浜比嘉島人　O様

はいさい！
この度はホテル浜比嘉島リゾートにご宿泊いただきありがとうございました！

「期待値以上のホテル」というお言葉を頂け、私たちスタッフ一同感無量です！！
ありがとうございます！！

ホテル規模としては29室の小さなホテルになりますので、館内は静かで、ゆったりとした島時間をお過ごしいただけたのではないでしょうか。
夜勤勤務をしていると、ロビーラウンジからの朝陽が臨め、スタッフながらソファーに座ってぼーとしていたいなと思ってしまうぐらいです（実際は勤務中なのでそんなことはしませんよ笑！）

朝食では、島野菜や沖縄のフルーツを使ったものなど地産地消にこだわり、お客様にご提供しております。
手作りハムは、料理長の山城がこだわりを持って作っているものとなります！！
気に入っていただけて大変嬉しく思います！！
朝食に関しては、ご宿泊者様の人数が少ないときにはバイキングではなくセットメニューという形でお客様一人ひとりにご提供するスタイルとなります。
バイキングとは違い、コース料理風にオードブルやスープ、メインの卵料理をお持ちいたしますので違った形でご朝食をお楽しみいただるはずです！。

また、今回は和洋室のお部屋でしたが、次回は是非オーシャンビューのお部屋にご宿泊していただきたいと思います！！
お部屋から見える景色は全く違い、窓を開けると潮騒が心地よいBGMとなってくれます。
4名でのご宿泊だと、1部屋に4名様でもご案内可能ではありますが、少々手狭になってしまう為、“2部屋”でご予約いただくのがおすすめです！

次回、浜比嘉島にお帰りいただいたときは、「前回以上に最高だった！」と想っていただけるようなホテル作りをスタッフ一同行って参ります。
沖縄でもまだまだ知名度がない小さなホテルではあり、設備面やサービス面では大きなリゾートホテルさんと比較してしまうと不足してしまう点もありますが、景観とおもてなしはどこのホテルさんにも劣らないと自負しております！！

O様が沖縄にお越しいただいた際には、是非またのお帰りをお待ちしております。
ランチだけなどの立ち寄りでも構いませんのでお越しくださいませ！

にふぇ～で～びる＾＾

浜比嘉島人　H様

はいさい！
この度はホテル浜比嘉島リゾートにご宿泊いただきありがとうございました！

「目標達成」ということで、ご満足いただけ幸いです！
当ホテルは、今年で21年目を迎えるホテルとなります。
10年ほど前に一度大きなリニューアルを経て、いまのような作りとなっております。
（4階建ての小さなホテルの為、エレベーターがないのはご了承ください…申し訳ございません…）

オーシャンビューの客室は東側に向いている為、朝陽を臨むことができます。
H様のおっしゃるように、朝の数時間は陽が当たってしまいますが綺麗な景色を見ることができると思いますので、朝の浜比嘉時間を優雅にお過ごしいただけますよ！

また、ご指摘もいただきありがとうございます。
一つ一つ回答させていただきますと…
・Wi－Fiに関して、光回線が通っていないこと、離島のため電波があまりよくないということがあり、町中より接続は悪くなってしまいます。

・お酒に関して、専用の自動販売機はございませんが、フロントにて沖縄の“オリオンビール”350ml缶を販売しております。
自動販売機は2階と3階にあるソフトドリンクのみとなります。

・NHKBSをご覧いただいたときに表示される小窓は、消すことがでないものとなっております。申し訳ございません。

・朝食の味噌汁の具材に関しては、毎日具材を変更しており、ネギはある日とない日があるのが現状です。
ただ、このような点をご指摘頂いたこの機会に、シェフと相談していき、お客様の声を反映させていきたいと思います。

様々な点でご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
早急に改善することができないものもありますが、改善項目として取り上げ、できるかぎりお客様にご不便がないように環境を整えていきます。

次回、浜比嘉島にお帰りいただいたときにも「目標達成」とおっしゃっていただけるようにスタッフ一同努力して参ります。
冬の浜比嘉は夏に比べてしまうと曇りの日が多いのですが、夏とはまた違った島時間をお過ごしいただけるとは思います。
H様のまたのお帰りをお待ちしております。

にふぇ～で～びる＾＾

浜比嘉島人　F様

はいさい！
この度はホテル浜比嘉島リゾートにご宿泊いただきありがとうございました！

まず、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思います。
ありがとうございます！
ホテルは島の高台にあり、美ら海が一望できる位置にあります。
私たちは勤務しながら海を日々見ていますが、美ら海が見せてくれる顔はいつも違うので、毎日見ていても全く飽きることはありません。感動ものですよ！！

