浜比嘉島人　M様

はいさい！
ホテル浜比嘉島リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。

この度は、館内設備に関してご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

まず、当ホテルは4階建てではありますがエレベーターはなく、ご移動は階段のみになります。
駐車場からは20段ぐらいの階段をあがり、2階のフロントへとご案内させていただきます。こちらの正面口にはスロープがございますので、車いすやお荷物のご移動の際にはスロープをお使いくださいませ。
3階客室、4階展望浴場へは階段のみでのご移動となります。

M様のおっしゃるように、ご朝食・ご夕食ともにレストランは1階となり館内の階段にてご移動となってしまいます。
少々遠回りにはなりますが、ホテルの外周を通ってレストランまで行くこともでき、この行き方であれば階段を使用せずにお越しいただけます。

ホテル全体的に、設備としてのバリアフリー対応はできておらず、お客様にはご迷惑、ご不便をおかけいたします。大変申し訳ございません。
設備の変更はすぐには取り掛かることが難しいですが、バリアフリー対応に近付くことができるように少しずつ設備面を変更できるように努めて参ります。

せっかくの浜比嘉島でのご旅行、ご満足していただくものがご提供できず申し訳ございませんでした。
ご宿泊以外でランチの立ち寄りだけでも構いませんので、またの機会がございましたらM
様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

にふぇ～で～びる＾＾