スタッフはほとんどの方が好印象でした。
夕食は多すぎず、夕食朝食共に美味しかったです。
朝食のバイキング、私は好きな内容でした。

お風呂は隣接しているホテル2棟それぞれで楽しめます。
ホテルおかだへは外から行くので、雨や雪の日は大変そうです。坂なので注意。
湯の森おかだは連絡通路から。
自販機は湯の森おかだの浴場前でしか見つけられなかったのが不便に感じました。

残念だったのは部屋の防音性です。
隣の部屋の話し声がよく聞こえます。
時には話の内容まで聞き取れるほど…
深夜まで隣室の騒がしい声、笑い声、はっきりと聞こえる引き戸を勢いよく閉める音が響いて眠れず疲れました。

隣室の当たり外れはありますが、部屋自体は綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

部屋も広くて良かったです。
夕食も、品数も多くて美味しいかったですし、お風呂も露天風呂がゆったりしていて、とても満喫しました。
　でも、朝食でバイキングという説明がなかったため、しばらくテ-ブルで料理が運ばれるのを待っていたのですが、その間もスタッフの人の説明がなかったです。わざわざ聞きに行きようやく状況が、分かりました。不親切です。食事処の受付に、バイキングと明記して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ホテルまでの道が分かりづらくかなり迷って着きました。お部屋は広くて良かった。
部屋に、前の宿泊者の使用済みの浴衣と帯が引っかかった状態で置いてありました。
また浴衣の羽織の袖にビニール袋が入ったままで洗濯してないまま着回しなのか・・・気持ち悪かったです。

お風呂は移動が少し面倒でしたが満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

和室は3人で宿泊するには十分な広さ。セルフで布団を敷いたが、翌日のダニ刺されがひどくてびっくりした、特に腕！
料理はアップグレードしたのでよかった。朝食は和食のみなのでパン派のひとはダメかも。近所にコンビニとかないので、ちょっと高いが館内の自販機かキオスクで飲み物、お菓子は補充できる。
お風呂は露天風呂が4つ種類があったので楽しめた。
漫画部屋とレトロゲームができる部屋、マッサージチェアの部屋がこっそりあってうれしい。
サービスはふつう。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

家族で利用しました。部屋が独特な匂いがしました。プールを利用したのですが、椅子横のテーブルがボロボロでした。壊れたテーブルの破片などそのままで気になりました。お風呂は良かったですが、ロッカーなど壊れてるところがあり気になりました。食事は良かったです。食事処のスタッフさんの対応は、とても良かったのですが、夜のフロントの方の対応は、冷たかったです。またすれ違うスタッフさんなども挨拶がなく。気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

まず、本館のホテルおかだと混同するようなサイトの表示方法は良くない。（写真に温泉があったが、あたかもこの宿にその温泉が全てあるように感じる。実際は宿には大浴場は無く、となりの日帰り温泉と、本館の大浴場の写真）この宿に大浴場自体は無いという記載が無いのは、ほとんど詐欺！ そして夕食。時間を指定させられたのにもかかわらず、指定の時間から少し過ぎてから行ったのに、食事が出てこない。指定されて来てるのに、まだ夕食は来ないのか尋ねると、少し遅れてますとの回答。それならそうと先に伝えるべき。旅館で指定された時間に食事が出てこないとかありえない。今までそんな旅館は無い。そしてその食堂の職員も態度が悪い。遅れて食事を出したのに謝りもしない。職員同士で話してばかり。食事自体は美味しいのに、イライラであまり美味しく感じられない。もう二度と泊まらない。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

部屋が埃っぽくくしゃみが止まらなかった。歯磨き粉のゴミが温泉に行く時のカゴの中に入ったままだった。ちゃんと確認されているのか...。箱根にどうしても泊まりたいなら宿泊してもいいかもしれませんがこの金額でもっといい温泉地ありますよ..

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

立地が悪く、フリーパスの使えない有料バスで系列ホテルまで行かなければならず、系列ホテルからも急坂を上らないと到着できなかったです。和室は綺麗と言うわけではなく、シーツは畳んである表面に大きな汚れがあり、確認していないのかと感じました。夕食は事前セットのものが多くぬるかったので、温かいものだとよりよかったかなと、、、。系列ホテルがとても綺麗なのでそちらの方が良かったと思わざるを得ないと言う感じでした。古い旅館などがお好みの方は良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夕食グレードアップというほど驚く量、質でもなく普通、朝食は和食のみ、十分だったがパンや洋食がなく残念がっていたお客さんもいた。部屋はリニューアルされたのかとてもきれいでしたが、隣、上下の音が聞こえて夜中まで騒いでいるのか話し声が気になり珍しく温泉でよく眠れなかった。残念。男性風呂はお湯がぬるく温泉という気もせず、女性風呂では、洗い場で尿の匂いが充満していたらしく以降入浴せず。子供連れが多かったからかもしれないが今ひとつ。ホテルおかだの大浴場が使えたので救われた。正月値段で、強気と思うがこんなもんか。2度目の利用でしたが次宿泊するかといわれれば考える。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