海までもホテルから歩いて3分ほどで行くことができます！
ただ、階段を100段ほど下っていかなければならないので、少々疲れてしまうかもしれません…申し訳ございません…
お車でもビーチまで行くことができますので、行き方はお客様にお任せいたします…
また、ホテル下にあるムルク浜ビーチはプライベートビーチではなく、天然ビーチとなっております。
天然ビーチの為、自然もそのまま残っており、以前までは海ガメが産卵場所としてきていたほど！！
夜になると、天然記念物のオカヤドカリ（大きいものになるとこぶしサイズぐらいのヤドカリです！）を見ることができるかもしれません！！！
私も初めて見たときには、「こんなのがいるのか！」と本当に驚きました！！！

ロビーラウンジでは、海を眺めながら、ゆっくり流れる島時間をご体感ください。
個人的には、ここから美ら海を見ながらぼーとしていると日々の嫌なことも忘れさせてくれます(笑)
また、チェックアウト後でも、ビーチ用のバスタオルをお貸ししておりますのでお気軽にスタッフまでお声掛けください。

浜比嘉島は、昔ながらの自然がたくさん残っている島です。
集落には沖縄ならではの民家があるため、古民家散策などもおすすめの1つです！
ホテルではレンタサイクルも行っておりますので、自転車で島内を巡ったり、海中道路にて自転車を走らせると風を切ってとても気持ちよく感じることができます！

リゾートホテルでありながら、昔ながらの沖縄を体感することができる浜比嘉島。
F様のまたのお帰りを、ヤドカリとともにお待ちしております(笑)

にふぇ～で～びる＾＾

浜比嘉島人　M様

はいさい！
この度はホテル浜比嘉島リゾートにご宿泊いただきありがとうございました！

エレベーターの設置がないことに関して、M様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
ご到着時、ご出発時にはスタッフがお客様のお荷物をお持ちいたしますのでご安心ください。
29室の小さなホテルになりますのでエレベーターなどの設備は整っていませんが、その分私たちスタッフができる限りお客様のご滞在中のお手伝いをさせていただきます！

またE様のおっしゃるように、小さなホテルだからこそ静かでゆっくりとホテル内にてお過ごしいただけるのが当ホテルの自慢でもあります。
フロントから一望できる美ら海は、日々見せてくれる顔が違います。毎日見ている私たちも飽きることがありません。
沖縄にお住まいの方々もこの景色を見ると絶賛していただけるぐらいです！！
他にも、ホテル下にある天然ビーチ「ムルク浜」では、朝方のお散歩などにおすすめです！
朝日を臨める東海岸、静かな海沿いでゆっくりと島時間を過ごしてみるのはいかがでしょうか。

朝食に関して、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
ですが、ご夕食ではE様にご満足いただけず申し訳ございません。
料金やメニューなどを改めて考え直し、沖縄ならでは・浜比嘉ならではのものをお客様にご提供できるように改善させていただきます。
今回お召し上がりいただいたものは単品のメニューにてご注文頂きましたが、事前のご予約であれば卓盛りのコース料理もご用意しております！
浜比嘉島産のもずくやアグー豚、ゴーヤチャンプルーなどの2種類のコース料理です！
島内やホテル近くには夕食営業をしている食事処が少ない為、ホテル内にてご夕食をお召し上がりいただくことをおすすめしております。

海中道路からの景色やホテルから見える美ら海、沖縄の原風景に浸りながらの古民家散策など沖縄の他のエリアでは味わうことができないぐらいのものが浜比嘉島にはまだまだたくさんあります！
次回浜比嘉島にお帰りの際は、M様によりご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
いつでもお帰りをお待ちしております。

にふぇ～で～びる＾＾

浜比嘉島人　N様

はいさい！
この度はホテル浜比嘉島リゾートにご宿泊いただきありがとうございます！
今回のご滞在はいかがでしたでしょうか。浜比嘉島をご満喫いただけていたら嬉しく思います。

また、朝食のお写真とラウンジからのお写真を掲載していただきありがとうございます！
ご朝食は、美ら海を一望できるオーシャンビューレストラン「ハピナ」にてお召し上がりいただいております。
N様がご宿泊頂いたシングルルームからは海を見ることはできませんが、ご朝食時やラウンジからは美ら海を一望しながらごゆっくりと浜比嘉時間をお過ごしいただけます。
オーシャンビューツインという客室であれば、お部屋から海を眺めることができ、天気が良いときには朝日を臨むこともできますよ！
お部屋のテラスでは潮騒をBGMに黄昏ることも個人的にはおすすめの過ごし方です！

