共で把握できておらず、お客様のご意思に反した結果となってしまいご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事が起きないよう再発防止のために、お客様からお申し出いただいた内容につきまして、スタッフ間において確認、情報共有を徹底してまいります。
ご感想にございましたとおり、これを機に「接客の基本」に立ち返り、スタッフ一同一層気を引き締めて今後の業務に務めてまいります。
私共に原点回帰の機会を与えて頂き誠にありがとうございます。
この度はご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
アーバンプレイスイン小倉 内山