浜比嘉島人　N様

はいさい！
この度はホテル浜比嘉島リゾートにご宿泊いただきありがとうございます！

浜比嘉島でのご滞在、いかがでしたでしょうか。
ご夕食では、沖縄料理の定食をお楽しみいただけたかと思います。

N様のご宿泊いただいた日は洋食のディナーコースがご提供できない日となっており申し訳ございませんでした。
次回お越しいただいた際には是非洋食をお召し上がりいただきたいと思います。
料理長の山城が地産地消にこだわり抜いた創作フレンチ料理となっており、当ホテルの自慢のディナーコースでもあります。

オーシャンビューのレストランにてディナーコースをお召し上がりいただき、食後はお部屋やプールサイドなどで潮騒に酔いしれながら浜比嘉時間をご堪能いただければ幸いです。

またこれからの時季、沖縄はオフシーズンとなります。
海には入れますが冷たさも感じますので、このような時季には観光をメインにしていただきながら、ホテル内にて美ら海を臨みながらゆったりと過ごすというのがおすすめです！
浜比嘉島には昔ながらの“沖縄”がまだまだ残っております。
古民家散策や、神の島と言われている浜比嘉島ならではのパワースポット巡りなど海以外でも様々な楽しみ方でできますので、是非またN様のお帰りをお待ちしております。

にふぇ～で～びる＾＾

浜比嘉島人　Ｍ様

はいさい！
この度は、ホテル浜比嘉島リゾートにご宿泊いただきありがとうございました！

初めての1人旅という貴重なお時間の中で、当ホテルをお選び頂き、
またお褒めのお言葉、そして、お気付きになられた貴重なご意見まで頂き、重ねて御礼申し上げます。

M様のおっしゃる通り当ホテルは大きなリゾートホテルと比べると施設や利便性ではかないませんが、他には負けないぐらいの絶景が浜比嘉島にはあります！
当ホテルに2年間勤務している私も、毎日眺めていてもいまだに全然飽きることのない景色です。
有名な観光スポットやショッピングモールなどはございませんが、
ただ美ら海を眺めながらゆっくりとお過ごしいただき、古民家散策や天然ビーチでの散歩など浜比嘉時間を楽しみたいというお客様にはおすすめです＾＾

レストランでは、ご夕食、ご朝食ともにご満足頂き、私たちも嬉しい限りです。
ですが、M様のことをお名前でお呼びできなかったことは大変申し訳ございません。
お客様のことを「お名前」でお呼びしてこそ、家族のような親しみが持て、お客様一人ひとりに寄り添った接客だと考えておりますので、今後はスタッフ内でも徹底いたします。

客室に関してですが、M様がご宿泊頂いたシングルルームは、海が見えないタイプとなっていて、『オーシャンビューツイン』というタイプであれば、お部屋から美ら海を一望することができますので、次回は是非そちらでお待ちしております！！
館内は階段でのご移動になってしまいますが、お声掛けいただければお荷物はスタッフがお手伝いさせていただきますのでご安心を！！

また、ご滞在中に気付いていただいた貴重なご意見は、今後の改善点として現在検討中でございます。見直しを行い、直ちに改善できる点は改善して参ります。

次に浜比嘉島にお帰りになられたときには、M様のご期待にお応えできるようにスタッフ一同、精一杯努めて参ります。
いつでもM様のお帰りお待ちしております。

にふぇ～で～びる＾＾

浜比嘉島人　T様

はいさい！
この度はホテル浜比嘉島リゾートにご宿泊いただきありがとうございます！

フロントロビーからの景色に驚いていただいたこと、期待以上のものをご提供することができたようでとても嬉しく思います＾＾
この景色は毎日勤務している私も大好きな景色です。
ラウンジソファーに座っていただき美ら海を一望しているだけで、何時間でもぼーっとすることができます(笑)

ただ、お部屋からの景色に関しては、期待していたものをご提供できず申し訳ございません。
オーシャンビューツインルームでも景色の見え方に異なりがあり、お部屋をご指定頂くことは難しくなっております。
展望浴場やラウンジ、朝食会場などからは美ら海を一望できますのでお楽しみいただきたいと思います。
また冷蔵庫に関してですが、当ホテルのお部屋は“保冷庫”でのご準備となっている為、冷やしたいものがある際はフロントにてお預かりをしております。
現在、冷蔵庫への変更を進めておりますのでお待ちくださいませ。
この点については早急に改善しなければならないことであり、T様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご朝食の面では、大満足というお言葉を頂きありがとうございます。
当ホテルの朝食は“セットメニュー”となっており、お客様一人ひとりに出来立てのお料理をお出ししているコーススタイルをご準備しております。
（ご宿泊のお客様が多い日は、セットメニューではなくビュッフェスタイルでのご提供となりますのでご了承くださいませ。）

次回は是非夏の時季にお越しいただきたいと思います！
お子様もいっしょに海などでお楽しみいただくこともでき、ホテル下にある天然ビーチでは天然記念物のオカヤドカリ（拳サイズぐらいの大きなヤドカリ）を見ることもできますよ！！
ご宿泊ではなくお立ちよりだけでも構いませんので、T様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