朝食だけでなく、ご夕食もレストランハピナにてカジュアルフレンチの洋食コース料理をご提供しております。
地産地消をコンセプトに、沖縄食材をみなさんにお召し上がりいただきたいという料理長の想いのもと、コース料理スタイルの“浜比嘉キュイジーヌ”をご用意しております。
先着10名様までとなっておりますので、事前にご予約していただけると幸いです。

展望浴場からは、朝陽を臨めるよう東側に位置しており、朝の入浴にはおすすめしております！
ただ景観に関しては、レストランやラウンジ、展望浴場ともに天気次第にはなってしまいますので、その点はご了承くださいませ…申し訳ございません…

ご宿泊でなくとも、沖縄旅行にお越しの際に浜比嘉にお立ちよりいただいて景色だけ見ていただくこともできます！
ランチタイムであればレストランハピナにてお食事しながら美ら海を一望してのんびりとお過ごしいただくこともできますので、是非ともまた浜比嘉島に帰ってきていただけることをスタッフ一同お待ちしております。

にふぇ～で～びる＾＾

浜比嘉島人　Y様

はいさい！
この度は、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます！

ご宿泊頂いた2月というと沖縄はオフシーズンなのにも関わらず、浜比嘉島までお越しいただき本当に感謝しております。
ご料金に関しては、2月限定で特別プランにて販売をしておりました。
たくさんのお客様に当ホテルのことを知っていただき、ホテルだけでなく「浜比嘉島」のファンを増やすことができればいいなぁという思いでお客様をお出迎えさせていただいておりました＾＾

ですが、フロントスタッフのY様へのご案内不十分な点、ご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今一度、スタッフの指導方法やお客様に対するご案内方法を見直し、改善をしていく次第でございます。
内部事情にはなってしまいますが、県外から沖縄に来たスタッフも数名おり、現在沖縄のことや浜比嘉島のことを勉強している者もおります。
しかし、新人だからという理由はお客様には通用いたしません。
「浜比嘉島のプロ」に育てあげられるよう教育をし、Y様が浜比嘉島にお帰りいただいたときには、どのようなことでもご案内できるようなスタッフになっていることを温かく見守っていただけると幸いです。

今回は、ご満足いただける島時間のご提供をすることができず、申し訳ございませんでした。

次に浜比嘉島にお帰りになられる時季は、夏終わりの9月、10月もお勧めです。
まだ気温も温かく、海でも遊べるほどです！
浜比嘉島の周辺には大きな観光地や有名なスポットはありませんが、
のんびりゆったりと一日中美ら海を眺めながら過ごせる時間と場所が浜比嘉島にはあります。
他のリゾートホテルに負けないぐらいの自慢の絶景が、Y様のお帰りを両手を広げてお待ちしております。
潮騒に酔いしれ、海の声に耳を傾け、パスポート不要の島にて「なにもしない贅沢」を過ごしてみるのはいかがでしょうか。

にふぇ～で～びる＾＾

浜比嘉島人　W様

はいさい！
この度はホテル浜比嘉島リゾートにご宿泊いただきありがとうございます！

「感動」というお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思います。
私たちのようなホテルに、このようなお褒めのお言葉をいただくのは申し訳ないぐらいです…
ありがとうございます！！

今回ご宿泊頂いたお部屋はオーシャンビューツインルームというお部屋タイプであり、このタイプの客室からであれば美ら海を一望していただくことができます。
（他のタイプの客室は海とは逆方面でしたり、見えにくいタイプの客室となります）
テラスからは潮騒がBGMとなり、浜比嘉時間を演出してくれていますよ♪
ロビーラウンジからの景色は、当ホテルスタッフも皆好きな景色です！
ホテルの年賀状の写真にも使用しております(笑)

W様のおっしゃるように、ビーチは天然のビーチ「ムルク浜ビーチ」であり、ヤドカリなどがたくさんいるビーチです！
夏場でもお客様は少ないほうだと思います！！！！
シュノーケリングやバナナボートなどのマリンアクティビティもございますので、次回お越しの際には是非、浜比嘉島の美ら海をご堪能いただければ幸いです。
新月で雲もない日は、ビーチから星空も綺麗に見ることができるので是非是非！