まず、前の方のレビューにもありましたがホテルおかだと勘違いさせるような表示がよくないです！ホテルおかだに泊まれると思ってチェックインしようとしたら離れの湯の里を案内され、ガッカリ。行ってみるとまだチェックイン前だからか、外観から中まで暗く、スタッフの女性の方の対応が酷すぎました。。まず笑顔がなく高圧的な態度、、こちらが気を使ってしまいました。そしてチェックインの時間に再度行くと、フロントが狭く、かなり待ちぼうけ。事前に紙に名前など書く場所を設けて、スムーズにできないものかと思いました。また、チェックインのスタッフの対応も悪く何言ってるのか聞こえない！コロナですが、マスクしてるし案内は聞きたいのに残念でした。
ご飯やお風呂、お部屋はまあ良かったですが、終始気持ち良い滞在ではありませんでした。。残念です。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

連泊寝泊まり重視でしたので、リーズナブルな料金で、朝夕食付、温泉も入ることができて、大変良かったです。ただ、部屋のにおい（アンモニアのような臭い）がきつく、あまりくつろぐことができませんでした。フロントの方に相談し、空気清浄機を設置していただいたり、翌日はエアコンのフィルターもお掃除していただいたり、ご足労をおかけしました（残念ながら、それでも臭いは変わりませんでした）
部屋の交換もご提案頂きましたが、施設の方は、部屋のにおいは全く気にならない様子でしたので、自分の気にしすぎかと思い、また他の部屋も同じなのかと思い交換はしませんでしたが、同じ時期に泊まった方で、臭いがつらかったという口コミのコメントをされていた方が複数いたので、自分だけではないのだなと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

施設自体が学生の頃に泊まるふれあい合宿施設のようなところで写真とは大きく異なっていたので残念だった。
しかし、風呂、サービス、食事は申し分無かった。

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恋人

宿泊年月

2017年11月

急に思い立ちやはりおかだと間違えて予約し一泊でお世話になりました。鍵にペンションおかだと書いてありましたが、やはりペンションらしく部屋の壁が薄くお隣の声と排水の音が良く聞こえました(笑)クチコミを読んで期待していなかったせいか建物やお部屋食事等は音以外気になりませんでした。お風呂はもう少し遅くまで、そして早くから営業してほしいと感じました。
また、源泉かけ流しではないのであまり魅力的な入浴施設ではありません。
でも、行き帰りおかだまで送って頂き助かりました。
リピートはないかなーという感じです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

大雪警報下の宿泊でした。湯本駅から大混雑の巡回バスで終着点ホテルおかだへ。予約時にはそこで我々の宿泊予定のホテルまでは迎えの車を利用してくれとあったが、まるで話が通じておらず断念の憂き目に。とにかく寒いので降りしきる雪中を急ぎ部屋入りし暖かさにほっ。一休み後に連れだって心弾ませ風呂へ急ぐ。その風呂は暗くて先客の姿もおぼつかない。何よりも驚いたのはお湯がぬるすぎて、いつまで湯につかっていても全く汗をかかないぬるま湯状態。これでは部屋のほうが暖かいと諦めて戻ると他の二人も憤慨。フロントに問い合わせると「外が冷たいからでしょうと」まるで他人事のつれない返事。そんな屁理屈ありますか？夕食は、まあまあかな。ただし、翌朝のバイキングには、またまた大失望！こちこちに冷めたアジの干物（今日焼いたとはとても思えない寂しくなる代物。それに始まって、並べられているすべての貧弱な品々。鯵なんか小田原からいくらでも入手できるのに！サービス業失格の極み！朝食を楽しもうと集まってくるすべての客に対して失礼極まりない対応、おもてなしの心はどこに行ってしまったのかと、わざわざ大切なお金をはたいて訪れた自分たちなのにおおきな惨めさを胸中に逃げるようにホテルを後にしました。猛省を期待してやみません。どんな言い訳が返ってくるか、楽しみです！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2月26日に1泊利用しました。
チェックインが遅くなってしまい、温泉場入り口から歩いて向かいました。
「箱根の森」と言われているだけあり、宿までの道はとても険しく中高年の方や足腰の弱い方は歩い向かうのは到底無理だと思いました。チェックインが遅れると電話した時に、受付の方にタクシー利用を進めてほしかったです。またWi-Fiがなかったことに驚きました。海外旅行者も多いと思うのですが、Wi-Fiは入れたらどうでしょうか。
お部屋の掃除は行き届いているように見えましたが、ポットのお湯を沸かそうとしたら水が入っていました。掃除ができているのか不安になりました。
夕飯はまずいわけではないですが、感動するほどおいしいわけでもなく、また食べたいと言われたら「食べたくない」と答えるレベルでした。
露天風呂は広く清潔感もありましたが、コロナ対策の換気の為か開け放たれたドアからは冷たい風が入り、とても寒かったです。サウナ利用をしたかったのですが、21時までと時間制限がありそちらも案内がほしかったです。（ホテルおかだのお風呂は箱根の森同様満足できるものでした）
今回は友人の予算が決められていた為こちらを利用したのでお値段通りと言われればそれまでですが、
次も予約したいかと言われると予約はしないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

高台にあり部屋からの景色は良かったです。お風呂は露天風呂種類がいくつかあり楽しめました。

本館と別館アクセスが悪く、急な坂道を行き来してお風呂に行くことや、上りのエスカレーターはあるけど下りがないこと、数段ですがところどころに階段があること、お風呂に給水がないことなどは残念でした。お年寄りや子連れ、荷物が多い人、雨のときなどは不便だと思います。

朝食は種類が少なく大人向けのものばかり。子供食べられるものがほとんどありませんでした。

また、駅への送迎がなく不便です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月