この度は年に一度のゴールデンウイークに、当ホテルをお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今年のゴールデンウイークは月初めから天候が悪く少し残念でしたが、ご予約のお客様、皆さまがお越しくださり嬉しく思いました。
ご宿泊滞在期間中のご感想を、
何点かお教えくださり、ありがとうございます。
当館をリュニューアルした際にクローゼットの匂いはスタッフも、すごく気になっておりました。
毎日クローゼットの戸を開き消臭剤なども使用したのですが材木の匂いが、まだとれないところもあります。
また浴室に関しては、お客様の立場になり改善しなければいけないと思います。
また次回、機会がございましたら、ホテル浜比嘉島リゾートにお越しいただけることを願っております。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ホテルから見える無人島は浮原島（ウキバルジマ）といいます。確かに、何の情報もなく時折行われる米軍の訓練は騒々しく不快に感じます。バルコニーの扉に網戸がなく、蚊が入ってきてしまったことは申し訳ございませんでした。これに懲りずに、またご利用頂けると幸いです。貴重なご意見ありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。浜比嘉島のゆったりとした時間をご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。ただ、ご二泊目のご夕食の件は本当に申し訳ございませんでした。通常、洋食は１０食限定とさせていただいております。今回は、２日程前に急遽洋食をお休みにした旨の申し送りが徹底されていなかったのが原因でございました。チェックインの際にお伝えできなかったこと、本当に申し訳ございませんでした。今後は、この様なことがないように徹底してまいります。これに懲りることなく、またご来館いただけることを信じて、スタッフ一同努力してまいります。

浜比嘉島人　M様

はいさい！
この度はホテル浜比嘉島リゾートにご宿泊いただきありがとうございました！

エレベーターの設置がないことに関して、M様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
ご到着時、ご出発時にはスタッフがお客様のお荷物をお持ちいたしますのでご安心ください。
29室の小さなホテルになりますのでエレベーターなどの設備は整っていませんが、その分私たちスタッフができる限りお客様のご滞在中のお手伝いをさせていただきます！

またE様のおっしゃるように、小さなホテルだからこそ静かでゆっくりとホテル内にてお過ごしいただけるのが当ホテルの自慢でもあります。
フロントから一望できる美ら海は、日々見せてくれる顔が違います。毎日見ている私たちも飽きることがありません。
沖縄にお住まいの方々もこの景色を見ると絶賛していただけるぐらいです！！
他にも、ホテル下にある天然ビーチ「ムルク浜」では、朝方のお散歩などにおすすめです！
朝日を臨める東海岸、静かな海沿いでゆっくりと島時間を過ごしてみるのはいかがでしょうか。

朝食に関して、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
ですが、ご夕食ではE様にご満足いただけず申し訳ございません。
料金やメニューなどを改めて考え直し、沖縄ならでは・浜比嘉ならではのものをお客様にご提供できるように改善させていただきます。
今回お召し上がりいただいたものは単品のメニューにてご注文頂きましたが、事前のご予約であれば卓盛りのコース料理もご用意しております！
浜比嘉島産のもずくやアグー豚、ゴーヤチャンプルーなどの2種類のコース料理です！
島内やホテル近くには夕食営業をしている食事処が少ない為、ホテル内にてご夕食をお召し上がりいただくことをおすすめしております。

海中道路からの景色やホテルから見える美ら海、沖縄の原風景に浸りながらの古民家散策など沖縄の他のエリアでは味わうことができないぐらいのものが浜比嘉島にはまだまだたくさんあります！
次回浜比嘉島にお帰りの際は、M様によりご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
いつでもお帰りをお待ちしております。

にふぇ～で～びる＾＾

浜比嘉島人　M様

はいさい！
ホテル浜比嘉島リゾートにご宿泊いただきありがとうございます！

この度は客室設備について、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の設備内容についてはHPの客室案内、各予約サイトのお部屋案内に写真とともに記載をさせていただいております。
今後、注意点などはより見やすく、目立ちやすくするように工夫をし、M様をはじめお客様皆様に分かりやすく認知いただけるように努めて参ります。

