11月5日、6日一泊二日でバイカー5人組でお世話になりました。湯の山温泉は初めて来た場所でロープウェイ乗り場の旅館ホテルを選びましたが、正解でした。こじんまりとしたフロントを見て最初は少し不安でしたが、その後のスタッフさんの対応を見ていて安心しました。私たちに丁寧な口調で館内の案内をしてくれましたが、あのようなスタイルで説明を受けたのは初めてであり感動しました。後でよくよく考えたのですがフロントが狭かったので他のお客様の邪魔にならないようロビー席で説明をされたのかな？とも思いましたが、待っている間も大きな手書きマップをみたり、他の手書きでの案内など、スタッフさんのホスピタリティを感じることが出来ました。アメニティの有料制は理解できました。たまたま全員が歯ブラシ他持ち合わせていましたので購入することは有りませんでしたが、初めてのお客様は少々驚くかも知れませんが、向陽さんの理由がはっきりしていたので私たちは理解できました。大浴場も露店も風情があり気持ちよく入浴できました。特に露天風呂は夜、朝の2回利用しましたが、時間帯の違いによりその時々の様子を体験でき、楽しく感じました。食事も沢山の品数で十分でしたし、やはり手書きのメニュー、箸入れやメニューにお客様の名前を入れる点などは時間と手間をかけていて、お客様の心をくすぐるような、おもてなしだと思いました。一緒に写真に入っていただきありがとうございました。私自身、同業者であり向陽さんのおもてなしスタイルをしっかりと勉強させていただき感謝しております。（朝食の時の箸が2種類あったのは理由があったのですね）また、何処にも有りそうな案内等全てが手作りであり、お客様が暇するような環境ではなく、旅先での過ごし方への工夫が素晴らしい。目を凝らして見入ってしまうような飾りつけ、ポップは参考になりました。天候が悪くロープウェイはガスが一杯で景色は堪能できませんでしたが、近いうちに再度お邪魔出来ればと思っております。十分なおもてなしに感謝いたします。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月