にふぇ～で～びる＾＾

浜比嘉島人　M様

はいさい！
ホテル浜比嘉島リゾートにご宿泊いただきありがとうございます！

この度は客室設備について、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の設備内容についてはHPの客室案内、各予約サイトのお部屋案内に写真とともに記載をさせていただいております。
今後、注意点などはより見やすく、目立ちやすくするように工夫をし、M様をはじめお客様皆様に分かりやすく認知いただけるように努めて参ります。

スタンダードなお部屋タイプではシャワールームのみとなりますが、セミスイートルームとファミリータイプの客室であれば、お部屋にバスタブをご用意しております。

また、4階には展望浴場をご用意しております。
ご宿泊者様であればどなたでもご利用いただけますので、1日の疲れをとっていただきゆっくりとお過ごしください。
ご利用時間は、朝：6時～9時／夜：17時～24時 となっております。
展望浴場からは晴れていれば美ら海を一望でき、朝陽を見ることもできます！

客室設備の表記に関しましては、いま以上に分かりやすく、お客様皆様に伝わりやすい表記に変更をさせていただきます。
もし、ご宿泊に際してご不明点などがあしましたら、どんなささいな事でも構いませんのでご連絡いただければ幸いです。
お電話にはなってしまいますが、当ホテルについてお客様にお伝えさせていただきます。

せっかくの沖縄旅行、お客様に不快な思いを抱いてお帰りいただくことがあってはならないと思っております。
浜比嘉島でのご滞在を想い出にしていただく為にも、私たちができるかぎりのことはサポートさせていただきます。

この度はご指摘、貴重なお言葉を頂きありがとうございました。
また浜比嘉島にお帰りいただく日をスタッフ一同お待ちしております。

にふぇ～で～びる＾＾

この度は数ある中から当館をお選び頂き誠に有難うございます。

お客様の休日が素敵な時間でありました事を嬉しく思います。また、レストランのサービススタッフがその思い出の1ページに加えて頂けるなんて大変光栄です。

次回ご来館頂ける際にも変わらずお喜び頂ける様に日々精進に励んでまいります。

大変有り難いご投稿を頂き有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

ウェブ企画部長 下條竜亮

この度は数ある中から当館をご利用頂き誠に有難うございます。頂き誠に有難うございます。

お客様にご満足頂けて大変嬉しく思います。今回は沖縄県のふるさと割「うとぅいむち旅行券」の存在のおかげで当館を知って頂き実際にお泊り頂けた事に感謝致しております。

ご来光（海から昇る朝日のことですね）は、お部屋以外でもロビーラウンジやプールサイド、少し歩いてムルク浜でもご覧頂けます。近頃はランニングウェアで早朝にお出掛けになる方も少なくありませんので、お散歩がてらに島ならではの豊かな自然の中で体中に朝陽を浴びながら一日の始まりを迎えるのも良いかもしれませんね。

お部屋に関しまして、今回ご利用頂きましたグリーンビューツインは当館で唯一の室内で喫煙して頂けるお部屋タイプです。

当館は部屋数があまり多くはない為、ベランダでもなるべく分煙出来るように2棟に分けた際に部屋数の少ない棟に喫煙タイプのお部屋を設けております。ご宿泊者の割合は喫煙者の方が少ない為にその様に致しております。お客様のお気持ちは十分にお察し致します。喫煙・禁煙の両方のお客様に快適にお過ごし頂く為にご理解頂けましたら幸いです。

この度は貴重なご意見をお寄せ下さり有難うございました。またのご利用をお待ち致しております。

ウェブ企画部長　下條竜亮

この度は数ある中から当館をご利用頂き誠に有難うございます。

お客様にご満足頂けて大変嬉しく思います！

現在の和食・沖縄料理のメニューのスタイルご提供を始めたきっかけは、まさにお客様がおっしゃる通り、ホテルの周辺で夕食をとって頂ける場所が少ないからという理由と、沖縄の居酒屋メニューを求めるお客様のお声が多かったという事でした。

当時は、県産品食材をフレンチの技法で調理してご提供する「地産地消の浜比嘉キュイジーヌ」のコースメニューを始めてからお客様にも「当館＝洋食」のイメージが浸透し始めた頃でしたが、先代の社長の「お客様が求めているのですから、まずはやってみましょう」のひと声で、現在の「ゆくい処ムルク」のスペースを設けてメニューのご提供を開始する事になりました。

定番のラインナップですが今回のようにお楽しみ頂けるのですから本当に始めて良かったなと思います。

最後になりますが、スタッフのサービスをお気に召して頂けて大変嬉しく思います。スタッフ本人もお客様へのサービスを担当する事を楽しく感じていたと思います。

次回ご利用頂けた際にも、今回と同様にお楽しみ頂けますよう日々精進に励んでまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せ下さり誠に有難うございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ウェブ企画部長　下條竜亮