スタンダードなお部屋タイプではシャワールームのみとなりますが、セミスイートルームとファミリータイプの客室であれば、お部屋にバスタブをご用意しております。

また、4階には展望浴場をご用意しております。
ご宿泊者様であればどなたでもご利用いただけますので、1日の疲れをとっていただきゆっくりとお過ごしください。
ご利用時間は、朝：6時～9時／夜：17時～24時 となっております。
展望浴場からは晴れていれば美ら海を一望でき、朝陽を見ることもできます！

客室設備の表記に関しましては、いま以上に分かりやすく、お客様皆様に伝わりやすい表記に変更をさせていただきます。
もし、ご宿泊に際してご不明点などがあしましたら、どんなささいな事でも構いませんのでご連絡いただければ幸いです。
お電話にはなってしまいますが、当ホテルについてお客様にお伝えさせていただきます。

せっかくの沖縄旅行、お客様に不快な思いを抱いてお帰りいただくことがあってはならないと思っております。
浜比嘉島でのご滞在を想い出にしていただく為にも、私たちができるかぎりのことはサポートさせていただきます。

この度はご指摘、貴重なお言葉を頂きありがとうございました。
また浜比嘉島にお帰りいただく日をスタッフ一同お待ちしております。

にふぇ～で～びる＾＾

浜比嘉島人　M様

はいさい！
ホテル浜比嘉島リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。

この度は、館内設備に関してご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

まず、当ホテルは4階建てではありますがエレベーターはなく、ご移動は階段のみになります。
駐車場からは20段ぐらいの階段をあがり、2階のフロントへとご案内させていただきます。こちらの正面口にはスロープがございますので、車いすやお荷物のご移動の際にはスロープをお使いくださいませ。
3階客室、4階展望浴場へは階段のみでのご移動となります。

M様のおっしゃるように、ご朝食・ご夕食ともにレストランは1階となり館内の階段にてご移動となってしまいます。
少々遠回りにはなりますが、ホテルの外周を通ってレストランまで行くこともでき、この行き方であれば階段を使用せずにお越しいただけます。

ホテル全体的に、設備としてのバリアフリー対応はできておらず、お客様にはご迷惑、ご不便をおかけいたします。大変申し訳ございません。
設備の変更はすぐには取り掛かることが難しいですが、バリアフリー対応に近付くことができるように少しずつ設備面を変更できるように努めて参ります。

せっかくの浜比嘉島でのご旅行、ご満足していただくものがご提供できず申し訳ございませんでした。
ご宿泊以外でランチの立ち寄りだけでも構いませんので、またの機会がございましたらM
様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

にふぇ～で～びる＾＾

この度は数ある中から当館をお選び頂き誠に有難うございます。

当館でゆったりお寛ぎ頂けたという事で大変嬉しく思います。
また、東海岸の豊かな自然にご満足頂けてとても光栄です。

お客様がお気づきの通り、当館にはエレベーターがございません。
フロントから（２階）や客室（２階・３階）・展望浴場（４階）までは階段をご利用頂いております。
お荷物のご移動は出来る限りお手伝致しますのでその際はお気軽にお声をかけて下さい。

朝食は洋食セットメニューを基本としておりますが、ゲストが多い週末やＧＷ・夏休み等はバイキングメニューをご提供する機会も増えてまいります。連泊の際は飽きないように内容を変えてご提供致しております。バイキングメニューでしたら沖縄のフルーツ・お野菜でお作りするスムージーがお勧めです。セットメニューの際には、卵料理はお客様のリクエストで目玉焼きやスクランブルエッグ等をお作り致しております。

