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湯の山温泉 彩向陽（いろどりこうよう）のクチコミ･お客さまの声
総合1
ベビープランがあるので、8ヶ月の子どもを連れて宿泊しました。まず部屋まで案内される際、案内する人は手ぶらなのにこちらの荷物を一切持ってくれません。こちらは子供を抱いて、いくつも荷物を持っているので全てとは言いませんが1つくらい持ってくれても良かったのではないかと思いました。部屋に案内され、ソファーに座ると足元に前の宿泊者の忘れ物なのか財布とお菓子のゴミが落ちていました。すぐに気づくところにあったので掃除をしていれば気づくはずだと思いますが、驚きです。部屋のトイレはとても臭く、悲しい気持ちになりました。水が流れるところに黒いカビのようなものが見えて、せめて見える範囲内のところは綺麗にしていてほしかったです。大浴場もシャワーのホースやイスにカビがたくさんありました。宿自体古いのはわかりますが、清潔にしている宿はたくさんあります。掃除が行き届いてないように感じました。1番ショックだったのは子供は小さいので部屋のお風呂に入れたのですが、お風呂に入った後に目が真っ赤になりパンパンに腫れました。こんなことは初めてです。お湯を溜める際、最初はサビなのでしょうか。黒い粉のようなものがたくさん出てきたのでしばらく出しっぱなしにしてから溜めました。何が原因かはわかりませんし、ただ単にお湯が合わなかったのかもしれません。しかしやはり不衛生だったからなのかと思えてなりません。大人の自分達だけなら綺麗ではなかった。で済みますが小さな子供たち向けのプランを謳っている以上、古くてもせめて清潔にしていてほしいです。子供の病院に行くため次の日はすぐに帰ることになりました。初めての子供との旅行がとても苦い思い出になりました。離れたところにある温泉、料理や従業員の方の接客は良かったと思います。
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このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中に多くのご不便をおかけし、不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に代金をお支払いいただき、非日常の空間をご提供しなければいけない旅館であってはならないことだと猛省を致しております。我々旅館にはおもてなし→“表なし、表が無ければ裏もない”だからこそ清掃であったり、盛り付けであったり、お客様の見えない裏側をしっかりやりましょう！！という教えがあります。サービスや料理がいくら良くても清潔感がない旅館は淘汰されていきます。快適空間があってこそのおもてなしだということを改めて認識し、スタッフ一同、気を引き締め直し、これからも業務に邁進してまいる所存でございます。お部屋のお風呂の件に関しましても本当に申し訳ございませんでした。お泊りいただきましたお部屋のお風呂も温泉を引いておりますので、一時的に錆が出てきてしまった可能性はありますが、現在、配管業者様とも相談をさせていただき、今回、なぜクチコミに書かれているような現象が起こってしまったのか？そして、今後、このようなことが二度と起こらないよう調査もしていただいております。お客様に安心してお使いいただける環境を提供することは、私どもの最優先事項でございますので、このたびご指摘いただきましたことに関しまして真摯に受け止め、衛生管理の徹底を図ることをお約束致します。たしかに当館は古い宿ではございますが、清潔感を保つことは可能であり、その責任は私どもにあります。文末には露天風呂やお料理、スタッフへの温かいお言葉もいただき、当館への成長を思っての愛情も感じるご指摘、本当にありがとうございました。必ず、改善に努めてまいります。このたびは誠に申し訳ございませんでした。彩向陽 支配人竹中
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投稿者さんの 湯の山温泉 彩向陽（いろどりこうよう） のクチコミ
ベビープランがあるので、8ヶ月の子どもを連れて宿泊しました。まず部屋まで案内される際、案内する人は手ぶらなのにこちらの荷物を一切持ってくれません。こちらは子供を抱いて、いくつも荷物を持っているので全てとは言いませんが1つくらい持ってくれても良かったのではないかと思いました。
部屋に案内され、ソファーに座ると足元に前の宿泊者の忘れ物なのか財布とお菓子のゴミが落ちていました。すぐに気づくところにあったので掃除をしていれば気づくはずだと思いますが、驚きです。
部屋のトイレはとても臭く、悲しい気持ちになりました。水が流れるところに黒いカビのようなものが見えて、せめて見える範囲内のところは綺麗にしていてほしかったです。
大浴場もシャワーのホースやイスにカビがたくさんありました。宿自体古いのはわかりますが、清潔にしている宿はたくさんあります。掃除が行き届いてないように感じました。
1番ショックだったのは子供は小さいので部屋のお風呂に入れたのですが、お風呂に入った後に目が真っ赤になりパンパンに腫れました。こんなことは初めてです。
お湯を溜める際、最初はサビなのでしょうか。黒い粉のようなものがたくさん出てきたのでしばらく出しっぱなしにしてから溜めました。何が原因かはわかりませんし、ただ単にお湯が合わなかったのかもしれません。しかしやはり不衛生だったからなのかと思えてなりません。
大人の自分達だけなら綺麗ではなかった。で済みますが小さな子供たち向けのプランを謳っている以上、古くてもせめて清潔にしていてほしいです。
子供の病院に行くため次の日はすぐに帰ることになりました。初めての子供との旅行がとても苦い思い出になりました。
離れたところにある温泉、料理や従業員の方の接客は良かったと思います。
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このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中に多くのご不便をおかけし、不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様に代金をお支払いいただき、非日常の空間をご提供しなければいけない旅館であってはならないことだと猛省を致しております。
我々旅館にはおもてなし→“表なし、表が無ければ裏もない”
だからこそ清掃であったり、盛り付けであったり、お客様の見えない裏側をしっかりやりましょう！！という教えがあります。
サービスや料理がいくら良くても清潔感がない旅館は淘汰されていきます。快適空間があってこそのおもてなしだということを改めて認識し、スタッフ一同、気を引き締め直し、これからも業務に邁進してまいる所存でございます。
お部屋のお風呂の件に関しましても本当に申し訳ございませんでした。お泊りいただきましたお部屋のお風呂も温泉を引いておりますので、一時的に錆が出てきてしまった可能性はありますが、現在、配管業者様とも相談をさせていただき、今回、なぜクチコミに書かれているような現象が起こってしまったのか？そして、今後、このようなことが二度と起こらないよう調査もしていただいております。
お客様に安心してお使いいただける環境を提供することは、私どもの最優先事項でございますので、このたびご指摘いただきましたことに関しまして真摯に受け止め、衛生管理の徹底を図ることをお約束致します。
たしかに当館は古い宿ではございますが、清潔感を保つことは可能であり、その責任は私どもにあります。
文末には露天風呂やお料理、スタッフへの温かいお言葉もいただき、当館への成長を思っての愛情も感じるご指摘、本当にありがとうございました。必ず、改善に努めてまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
彩向陽 支配人
竹中