この度はご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご不満な点が多々あったとの事で、本当に申し訳ございませんでした。
どういった点がご不満であったか、直接お伺いし、改善できる所は、早急に改善したいと思います。
ただ、建物の構造など改善できない部分であったり、経営の都合上、改善が難しい点もあります。その点については、宿泊料を相応にお安くしてバランスを取っているつもりではありますが、ご納得いただけない方もいらっしゃるということだと思います。
解決策としては、来館前に想像していたものとできるだけ相違がないように、写真や説明をより詳しくしなければと思いました。
また、宿泊前のご不明点に対するお問合わせにも、より詳しく、正直にお答えするよう（今までももちろんそうしていますが）努めて参りたいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。ありがとうございました！