お部屋はシャワーブースシャワーブースを基本としております。無料でご利用頂ける展望浴場は17：00～24：00、6：00～9：00のお時間に何度もご利用頂けます。
セミスイートルーム、ファミリールームにはバスタブが設置されておりますのでご宿泊のスタイルに合わせてお選び頂けます。

「ムルク浜」は施設内から徒歩（階段を120段程）又は、お車（2～3分）でご移動頂けます（宿泊者無料の駐車場がございます）
ビーチ開設されていない分、水質は県内随一の透明度とも言われており、地図には載っていない隠れ家ビーチとして愛されております。
5月～10月までは、地元マリンスタッフの方が常駐しておりますので、シュノーケルやマリンアクティビティを簡単に楽しんで頂けます。

お客様の気づきの数々は当館に対するご期待の表れと真摯に受け止め今後のサービス向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ウェブ企画部長　下條　竜亮

この度は数ある中から当館をご利用頂き誠に有難うございます。頂き誠に有難うございます。

お客様にご満足頂けて大変嬉しく思います。今回は沖縄県のふるさと割「うとぅいむち旅行券」の存在のおかげで当館を知って頂き実際にお泊り頂けた事に感謝致しております。

ご来光（海から昇る朝日のことですね）は、お部屋以外でもロビーラウンジやプールサイド、少し歩いてムルク浜でもご覧頂けます。近頃はランニングウェアで早朝にお出掛けになる方も少なくありませんので、お散歩がてらに島ならではの豊かな自然の中で体中に朝陽を浴びながら一日の始まりを迎えるのも良いかもしれませんね。

お部屋に関しまして、今回ご利用頂きましたグリーンビューツインは当館で唯一の室内で喫煙して頂けるお部屋タイプです。

当館は部屋数があまり多くはない為、ベランダでもなるべく分煙出来るように2棟に分けた際に部屋数の少ない棟に喫煙タイプのお部屋を設けております。ご宿泊者の割合は喫煙者の方が少ない為にその様に致しております。お客様のお気持ちは十分にお察し致します。喫煙・禁煙の両方のお客様に快適にお過ごし頂く為にご理解頂けましたら幸いです。

この度は貴重なご意見をお寄せ下さり有難うございました。またのご利用をお待ち致しております。

ウェブ企画部長　下條竜亮

この度は数ある中から当館をご利用頂き誠に有難うございました。

また訪れて頂けて大変光栄です。この島の散策スポットをとても上手く楽しんで頂けたようで嬉しく思います。

浜比嘉島ではここで生まれた人達がここで暮らしています。伝統行事が今でも脈々と受け継がれているように、この島の風景はこれからも変わらず維持されていくと思います。私達もそれを願っております。

リゾートホテルでお過ごし頂く休暇が素敵な時間だと感じて頂けるように日々の精進に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

貴重なご意見をご投稿下さり有難うございました。

ウェブ企画部長　下條竜亮

この度は数ある中から当館をお選びいただき誠に有難うございます。

ムルク浜について簡単にご説明させて頂きます。

ホテルから階段を100段ほど下りたところに天然のビーチ「ムルク浜」はございます。まだビーチとしては開設されておりませんので、地図にも載っていませんし、もちろん当館の敷地でもないのですが、透明度の高い水質と昔ながらの原風景に囲まれた隠れ家的なロケーションに魅力を感じた方々のクチコミで地元の方や観光の方が訪れるようになりました。数年前からマリンショップもオープンするようになりＧＷから10月末頃まではマリンアクティビティをお楽しみ頂けます。（事前予約をお勧め致します）シュノーケルや体験ダイビング、無人島までを往復するバナナボートは手軽に遊んで頂けるので当館スタッフも一押しですよ。

ご滞在中はお部屋や施設にご満足頂けて私達は何よりも嬉しく思います。

周辺のお食事頂ける場所まではお車で30分程度のお時間を要しますので、ご宿泊の際は当館自慢の夕食を是非ご利用下さい。余程の混雑日でなければ当日でもご利用頂けますのでフロントまでお気軽にお申し付け下さい。

