部屋1
投稿者さんの 原鶴温泉 泰泉閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月31日 17:09:36
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足元がおぼつかない高齢の母の誕生日を祝う旅行でしたが、館内のどこへ行くにも部屋との距離が長く、最悪なのは部屋もお風呂も総て階段や段差ばかりがあり、母の足元が危なくて仕方なかったです。
和洋室の部屋を頼みましたが、ベットが入り口に近くにあり冷気が入り込み部屋にいても和室だけは暖かくても母が寝るベット空間は寒くて震えていました。
設備の構造は足の悪い方にはお勧めできません。
反面、お食事は味付けもよく大変満足致しました。夜の食事でお誕生会をしましたが私達の個室を担当して下さった「たえこ」さんの気配りにはとても心温まりました。
私もサービス業のスタッフをしていますが、客目線で見た時に学ぶものがありました。
老舗の旅館として期待していた構造設備にはガッカリしましたが、仲居さんのサービスで総合評価は普通とさせて頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 原鶴温泉 泰泉閣 2024年02月04日 19:08:44
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この度はご遠方より当宿泰泉閣へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご高齢のお母様とのご旅行だったとのことで、当宿は建物の構造上段差が多く、ご不便おかけしまして、誠に恐れ入ります。前もってお問い合わせなどがございましたら、段差が多い点等もご案内申し上げたところではございますが、当宿は昭和の高度成長期に建てられた建物でして、老朽化している部分も否めず、バリアフリーなどの現代のニーズに即した建物ではないことをご理解頂けたら幸いに存じます。もちろん今後もお客様に少しでもより快適にお過ごし頂けるよう、努めて参る所存です。
そんな中ではございましたが、お食事につきまして、ご満足頂けて有難く存じます。スタッフの対応に関しても好評価賜り、重ねて感謝申し上げます。
いろいろと行き届かぬ点が多かったかと思いますが、当宿でお母様とお過ごしになったお時間が楽しい思い出になることを願っております。
これからもお客様のお声を参考に、宿づくりに努めて参る所存です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お祝いプラン】お誕生日、還暦などの長寿祝い他、各種記念日に♪おめで鯛「鯛の兜煮」付!
- ご利用のお部屋
- 【和洋室:ツインベッド+和室12畳◆禁煙】
部屋1
こたくん6370さんの 原鶴温泉 泰泉閣 のクチコミ
- こたくん6370さん [40代/女性] 2023年09月13日 13:59:48
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当日急遽宿泊となり、近隣で温泉宿を探す事に。部屋お任せとの事で嫌な予感はしましたが、やはり薄暗い場所でとても古い部屋に案内されました。
アメニティも揃っておらず、ブラシ1つもなくて大変困りました。
近くにはこれといったお店等もなく、2食付きで良かった て所です。
温泉の湯はとても良かったです。
しっとりすべすべ。
料理はとても美味しく、特に釜飯、白飯はとても美味でした。
外国人従業員の方が多く見られます。質問等はフロントに連絡した方が無難なようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 原鶴温泉 泰泉閣 2023年09月24日 18:51:24
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この度はご遠方より当宿泰泉閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
急遽お宿探しをされたとのことで、数ある旅館の中からご縁を賜りまして、光栄に存じます。
行き届かぬ点も多々あったかと恐縮に存じます。
原鶴の湯の素晴らしさと、筑後川の恵みを受けたら朝倉の食の豊かさを感じて頂けたら幸いに存じます。
当宿では多国籍のスタッフでおもてなしを行っております。お客様から日々学ばせていただくことも多く、ありがたく存じます。
これからもお客様にいいご滞在ができるよう、一所懸命努めて参ります。
何かの折に原鶴温泉のことを思い出していただけたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【応援ありがとうプラン】大雨災害から営業再開!<貸切露天風呂半額>1泊2食12100円(部屋お任せ)
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプは当宿のお任せ(お選び出来ません)◆禁煙】
部屋1
かなたりこかえさんの 原鶴温泉 泰泉閣 のクチコミ
まず、フロントの対応が悪い。
部屋は掃除はしているが、畳が今にも沈みそうなくらい古い。鍵のかけ方も古すぎてわからない。
子供3人連れて行ったが、浴衣はサイズと合うものも持ってこないし、帯も足りてないしとサービスはよくない。
朝食も写真のものがあると子供たちは期待していたのに今はないとのこと。
もう行くこともすすめることもありません。
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この度は遠方より当宿泰泉閣へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、対応が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。ご期待に添えることができず、心苦しい限りです。
この度ご指摘頂いた点を真摯に受けとめて、今後の改善に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。