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湯の山温泉 彩向陽（いろどりこうよう）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-07-18 20:34:37
5.0
投稿日：2022-10-29 23:31:03
総合5
うまえ0582さんの 湯の山温泉 彩向陽（いろどりこうよう） のクチコミ
マタニティプラン予約し、私、妻、一歳半の息子で宿泊させて頂きました。
息子は料理や布団といったものは数に入れていませんでしたが、お宿のご好意でお味噌汁を息子用に準備して頂きました。また、まだ離乳食が完了していなかったので、大人用の料理で息子に食べれそうな物を分け与えるつもりで相談したところ、コースの順番を息子に食べさせられるような品物から出して頂けるようにして頂き大変嬉しく助かりました。そして何より一歳半のハーフバースデーということで、サプライズで果物を息子用にプレゼントして下さり、妻共々ここに泊まって本当に良かったと思っております。
息子は終始はしゃぎっぱなしで部屋の中を歩きまわっていました。
宿のサービスで色々な物がレンタルでき、特にベビーシャンプー、ボディーソープが多くの種類から選べ、普段私たちが使っていないオーガニック素材の珍しい種類もあったので利用出来たのが良かったです。
夜にはロビーの窓を使って花火のプロジェクトマッピングをされていましたよ。
全体的にサービス面で大変満足しているのですが、最後に何点かだけ要望を述べさせて頂きます。
脱衣室の扇風機には指を挟まないようネットを張って頂けたらなと思います。
また、離乳食を売店で販売しておられましたが9ヶ月までのしかなく、出来れば一歳以降の離乳食もあれば子連れとしては助かると思いました。
また機会があれば泊まりたいと思います。
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うまえ0582様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
またこのような大変うれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
何から何まで私たちの心に響くお言葉、本当にありがとうございます！
このたび担当をさせていただいたスタッフは入社3年目の20代スタッフということもあり、お客様からのクチコミが大変励みとなったようでとても喜んでおりました。もっと何かしてあげられなかったかなぁ、、とも話しており、次回お越しいただいた際はより一層感動をしていただけるおもてなしをしていただけるかと思います！
私たちはスタッフが若く、接客の現場に出ているスタッフは20～30代がメインとなります。そのため、洗練された接客技術であったり、ひとりひとりの細かい応対であったりはまだまだ未熟な部分もあり、至らない点も多々ある当館ではございますが、うまえ0582様にいただいた温かいお言葉の数々を励みにこれからも日々のおもてなしに精進してまいります。
ベビーシャンプー等も先日、ミーティングで話し合って決まった新たなおもてなしで、さっそく好評をいただけて大変嬉しく思っております！
スタッフどおしで話し合い、考えたアイデアをお褒めいただきますと本当に幸せで、次は何をして差し上げようかとさまざまなアイデアが出てまいります。褒められて伸びるスタッフが多いようで、、、(笑)
また、当館への愛情を感じられる温かいご指摘もありがとうございました。
なるほど！と思うものばかりで、お客様のお声でさっそく改善ができそうです。
このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
彩向陽 竹中