ご指摘いただいた点に関してですが、
お部屋のインスタントコーヒーは現在はご提供しておりません。
“沖縄”を感じていただくためにもさんぴん茶をご用意しており、コーヒーはご朝食時にホット、アイスともにご提供しております。
展望浴場のガラスは、景色が見えにくくなってしまっており大変申し訳ございません。
また、お部屋の換気扇の音が気になるという点、こちらも全部屋確認をしてお客様に不快な思いを与えないよう努力して参ります。
これらは早急に改善項目に取り入れ、少しずつですがお客様の声を反映させていきたいと思います。

次に浜比嘉島にお帰りの際は、連泊をしていただき、ゆっくりと浜比嘉時間に浸っていただきたいです！
海で遊び、古民家散策やパワースポット巡り、ラウンジでの優雅な島時間を満喫していただければ幸いです。
いつでもW様のお帰りをお待ちしております。

にふぇ～で～びる＾＾

浜比嘉島人　F様

はいさい！
この度はホテル浜比嘉島リゾートにご宿泊いただきありがとうございます！

チェックインは15時からですが、F様がご宿泊いただいたお日にちはたまたまお部屋の清掃が早めに終わりましたのでご案内をさせていただきました！
お部屋でおくつろぎいただけたようで、ご安心いたしました。
天気が悪くなってしまうと、海も荒れてしまい、お足元も悪く観光にあまり適していないので、ホテル内でゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。
お席に空きがあればレストランにてランチのご案内もできますよ！
沖縄料理の定食メニューか、もしくは洋食のコース料理にてご準備をしております。
団体様がいらっしゃる場合もありますので、事前にご予約やお問合せしていただくことをおすすめいたします。

晴れている日であれば、フロントロビー横のラウンジからはエメラルドブルーの美ら海が広がり、ラウンジのソファーに座りながらゆったりとした島時間を感じていただくことができます。

展望浴場に関して、温度が熱くなってしまっており申し訳ございませんでした。
冬場の時季だと42度ぐらいに設定させていただいておりますが、今後はよりこまめにチェックをして熱くなりすぎず、ぬるすぎないように注意を払っていきます。
スタンダードなお部屋にはシャワールームのみのご用意となっており、浴槽がないため、展望浴場にて海を一望しながら1日の疲れを取っていただきたいと思います。

F様が次回お越しいただいた際には、お部屋も展望浴場もご満足いただけるよう、ご指摘いただいた点は改善し、スタッフ一同努力して参ります。
次は、天気が良く、晴れている日にまた帰っていただけることをお待ちしております。

にふぇ～で～びる＾＾

浜比嘉島人　F様

はいさい！
この度はホテル浜比嘉島リゾートにご宿泊いただきありがとうございます！

ご夕食に関して、お褒めのお言葉をいただき嬉しく思います＾＾
洋食のコース料理は、カジュアルフレンチの“浜比嘉キュイジーヌ”と称し、料理長の山城がこだわりをもってご提供している当ホテル自慢のディナーコースとなります。
地産地消をコンセプトに、お客様に五感で堪能していただけるような作品のように仕上げております！
その季節にあった野菜などを使用しており、沖縄ならではの食材を召し上がっていただけるのも魅力の一つです。
毎日料理を運んでいる私たちスタッフでも、いつ見ても綺麗な料理にうっとりしてしまうぐらい(笑)

もう1つのお食事処では、居酒屋テイストな内装で和食の沖縄料理もご提供しております！
定食メニューや単品メニューなどをご用意しておりますので、泡盛といっしょにワイワイ楽しくお召し上がりいただけるはずです！
洋食コースには定休日があり、和食のみのご案内になってしまうお日にちなどもございますので、詳細はホテルHPのレストランページ、または当ホテルまでご連絡ください。

ご夕食の後には、離島ならではの星空観賞などが特におすすめですよ！！
浜比嘉島は“本島から車で行ける離島”と言われているように、多くの自然が残っており、昔ながらの沖縄を感じていただける島でもあります。
そんな島なので、夜には電灯などの明かりに邪魔されずに綺麗な星空を見ることができます。
晴れている日限定にはなってしまうのですが、星空観賞をしてみるのはいかがでしょうか。
新月の日は月明りにも邪魔されないので、非常によく見ることができます！
ただ、冬場は曇ってしまう日が多いので、星が見えないこともたまに…その際は申し訳ございません。

次回お越しいただく際には、是非沖縄料理もお召し上がりいただき、星空も見ていただき、浜比嘉島を思う存分に満喫していただきたいと思います！

にふぇ～で～びる＾＾