折角ルートイン三沢をお選び頂いたにも関わらず、こちらの不手際によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフはもちろんでございますが、フロントスタッフも今一度お客様目線に立ち、ホスピタリティサービスに努めて参ります。
お部屋の臭いが気になられたとの事、貴重なご意見として受け止めております。空気清浄機などをお部屋に常備しておりますが、フロア全体が喫煙のお部屋のため、臭いがこもりがちになってしまうようです。快適な空間をご提供出来る様、日々の清掃でしっかりした消臭ケアなどを行って参る所存でございます。

ご朝食内容へのお褒めの言葉を賜り、大変恐縮でございます。6：45～のオープンだったレストランを、お客様のご要望から6：00～に早めた経緯もございます。スタッフと連携を取りながら、少々早めにオープン出来ればと、前向きに検討させて頂ければと存じます。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

ホテルルートイン三沢
フロントクラーク　小川