貴重なご意見をご投稿下さり誠に有難うございました。

次回も当館をご利用頂けますように日々精進に励みながらお客様のお越しをお待ち致しております。

ウェブ企画部長　下條竜亮

この度は数ある中から当館をご利用頂き誠に有難うございます。

ご滞在中は心地よくご利用頂けましたのでしょうか。客室メイクは一人のスタッフが一つの部屋を任され最初から最後まで仕上げる方法を採用致しております。担当させて頂いた客室メイクスタッフの名前を室内に小さく掲示する方法は他のホテル様から学ばせて頂きました。それぞれが担当するお部屋をきれいにしたいという単純ですがしっかりとした目標を持って努めております。安心してご利用頂けたとのお言葉がとても嬉しくまた担当スタッフを誇らしく思います。温かいお言葉を頂き有難うございます。

展望浴場のご利用時間に関しましては、今までも同様のご意見を頂いております。朝は6時～9時までがご入浴可能時間でして、17時までは清掃・湯の入れ替えにお時間を頂戴致しております。毎日お客様に気持ち良くご利用頂けるようにそのように致しておりますので何卒ご理解頂けましたら幸いです。

この度は貴重なご意見をお聞かせ下さり有難うございました。

機会がございましたら是非また当館にお越し下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ウェブ企画部長　下條竜亮

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。

雨風の中、お越し頂き無事チェックインして頂けて何よりでした。「ネタに出来る良い経験」というお言葉にお客様のお心遣いを感じずにはいられません。忘れ物は次にお越しになる時までしっかりと保管しております。次回はきっと良いお天気に恵まれますように願っております。

貴重な旅の体験をご投稿頂き本当に有難うございました。

ウェブ企画部長　下條竜亮

この度は数ある中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
（お返事が遅くなってしまい大変申し訳ございません。）

オーシャンビューのお部屋からの景色は当館の自慢の一つです。
お気に召して頂けて嬉しいです！

素敵な三線の音色はおそらく当日お泊り頂いていた他のお客様のものかもしれませんね。県内のお客様でちょうどこの時期に三線を片手に一晩を過ごしていらっしゃいます。観光で訪れるお客様も魅了されていたなんて素敵ですね。

スタッフの若さをそれもまた一興と遊び心のあるお言葉を拝見して思わず頬がほころびました。
私もまた駆け出しの頃はそんな風だったのかなと思い返しながら、いま目の前にいる新入社員を見るともなく眺めいます。

素敵な旅の感想をご投稿下さり有難うございました。

これからも「来てよかった」と感じて頂けるようにスタッフ共々精進してまいります。

またお会い出来る日を楽しみにしております♪

ウェブ企画部長　下條竜亮

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。

お客様の投稿内容を拝見致しまして、至らぬ点がございました事を深く反省致します。

ご満足頂けた事もそうで無かった事も全てをお伝え頂けた事に感謝致します。

今回のご意見を真摯に受け止め、今後の更なるお客様満足の向上に努めてまいります。

これに懲りずに、是非また当館にお越し頂けましたら幸いです。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。

ウェブ企画部長　下條竜亮

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。

当館の大浴場は太平洋を眺めながらご利用頂ける展望浴場としてお客様にお喜び頂いております。
景色の良い明るい時間にご入浴頂けたようですね。
ご満足頂けた様で私共も大変嬉しく思います。

ご指摘頂きましたバイキングメニューにつきましては、お客様にご満足頂くことが出来ず大変申し訳ない気持ちです。ご指摘頂きました点につきましては真摯に受け止め今後のサービス向上に努めさせて頂きます。

大変貴重なご意見有難うございました。

これに懲りずに機会がございましたら是非また当館をご利用頂けましたら幸いと存じます。

この度は貴重なご意見を頂き有難うございます。

ウェブ企画部長　下條　竜亮