ご投稿者様

ホテルルートイン三沢へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角お選び頂いたにも関わらず、清掃不備等によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
喫煙フロアと禁煙フロアに分かれておりますが、ごく稀に禁煙室において煙草を嗜まれることがございます。昨今の電子煙草等、特ににおいの判別が難しい場合もございますが、清掃担当者によって報告が上がった際は特に気を付けて清掃をおこなっております。
しかしながら、清掃が行き届いておらず、ご投稿者様へ清潔なお部屋をご提供出来なかったこと、申し開きのしようもございません。
今回の件は、清掃担当者ならびにフロント担当者へ確実に周知し、特ににおいという目に見えないおもてなしに対し敏感になるよう指導して参ります。
再度ホテルルートイン三沢へご投稿者様をお迎え出来るよう、今後の信頼回復に努めて参りますことを固くお誓い申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

ホテルルートイン三沢
チーフフロントクラーク　小川